Скрипт ЛИДЫ

Скрипт по полученным ЛИДАМ

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Скрипт ЛИДЫ создатель Mind Map: Скрипт ЛИДЫ

1. 2. Создать прицидент почему мы звоним

1.1. Здравствуйте "Имя клиента" меня зовут "Имя менеджера" компания Студия мелом. Вы оставляли заявку у нас на сайте, назвать дату и время когда оставили заявку, по "Название продукции" Вам сейчас удобно разговаривать ?

1.1.1. Да.

1.1.1.1. Отлично, давайте обсудим

1.1.2. Нет

1.1.2.1. Давайте перезвоню в удобное для Вас время и мы переговорим

2. 1. Звонок клиенту необходимо совершить в течении первых 3 минут в не зависимости от запроса клиента.

3. 3. Информационные вопросы. Что бы лучше понять что Вам предложить давайте я задам Вам несколько вопросов, Вы ответите, я произведу расчёт и сделаю Вам персональное предложение с учётом Ваших пожеланий. Хорошо ?

3.1. Какая продукция интересует: Доски, штендеры, ценники, доски для подачи, стойки, пробковые доски

3.1.1. Например: Алексей я правильно понимаю что Вас заинтересовала меловая доска Wood-31, размер 150*200 в черной раме

3.2. Из какого города обращается ?

3.2.1. Я правильно понимаю что Вы обращаетесь из Москвы ? Скажите пожалуйста из какого города Вы обращаетесь ? В кокой город потребуется доставка ?

3.3. Размеры, кол-во продукции ?

3.4. Желаемые сроки исполнения заказа ?

3.4.1. Есть какая-то срочность ?

3.5. Если заказ будет, то вы хотели бы оплатить как физическое или юридическое лицо ?

3.5.1. Физическое

3.5.1.1. Хорошо, я понял, если Вас всё устроит по нашему предложению в какие сроки может пройти оплата ?

3.5.2. Юридическое

3.5.2.1. Хорошо, я понял, если Вас всё устроит по нашему предложению в какие сроки может пройти оплата ?

4. 4.Выявление потребностей, открытые вопросы ?

4.1. Скажите пожалуйста как Вы планируете использовать "Название продукции?

4.1.1. Если Доски: Хотите повесить на стену ? Сделать самостоятельно стоящей ? Подвесить к потолку ?

4.1.2. Если штендеры: планируете поставить у входа в помещение или внутри ?

4.1.3. Если ценники: должны стоять самостоятельно? Крепиться к продукции ? Втыкаться в продукцию ?

4.2. Есть дополнительные параметры по заказу о которых нам стоит знать ?

4.2.1. Вес, толщина, размер, крепления и т.д. ?

4.3. Что для Вас важно ?

5. 5.Пауза

5.1. Хорошо, я Вас понял, всё записал. Мне нужно 5 минут что бы произвести расчёт, уточнить наличие, сроки, возможность производства, возможность скидки (по ситуации) Через пять минут я Вам перезвоню и сделаю предложение с учётом Ваших пожеланий. Хорошо ?

6. 6. Перезваниваем в соответствии с договорённостью

6.1. Добрый день, ещё раз это "Имя менеджера" компания Студия Мелом, обещал Вам перезвонить с персональным предложением:

6.1.1. Озвучиваем суть предложения по технологии гамбургер, например: Алексей мы произвели расчёт с учётом Ваших пожеланий вот что можем предложить: меловая доска размер 200*150 см, без рамы, основание 4 мм покрашена профессиональной грифельной краской с гарантией на 2000 циклов стоимость 5000 руб, готовы произвести за 1 рабочий день и доставить в Ваш город (срок и стоимость доставки). Так устроит ?

6.1.1.1. Да, устроит. Переходим к оплате

6.1.1.2. Нет, не устраивает. Выясняем причину, работаем с возражениями, берём ещё одну паузу для согласования новых условий

6.1.1.3. Нужно подумать. Вас что то не устроило ? Выясняем причину, что не так, работаем с возражениями.

6.1.1.4. Нужно согласовать. В какие сроки производится согласование. когда уточнить решение. Можем ли мы что то ещё сделать что бы решение было принято положительное ?