1. Источник
1.1. CRM
1.1.1. Менеджер
1.1.1.1. Не коррект
1.1.1.2. Оказ
1.1.1.3. Перезвонить
1.1.1.4. Замер
1.1.1.4.1. Договор. Сумма договора тянется ручками или автоматически в CRM систему
1.1.1.4.2. Дожать
1.1.1.5. Офлайн Конверсия (Заказчик сам пришел в офис оплатить)
2. Отдел Закупок
2.1. Создается статус - В работе/Закупе и идет в CRM систему в карточку клиента
2.1.1. Производится расчет стоимости закупки на договор
2.1.1.1. Данные о расходе на договор тянутся руками или автоматически в CRM систему, в карточку лида который стал клиентом
2.1.1.1.1. Происходит заказ доставки на склад
2.1.1.1.2. Статус Заказано Изделие
2.1.1.1.3. Статус Заказано Отделка
3. Отдел Доставки
3.1. Связывается с клиентом, уточняет адрес
3.1.1. Совершается доставка и подписывается Акт о получении окон и наличию претензий или их отсутствию
3.1.1.1. Статус Доставлено
3.1.1.1.1. Статус Акт подписан
4. Склад
4.1. Создается статус "На складе, готов к отгрузке клиенту"
4.1.1. Идет в отдел доставки
5. Отдел Монтажа
5.1. Осуществляется монтаж
5.1.1. Подписывается акт, отправляется в CRM
5.1.1.1. Получение пост оплаты. Отправляется CRM
6. Зимнее остекление
6.1. Где?
6.1.1. Новосибирск
6.1.2. НСК+100км
6.2. Куда?
6.2.1. Квартиры
6.2.1.1. Старые постройки
6.2.1.1.1. Окна сильно сквозят
6.2.1.1.2. Холодно
6.2.1.1.3. Старые деревянные окна (Если они еще есть?)
6.2.1.2. Новостройки
6.2.1.2.1. Картонные окна в новостройках, нужно новые, а петух клюнул только зимой
6.2.1.2.2. Окна сильно сквозят
6.2.1.2.3. Холодно
6.2.2. Частные дома/Коттеджи
6.2.2.1. Старые постройки
6.2.2.1.1. Окна сильно сквозят
6.2.2.1.2. Холодно
6.2.2.1.3. Старые деревянные окна (Если они еще есть?)
6.2.2.2. Новые постройки без окон (Нужно срочно доделать)
6.2.2.2.1. НЕУСПЕЛИ ПОСТАВИТЬ ОКНА? Мы делаем монтаж даже зимой!
6.3. Кто?
7. СОЮЗ МОНТАЖ (окна)
7.1. Юридические
7.1.1. Лукин
7.1.1.1. Подать докуименты приложить квиток отправки лукину и чек оплаты ГП
7.1.1.1.1. отправить лукину пустое письмо
7.1.1.1.2. перепечатать страницу договора с АСК . Адрес д.шоссе 203
7.1.1.1.3. переделать акт с АСК или добавить на 105 т.р.
7.1.1.1.4. заплатить ГП 4800
7.1.2. Мошкина
7.1.2.1. Ждем экспертиизу
7.1.3. Устюжанина
7.1.3.1. отправить иск
7.1.4. Химмель
7.1.4.1. Ждем заседания, назначаем экспертизу
7.1.4.1.1. заплатить экспертизу
7.1.4.1.2. отправить письмо ему
7.1.4.1.3. приложить с письма квитки увезти а вабитраж
7.2. РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ
7.2.1. OFF_LINE
7.2.1.1. ПЕЧАТНАЯ ПРОДУКЦИЯ
7.2.1.1.1. маркетинг киты
7.2.1.1.2. для офиса
7.2.1.2. Склад
7.2.1.2.1. Вывеска центральная банер
7.2.1.2.2. Указатель склада на развилке
7.2.1.3. Офис
7.2.1.3.1. Новый узел
7.2.1.3.2. Каталог продукции и услуг
7.2.1.4. Машины доставки
7.2.1.4.1. Борта
7.2.1.4.2. Кузов покарасить, бампер поставить
7.2.1.5. Замерщики
7.2.1.5.1. Новый узел
7.2.1.5.2. Каталог продукции и услуг
7.2.1.6. На монтажах вывешивать банер типа тут ставят охуенные окна
7.2.1.7. Монтажники
7.2.1.7.1. Внешний вид
7.2.2. ON_LINE
7.2.2.1. САЙТЫ
7.2.2.1.1. Запустить перегородки сайт
7.2.2.1.2. Разместить акцию с призами за замер
7.2.2.1.3. ПИЗДЕЦ долго грузится. тяжелый
7.2.2.1.4. Виджет инсты сделать на сайтах
7.2.2.1.5. Добавить страницу про акции
7.2.2.1.6. Страница с вакансиями
7.2.2.1.7. Страница со статьями для SEO
7.2.2.2. Настроить рекламу в Янд СПавоч
7.2.2.2.1. Запустить рекламу в яндекс справочнике. (хули они не перезванивают на заявку)
7.2.2.3. ДИРЕКТ
7.2.2.3.1. мобильный трафик
7.2.2.3.2. РСЯ
7.2.2.3.3. На поиске
7.2.2.3.4. Ремаркетинг
7.2.2.3.5. настроить цели
7.2.2.4. Гугл Реклама
7.2.2.4.1. Поиск
7.2.2.4.2. Ремаркетинг
7.2.2.4.3. Видео Реклама
7.2.2.5. ПАРТНЕРКИ
7.2.2.6. СОЦ СЕТИ
7.2.2.6.1. СММ
7.2.2.6.2. Таргет внутри соц сети
7.2.2.6.3. Таргет на сайт
7.2.2.7. My Target
7.2.2.7.1. Коттеджи Окна
7.2.2.7.2. Балконы
7.2.2.8. Маркетплэйсы
7.2.2.8.1. Яндекс Маркет
7.2.2.8.2. Сбер Маркет
7.2.2.9. Яндекс Дзен
7.2.2.9.1. Статьи
7.2.2.10. Яндекс Услуги
7.2.2.10.1. Зайти с точки зрения частных мастеров
7.2.2.10.2. Зайти с точки зрения компании
7.2.2.11. Авито/Юла
7.2.2.11.1. Бесплатные объявления
7.2.2.11.2. Платные объявления
7.2.2.12. SEO
7.2.2.12.1. Внутренняя оптимизация
7.2.2.12.2. Внешняя оптимизация
7.2.2.13. 2 Гис
7.2.2.13.1. Очень дорого - 185 795 руб на Окна и балконы - 07.2021
7.2.3. LP Tracker
7.2.3.1. Смс для лидов которые не дозвонились
7.2.3.2. Возобновить работу вацап бота
7.2.3.2.1. Написал в поддержку 10.08.21
7.2.3.3. Смс с подарком для новых лидов
7.2.4. Общие задачи
7.2.4.1. Сайт по окнам ВЕКА (Дубляж сайта Rehau)
7.2.4.2. Визуализации для Систем хранения
7.2.4.3. "Статья по узакониванию остекления балкона с закрытием на консультацию (Создать посадку) Реклама + SEO + Статьи для яндекс дзена
7.2.4.4. Статья по выбору профиля"
7.2.4.5. Статья - Как установить окна в частный дом (деревянный) но можно расширить статейку и прописать для всех домов
7.2.4.6. Анимации сайтов
7.2.4.7. Сайт на Якутию ОПТ
7.2.4.7.1. УТПшки
7.2.4.7.2. Шаблон как готовые окна
7.2.4.8. Залесть в СМИ с зимней установкой (Запатентованное новшество, теперь не нужно бояться)
7.2.4.9. Блок про двери для магазинов на сайте входных групп + трафик (запросы по типу двери в магазин)
7.2.4.10. Зайти в гугл май бизнес
7.2.4.11. Продумать стратегию для яндекс услуг
7.2.4.12. Тест авито/юла
7.2.4.13. Прощадка ЗУН (Генерит много сео трафика)
7.3. Системные
7.3.1. Внедрение базы на 1С
7.3.2. Бухгалтерская 1С
7.3.2.1. Внедрить правки от Алены
7.3.2.1.1. В счета для оплаты добавить 1) ответственного за замер, 2) ответственного за монтаж, 3) ответственного за договор.
7.3.2.1.2. Добавить графу с номером проекта
7.3.2.1.3. Добавить физ. карту и отделить ее от кассы налички
7.3.2.1.4. Создать вторую кассу инкассации. (можно назвать "сейф")
7.4. Кадровые
7.4.1. РОПа
7.4.1.1. Обязанности прописать
7.4.1.1.1. Работа с отделом продаж
7.4.1.1.2. Реклама и Маркетинг
7.4.1.2. KPI
7.4.1.2.1. Цены в разрезе по источникам
7.4.1.2.2. Конверсии в разрезе по источникам
7.4.1.2.3. Средний чек
7.4.1.2.4. Вывести в коэффициент отношение затрат на договор с прибылью с договора
7.4.2. Новые задачи Алене
7.4.2.1. Построение ежемесячных графиков расходов и доходов.
7.4.2.1.1. как в бухгалтерскую 1с подгружать по заказам себестоимость
7.4.2.2. Сколько денег приносит платный сервис?
7.4.2.3. Себестоимость договора
7.4.2.4. Заключаемость у замерщиков раздельно в% и средний чек
7.4.2.5. Контроль за крупными и корпоративными заказами. Отгрузку не делаем пока нет оплаты (корпоративам) следить за условиями в договорах.
7.4.2.6. Обращать внимание на то как начисляется ЗП менеджерам и замерщикам с крупных (больше 200 т,р. и корпоративных ) заказов.
7.4.2.6.1. Выплата ЗП не производится до момента подписания с заказчиком акта выполненных работ
7.4.2.6.2. Замерщикам фиксировано начисляется 1% от корпоративных заказов
7.4.2.6.3. за заказы свыше 200 т.р. при условии скидки более 20% начисление менеджерам и замерщикам производится по (коэффициенту или индивидуально )
7.4.2.7. Полное разнесение по проектам расходов для понимания прибыли с каждого конкретного заказа
7.4.2.7.1. Задействуем Максима для автоматизации отчетов (выведение коэфициента, или процента к которому мы должны стремиться.)
7.4.3. Менеджеры
7.4.3.1. Провести планерку, исключить ошибки. Главная ошибка в том что мы работаем как консультанты.
7.4.3.1.1. Приветствие
7.4.3.1.2. Знакомство. НЕ знакомимся с людьми, не спрашиваем их имя
7.4.3.1.3. Выявление потребностей, не говорим о дополнительных опциях. не предлагаем выбрать между пакетами отделки и монтажа.
7.4.3.1.4. Называние цены происходит в лоб, после чего замолкаем и ждем ответа. ТАК НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Цена называется "бутербродом" или "вилкой" в регламентах это есть.
7.4.3.1.5. Ответы на вопросы человека не заканчиваем встречными. ПОЧЕМУ??? Это есть в регламенте. Наши продажи сегодня носят консультационный характер. Продавцы бывают 3х основных типов:
7.4.3.1.6. Не выявляем истиное возражение, не работаем с ним. Ответ человека "Я ПОДУМАЮ" ничего не значит. Это значит "дорого" или мы не достаточно наладили с ним контакт. Он нас просто сливает.
7.4.3.1.7. Не рассказываем о плюшках. На замерах мы дарим гигрометр, подсветки и теплые полы на балконы и лоджии. Процесс "ЗАКРЫТИЯ" на замер не отрабатывается в полной мере. человек не видит от этого выгоды или не доверяет нам.
7.4.3.1.8. Не перезваниваем и жалуемся на недостаток звонков
7.4.3.1.9. Заполнение трэкера. Выставленние лишних статусов типа "назвать цену" хули толку если с ними никто ничего не делает!?
7.4.4. Замерщики
7.4.4.1. Чюмадан
7.4.4.1.1. Образцы отделки
7.4.4.1.2. Образцы профилей
7.4.4.1.3. Отделочные материалы балконов
7.4.4.1.4. Каталог
7.4.4.1.5. Нивелир лазерный
7.4.4.1.6. Раздаточные материалы
7.4.4.1.7. Визуализации
7.4.4.2. Внешний вид
7.4.4.2.1. Фирменная одежда
7.4.4.2.2. Гигиена
7.4.4.3. Продажи
7.4.4.3.1. Приветствие, знакомство
7.4.4.3.2. Подготовка
7.4.4.3.3. Выявление потребностей
7.4.4.3.4. Замер
7.4.4.3.5. Ожидание стоимости от офиса
7.4.4.3.6. Называние стоимости
7.4.4.3.7. Работа с возражениями
7.4.4.3.8. Заключение