Каналы привлечения Клиентов

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Каналы привлечения Клиентов создатель Mind Map: Каналы привлечения Клиентов

1. Воронка продаж

1.1. История появления

1.1.1. Автор: Ральф Батлер 1911 год Книга "Реклама, Продажи и Кредиты"

1.2. Примеры

1.2.1. Инфопродукт

1.2.1.1. Входящий трафик

1.2.1.1.1. Интернет каналы

1.2.1.1.2. Оффлайн каналы

1.2.1.2. Бесплатная посадочная страница

1.2.1.2.1. Приглашение на вебинар

1.2.1.2.2. Бесплатная книга

1.2.1.2.3. Бесплатное видео

1.2.1.3. Платная посадочная страница

1.2.1.3.1. CD Диск

1.2.1.3.2. Семинар

1.2.1.4. Работа отдела продаж

1.2.2. Автосервис

1.2.2.1. Входящий трафик

1.2.2.1.1. Интернет каналы

1.2.2.1.2. Оффлайн каналы

1.2.2.2. Платная посадочная страница

1.2.2.2.1. Имя

1.2.2.2.2. Телефон

1.2.2.2.3. Почта

1.2.2.3. Работа отдела продаж

1.2.3. SMM Агентство

1.2.3.1. Входящий трафик

1.2.3.1.1. Интернет каналы

1.2.3.1.2. Оффлайн каналы

1.2.3.2. Бесплатная посадочная страница

1.2.3.2.1. Аудит сайта

1.2.3.3. Очная встреча

1.2.3.3.1. Подготовка

1.2.3.3.2. Презентация

1.2.3.3.3. Закрытие сделки

1.2.4. Банки/Страховые

1.2.4.1. Холодный контакт

1.2.4.1.1. Холодные звонки

1.2.4.1.2. Раздача листовок

1.2.4.1.3. E-mail рассылка

1.2.4.2. Очная встреча

1.2.4.2.1. Подготовка

1.2.4.2.2. Презентация

1.2.4.2.3. Закрытие сделки

1.3. Что анализировать?

1.3.1. Сколько людей попало в воронку продаж

1.3.2. Сколько в итоге купили

1.3.3. Какая конверсия воронки в целом

1.3.4. Какая длина каждого этапа воронки

1.3.5. Какая длина сделки

1.3.6. Какой средний чек

1.4. Как работать с данными?

1.4.1. Расширять стенки воронки

1.4.2. Работать над конверсией каждого этапа

1.4.3. Выделять наиболее конверсионные целевые группы, продукты, каналы продаж

1.5. Как увеличить конверсию?

1.5.1. Уровень подготовки персонала

1.5.2. Точки контакта

1.5.3. Продукт

1.5.4. Качество лида

1.6. Задание

1.6.1. Постройте 5 воронок для вашего бизнеса

2. Точки контакта

2.1. История Появления

2.1.1. Авторы: Джек Траут и Эл Рейс Книга "22 неприложных закона маркетинга" 1993 год

2.2. Что это?

2.2.1. Многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией

2.2.1.1. Пример

2.2.1.1.1. Входящий трафик

2.3. Законы

2.3.1. Более одной точки

2.3.1.1. Бизнес

2.3.1.1.1. Сайт

2.3.1.1.2. Офис

2.3.1.1.3. Реклама

2.3.1.1.4. Вывеска и т.д.

2.3.1.2. Продукт

2.3.1.2.1. Упаковка

2.3.1.2.2. Дизайн

2.3.1.2.3. Название

2.3.2. Точки надо контролировать

2.3.3. Составные звенья воронки = Точки Контакта

2.4. Три типа точек

2.4.1. Положительные

2.4.1.1. Стремимся создавать положительные

2.4.2. Нейтральные

2.4.3. Отрицательные

2.5. Приоритеты

2.5.1. Что важно в этом месяце

2.5.2. Что важно в следующем месяце

2.5.3. Что важно в следующем году

2.6. Время контакта

2.6.1. Долгосрочные

2.6.1.1. Задачи

2.6.1.1.1. Польза

2.6.1.1.2. Эффективность

2.6.1.2. Пример

2.6.1.2.1. Сайт

2.6.1.2.2. Продукт

2.6.2. Краткосрочные

2.6.2.1. Задачи

2.6.2.1.1. Должны цеплять

2.6.2.2. Пример

2.6.2.2.1. Вывеска

2.6.2.2.2. Визитка

2.6.2.2.3. Приветствие секретаря

2.7. Взаимодействие

2.7.1. Мартин Линдстром Книга "Чувство бренда"

2.7.1.1. Зрение 58%

2.7.1.1.1. Лондонский институт дизайна

2.7.1.2. Обоняние 45%

2.7.1.3. Слух 41%

2.7.1.3.1. Запустили в магазине французскую музыку

2.7.1.4. Вкус 31%

2.7.1.5. Осязание 25%

2.8. Самые важные точки контакта

2.8.1. Онлайн

2.8.1.1. Сайт компании

2.8.1.2. Сайт продукта

2.8.1.3. Соцсети компании

2.8.1.4. Соцсети сотрудников

2.8.1.5. Электронная почта

2.8.1.6. Мобильное приложение

2.8.2. Оффлайн

2.8.2.1. Телефон

2.8.2.2. Офис

2.8.2.3. Сотрудники

2.8.2.4. Магазины

2.9. Финальный аккорд

2.9.1. Речевой скрипт

2.9.1.1. Будем рады видеть Вас снова

2.9.2. Подарок

2.9.3. Это не конец, а начало новой цепочки

2.10. Эффективное управление

2.10.1. Человек

2.10.2. Время

2.10.3. Деньги

2.10.4. План работы

2.11. Работа с точками

2.11.1. Определить все точки

2.11.1.1. Instagram

2.11.1.2. Лендинг приглашения на вебинар

2.11.1.3. Подарок за регистрацию на вебинар

2.11.1.4. Письмо с приглашением

2.11.1.4.1. 3 письма

2.11.1.5. Смс напоминание о вебинаре

2.11.1.6. Вебинар

2.11.1.7. Лединг с продуктом

2.11.1.7.1. Клиент оставляет заявку

2.11.1.8. Звонок специалиста колл центра

2.11.1.9. Чат с Клиентом

2.11.1.10. Продажа продукта

2.11.1.11. Продукт

2.11.1.12. Действующий Клиент

2.11.2. Выберите самые важные

2.11.2.1. Здесь Клиенты принимают решение

2.11.2.1.1. Instagram

2.11.2.1.2. Вебинар

2.11.2.1.3. Лендинг с продуктом

2.11.2.1.4. Звонок+Чат с Клиентом

2.11.2.1.5. Продукт

2.11.3. Ранжируем точки

2.11.3.1. Вебинар

2.11.3.2. Все входящие точки

2.11.3.3. Лендинг с продуктом

2.11.3.4. Звонок+Чат с Клиентом

2.11.4. Оценка точек

2.11.4.1. Самостоятельно

2.11.4.2. В Команде

2.11.4.3. Сравнить с конкуретнами

2.11.4.4. Привлечь внешних экспертов

2.11.4.5. Система оценки

2.11.4.5.1. Пятибальная

2.11.4.5.2. "вау", "средне", "плохо"

2.11.5. Задачи, сроки, кто?

2.11.5.1. Что сделать?

2.11.5.2. Кто отвечает?

2.11.5.3. Когда?

2.11.5.4. Наша цель

2.11.5.4.1. Приоритет

2.12. Задание

2.12.1. Определить все точки контакта

2.12.1.1. Лучше в виде mind карте

2.12.1.1.1. Рекомендую Mindmeister

2.12.2. Заполнить таблицу

2.12.2.1. Самые важные

2.12.2.2. Ранжируем

2.12.2.3. Оцениваем

2.12.2.4. Изменяем

3. Определение ЦА

3.1. Что это?

3.1.1. ЦА - группа людей, которая стремится удовлетворить потребность, которую решает Ваш продукт

3.2. Зачем?

3.2.1. Сформулировать релевантное предложение

3.2.2. Определить

3.2.2.1. Особенности

3.2.2.2. Потребности

3.2.2.3. Боли

3.2.2.4. Ценности

3.2.3. Выбрать эффективные каналы

3.3. Что необходимо?

3.3.1. Изучить спрос

3.3.1.1. тренды Google

3.3.1.2. Wordstat Yandex

3.3.2. Определить непрямые поисковые запросы

3.3.2.1. Например

3.3.2.1.1. Продаем шумоизоляцию автомобилей

3.3.3. Понять основных конкурентов

3.3.3.1. Провести сравнительный анализ вашего продукта

3.3.4. Провести опрос действующих Клиентов

3.3.4.1. Кто покупает?

3.3.4.2. Почему покупает?

3.4. Составляем аватар

3.4.1. Что это?

3.4.1.1. Образ идеального Клиента, подробный портрет покупателя

3.4.1.2. Конкретный представитель Группы целевой аудитории

3.4.2. Предназначение

3.4.2.1. Создать душевные и глубокие маркетинговые материалы

3.4.3. Что описывать?

3.4.3.1. Пол

3.4.3.2. Возраст

3.4.3.3. Род занятий

3.4.3.4. Семейный статус

3.4.3.5. Как проходит день

3.4.3.6. Социальное окружение

3.4.3.7. Интересы и хобби

3.4.3.8. Какие блоги посещает

3.4.3.9. Какие книги читает

3.4.3.10. Какое настроение

3.4.3.11. Чего ждет от вашего продукта

3.4.3.12. Желания и мечты

3.4.3.13. Ценности и приоритеты

3.4.3.14. Чем доволен и чем недоволен

3.4.3.15. Что любит и что ненавидит

3.4.3.16. Как выглядит его обычный день

3.5. Задание

3.5.1. Проанализировать действующую базу

3.5.2. Создать аватар