Владельцы домашних животных #rover

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Владельцы домашних животных #rover создатель Mind Map: Владельцы домашних животных #rover

1. Соцдем

1.1. Возраст не важен

1.2. Доход от 70 тысяч в месяц

1.3. Мужчины и женщины

1.4. Как семьи, так и одинокие (разные users cases)

2. Интересы

2.1. Путешествия

2.2. Работа

2.3. Свое домашнее животное

3. Кто влияет на решение

3.1. Знакомые и друзья, если они пользовались услугой

3.2. Семья

3.3. Клиенты сервиса, если с ними можно связаться

4. Что влияет на решение

4.1. Стоимость услуги

4.2. Наличие отзывов, которым можно доверять

4.3. Срочность необходимости оставить животное

4.4. Наличие опыта использования гостиниц для животных

5. Как происходит выбор

5.1. Осознание необходимости оставить животное

5.2. Начало поиска – посты в соцсетях, поиск в интернете

5.3. Сравнение найденных вариантов, чтение отзывов, звонки в поддержку для выяснения деталей

5.3.1. Цена

5.3.2. Удобство сервиса

5.3.3. Доступные опции

5.3.4. Профили дог-ситтеров

5.4. Выбор сервиса

5.5. Выбор исполнителя (просмотр профиля, отзывов, связь в мессенджере)

5.6. Создание аккаунта

5.7. Оформление заказа

5.8. Связь с менеджером поддержки, подтверждение

5.9. Встреча с ситтером

5.10. Отзыв о сервисе

5.11. Повторный заказ

6. Куда уже тратит в этой области

6.1. Товары для животных

6.1.1. Корм

6.1.2. Ветеринары

6.1.3. Аксессуары

6.2. Альтернативы сервису

6.2.1. Гостиницы для животных

6.2.2. Вознаграждение младшим родственникам

7. Барьеры/сомнения

7.1. Недоверие сервису

7.2. Отсутствие симпатии к исполнителю

7.3. Наличие других альтернативных способов оставить животное

7.4. Возможно, цена

7.5. Чувство вины перед питомцем

8. Потребности/желания

8.1. Обеспечить питомцу заботу и уход

8.2. Снизить чувство вины за отсутствие

8.3. Освободить время для других дел

8.4. Найти такое решение, которому можно доверять

8.5. Разумная цена в обмен на качество

8.6. Сервис должен быть удобным – географически, логистически и человечески

9. Где собрана аудитория

9.1. Поисковый трафик – контекстная реклама

9.2. Социальные сети, группы по интересам, аккаунты в инстаграме

9.3. Ветклиники

9.4. Зоомагазины (онлайн и оффлайн)

9.5. Конкуренты (гостиницы для животных, аналогичные сервисы)

10. Анализ поискового трафика

11. Кто для них авторитет

11.1. Ветеринар

11.2. Знакомые и друзья с питомцами

11.3. Заводчик

12. Ситуации использования

12.1. Неотложное отсутствие

12.2. Краткосрочное отсутствие

12.3. Долгосрочное отсутствие

12.4. Невозможность заботиться о питомце в течение рабочей недели

13. Поисковые запросы

13.1. Выгул собак

13.2. Передержка

13.3. Остаться с собакой

13.4. Гостиница для собак