(Улыбка на лице)Добрый день. (пауза, дать человеку ответить). Меня зовут Екатерина, компания Шкет...

Опрос

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
(Улыбка на лице)Добрый день. (пауза, дать человеку ответить). Меня зовут Екатерина, компания Шкет и Файна Мода. Спасибо что являетесь нашим клиентом. Мы хотим улучшить нашу работу. Не могли бы Вы ответить на несколько вопросов? Это займет не более 2 минут. создатель Mind Map: (Улыбка на лице)Добрый день. (пауза, дать человеку ответить). Меня зовут Екатерина, компания Шкет и Файна Мода.  Спасибо что являетесь нашим клиентом.  Мы хотим улучшить нашу работу.  Не могли бы Вы ответить на несколько вопросов? Это займет не более 2 минут.

1. Перезвоните позже

1.1. Когда Вам будет удобно?

1.1.1. Перезвонить

2. НЕТ

3. ДА

3.1. 1. Вы недавно сделали покупку в Нашем магазине. Скажите, была ли у Вас ситуация, что Вы хотели что-то приобрести, но не нашли?

3.1.1. Все нашел\нахожу

3.1.2. Не нашел подходящего

3.1.2.1. -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________

3.1.2.1.1. Указать что не подошло: -модель -размер -цвет -цена -другое ______________________

3.1.3. Другое________________

3.2. 2. Как Вы оцениваете качество продукции представленой в нашем магазине?

3.2.1. Хорошее качество

3.2.2. Плохое

3.2.2.1. А какие товары Вы считаете имеют плохое качество? Например? (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________

3.3. 3. А что скажете про наши цены? Дешевле, дороже чем у конкурентов?

3.3.1. Дороже

3.3.1.1. А какие товары?

3.3.1.1.1. (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________

3.3.2. Дешевле

3.3.2.1. А какие товары?

3.3.2.1.1. (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________

3.3.3. Одинаковые

3.4. 4. Как Вы оцениваете професиионализм наших продавцов-консультантов?

3.4.1. Хорошо

3.4.2. Плохо

3.4.2.1. Что именно Вам не понравилось? -Знание ассортимента -Приветливость -Навязчивость -Медлительность -Другое____________________

3.5. 5. А как Вам удобство расположения товара?

3.5.1. Удобно

3.5.2. Не удобно

3.5.2.1. Подскажите, а какой именно товар расположен не удобно? (Указать группу товаров, и дописать в поле сам товар.) -Белье -Верхняя одежда -Костюмно-брючная -Чулочно-носочная -Пляжная -Платья-блузы -Головные уборы и аксессуары -Малявка -Другое_______________________

3.6. 6. Скажите, какая вероятность того, что Вы посоветуете наш магазин друзьям, знакомым? Оцените по 10 бальной шкале. 1 не посоветую, 10 обязательно посоветую.

3.6.1. оценка по 10 бальной шкале