Владельцы домашних животных #rover
создатель Aleksandra Desenko
1. Кто влияет на решение
1.1. Знакомые и друзья, если они пользовались услугой
1.2. Семья
1.3. Клиенты сервиса, если с ними можно связаться
2. Что влияет на решение
2.1. Стоимость услуги
2.2. Наличие отзывов, которым можно доверять
2.3. Срочность необходимости оставить животное
2.4. Наличие опыта использования гостиниц для животных
3. Куда уже тратит в этой области
3.1. Товары для животных
3.1.1. Корм
3.1.2. Ветеринары
3.1.3. Аксессуары
3.2. Альтернативы сервису
3.2.1. Гостиницы для животных
3.2.2. Вознаграждение младшим родственникам
4. Потребности/желания
4.1. Обеспечить питомцу заботу и уход
4.2. Снизить чувство вины за отсутствие
4.3. Освободить время для других дел
4.4. Найти такое решение, которому можно доверять
4.5. Разумная цена в обмен на качество
4.6. Сервис должен быть удобным – географически, логистически и человечески
5. Анализ поискового трафика
6. Ситуации использования
6.1. Неотложное отсутствие
6.2. Краткосрочное отсутствие
6.3. Долгосрочное отсутствие
6.4. Невозможность заботиться о питомце в течение рабочей недели
7. Поисковые запросы
7.1. Выгул собак
7.2. Передержка
7.3. Остаться с собакой
7.4. Гостиница для собак
8. Соцдем
8.1. Возраст не важен
8.2. Доход от 70 тысяч в месяц
8.3. Мужчины и женщины
8.4. Как семьи, так и одинокие (разные users cases)
9. Интересы
9.1. Путешествия
9.2. Работа
9.3. Свое домашнее животное
10. Как происходит выбор
10.1. Осознание необходимости оставить животное
10.2. Начало поиска – посты в соцсетях, поиск в интернете
10.3. Сравнение найденных вариантов, чтение отзывов, звонки в поддержку для выяснения деталей
10.3.1. Цена
10.3.2. Удобство сервиса
10.3.3. Доступные опции
10.3.4. Профили дог-ситтеров