Коммуникация с лидом

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Коммуникация с лидом создатель Mind Map: Коммуникация с лидом

1. 1.Общение с лидом в соц.сетях

1.1. 1.Установить контакт

1.1.1. -добрый день, да у нас есть чек-листы

1.2. 2.Понять запрос

1.2.1. -расскажите чем вы занимаетесь?

1.2.2. -зачем вам автоматизация? Есть понимание?

1.2.3. Есть сайт? Скиньте пожалуйста ссылку

1.3. 3. Заинтересовать на звонок

1.3.1. У нас есть продукт 10 долек апельсина, это база знаний из 10 чек-листов автоматизации и помощи в работе в срм и все что с этим связанно, стоит это 3500,но сейчас я готов вам скинуть максимум 2 чек листа бесплатно, но при некоторых условиях

1.4. 4. Перевести разговор в телефонный

1.4.1. Предлагаю созвониться голосом поговорить Я задам вам несколько вопрос, и по результату разговора я вам скину чек лист, я пойму ваш бизнес и передам информацию бизнес- аналитику, чтоб разговор был точнее и предметнее

1.5. 5. Согласовать дату и время звонка

1.5.1. Удобно будет если я вам сейчас позвоню?

1.6. 6. Получить номер

1.6.1. Напишите пожалуйста ваш номер я перезвоню

2. 2.Общение с лидом по телефону

2.1. 1. Установить живой контакт по голосу

2.1.1. Добрый день/вечер это Никита, мы договорились сегодня с вами созвониться, помните?

2.1.1.1. Предлагаю построить наш с вами следующем образом : Я задам вам несколько вопросов по блокам ( о вашей компании, продажи, маркетинг и поговорим о цене и как следующие договоримся на следующей шаг; на звонок с бизнес аналитиком, если я пойму, что это нужно будет необходимо)

2.2. 2. Блок о компании

2.2.1. Первый наш блок- это блок о компании он состоит из 4 вопросов, давайте начнём

2.2.1.1. Подтверждать ответ клиента

2.2.2. Кто принимает решения для развития компании, вы?

2.2.3. Направление деятельности вашей компании?

2.2.4. Что вы продаёте? Какой продукт

2.2.5. Как вы считаете, на сколько вы автоматизированы и что бы хотелось бы вам автоматизировать в бизнеса?

2.2.6. Сколько сотрудников в компании?

2.2.7. Спасибо что ответили на вопросы данного блока, я правильно понял, что у вас сейчас вот так ( повторить услышанную информацию). Предлагаю перейти ко второму блоку

2.3. 3. Блок о продажах

2.3.1. Второй наш блок- это блок о продажах состоит из 5 вопросов давайте приступим

2.3.1.1. Подтверждать ответ клиента

2.3.2. Сколько сотрудников в отделе продаж?

2.3.3. Где хранится база данных по клиентам?

2.3.4. Какие этапы с клиентами от первого контакта, до завершения поставки продукции?

2.3.5. Есть понимание статистики , количество обращений , количество отказов? Какие причины отказов? сколько сделок уходит в отказ?

2.3.6. Что позволяет менеджеру не пропустить обращения и обработать каждого клиента?

2.3.7. Спасибо что ответили на вопросы данного блока, я правильно понял, что у вас сейчас вот так ( повторить услышанную информацию). Предлагаю перейти к третьему блоку

2.4. 4. Блок о маркетинге

2.4.1. Третий наш блок -это блок маркетинг состоит он из 3 вопроса, давайте приступим

2.4.1.1. Подтверждать ответ клиента

2.4.2. Пользуетесь ли рекламной компанией?

2.4.3. Откуда к вам приходят клиенты?

2.4.4. Есть понимание, сколько вы вкладываете в рекламу и какая отдача от вложений?

2.4.5. Есть понимание сколько стоит один лид?

2.4.6. Спасибо что ответили на вопросы данного блока, я правильно понял, что у вас сейчас вот так ( повторить услышанную информацию). Предлагаю перейти к четвертом блоку

2.5. 5. Блок о бюджете

2.5.1. Четвёртый блок - это блок бюджета и дополнительных вопросов,( если появятся)

2.5.1.1. Подтверждать ответ клиента

2.5.2. Вы готовы запалить за решение своей проблемы?

2.5.2.1. Сколько вы готовы запалить 50-100-250-500?

2.5.3. Если клиент готов платить - говорю -соединю с бизнес-аналитиком, он вас проконсультируется по вашим бизнес-процессам и с ним договоритесь на следующей шаг

3. Пакеты услуг по внедрению СРМ

3.1. Пакет 1 ( 80.000 рублей)

3.1.1. Компания до 10 человек

3.1.2. Аудит бизнес процессов компании

3.1.2.1. -разбор бизнес-процессов компании

3.1.2.2. -Определение откуда приходят клиенты

3.1.2.3. -разбор квалификации клиентов

3.1.2.4. -разбор сотрудников (как они взаимодействую с друг другом) поиск роста и оптимизации процессов

3.1.2.5. -Разбор по взаимодействию компании с клиентом

3.1.2.6. -Разбор текущей воронки продаж компании

3.1.2.7. Поиск решений по оптимизации процессов компании

3.1.2.8. -разбор по взаимодействию с клиентом внутри компании

3.1.2.9. -составление полей и карточек клиента

3.1.3. Настройка воронки продаж и систем Напоминания

3.1.3.1. -составление этапов воронки продаж

3.1.3.1.1. Разрабатываем 1 этап воротники

3.1.3.1.2. Разрабатываем 2 этап воронки продаж

3.1.3.1.3. Разрабатываем 3 этап воронки продаж

3.1.3.1.4. Разрабатываем 4 этап воронки продаж

3.1.3.1.5. Разрабатываем 5 этап воронки продаж

3.1.3.1.6. Разрабатываем 6-7 этап воронки продаж, если нужно, зависит от специфики Бизнеса

3.1.4. Написание Технического задания

3.1.4.1. После аудита компании прописывается ТЗ, с описанием бизнес-процессов компании

3.1.5. Реализация проекта

3.1.5.1. Интеграция с 1 ресурсом (месенжером)

3.1.5.1.1. Каждый следующие ресурс (месенжер) +10.000 рублей к пакету

3.1.5.2. Внедрение воронки продаж

3.1.5.2.1. На основе ТЗ

3.1.5.3. Определение СРМ системы

3.1.5.3.1. Битрикс24

3.1.5.3.2. АмоCRM

3.1.5.4. Настройка IP телефонии

3.1.5.4.1. Подключение телефонии для входящих звонков

3.1.5.4.2. Подключение сервиса обратный звонок для одного сайта

3.1.5.5. Сбор заявок с сайта

3.1.5.6. Оптимизация карточки лида, контакта, сделки

3.1.6. Обучение сотрудников работе в СРМ

3.1.6.1. Согласование учебного плана

3.1.6.1.1. Занятие №1. Блок базовые знания.

3.1.6.1.2. Занятие №2. Блок Административные задачи.

3.1.6.1.3. Занятие №3. Блок CRM.

3.1.6.1.4. Занятие №4. Блок CRM

3.1.6.1.5. Занятие №5. Блок Административные задачи.

3.1.6.1.6. Занятие №6. Блок Администрирование и руководители.

3.1.6.1.7. Занятие №7 Итоговое

3.1.6.1.8. Занятие №8 Полировочное

3.2. Пакет 2 (160.000 рублей)

3.2.1. Компания до 20 человек

3.2.2. Аудит бизнес-процессов компании

3.2.2.1. -разбор бизнес-процессов компании

3.2.2.2. -Определение откуда приходят клиенты

3.2.2.3. -разбор квалификации клиентов

3.2.2.4. -разбор сотрудников (как они взаимодействую с друг другом) поиск роста и оптимизации процессов

3.2.2.5. -Разбор по взаимодействию компании с клиентом

3.2.2.6. -Разбор текущей воронки продаж компании

3.2.2.7. Поиск решений по оптимизации процессов компании

3.2.2.8. -разбор по взаимодействию с клиентом внутри компании

3.2.2.9. -составление полей и карточек клиента

3.2.3. Настройка воронки продаж и систем Напоминания

3.2.3.1. -составление этапов воронки продаж

3.2.3.1.1. Разрабатываем 1 этап воротники

3.2.3.1.2. Разрабатываем 2 этап воронки продаж

3.2.3.1.3. Разрабатываем 3 этап воронки продаж

3.2.3.1.4. Разрабатываем 4 этап воронки продаж

3.2.3.1.5. Создание 2-го направления сделок (другие этапы воронки для другого направления бизнеса)

3.2.3.1.6. Разрабатываем 5 этап воронки продаж

3.2.3.1.7. Разрабатываем 6-7 этап воронки продаж, если нужно, зависит от специфики Бизнеса

3.3. Пакет 3 (260.000 рублей)