1. Будущие сотрудники
1.1. соц .демография
1.1.1. Юноши/Девушки
1.1.1.1. Ищут подработку в интренете
1.1.1.2. Студенты ВУЗОв и учащиеся специальных заведений
1.1.1.3. Возможно имеют свою собаку
1.1.1.4. Зарабатывают меньше 50 000 рублей в месяц.Сидят на шее родителей.
1.1.1.5. 18-22 лет
1.1.1.6. Жители Москвы/МО
1.2. Чем интересуются
1.2.1. Учеба
1.2.2. Спорт
1.2.3. Тусовки и веселья
1.2.4. Исренне любят животных
1.2.5. Путешествия
1.2.6. Мечтают получить интересную специалность и построить карьеру
1.2.7. Потребности,боли,хотелки,желания
1.2.7.1. Ищут надежную няньку,которая позаботиться о любимом питомце
1.2.7.2. Доверять качеству услуги и компании в целом
1.2.7.3. Снижении рисков с предоставление услуги
1.2.7.4. Гарантия на предоставляемы услуги
1.2.7.5. Удобство
1.2.7.5.1. географическое расположение
1.2.7.5.2. удобство расчет за оказанную услугу
1.2.7.5.3. удобство отвезти или забрать питомца
1.3. В каких случаях клиент воспользуется услугой?
1.3.1. Допольнительный заработок в свободное от учебы время
1.3.2. Подработка на каникулах и в выходные дни
1.3.3. Мечатают о независимости.Ищут небольшой и стабильный заработок.
1.3.4. Хотят попробовать себя в новой професии
1.3.5. Хотят заработать на шмотки
1.4. Кто влияет на принятие решения?
1.4.1. Мама/папа
1.4.2. Родственники
1.4.3. Знакомые и друзья
1.4.4. Люди пользующиеся авторитетом
1.4.5. Ищут информацию на форумах
1.4.6. Ищут отзвы в интернете
1.4.7. Сокурсники
1.4.8. Конкурениция
1.4.9. Клиенты требующие оказние услуги на высоком уровне
1.5. Cтрахи и барьеры перед покупкой
1.5.1. Неадекватные хозяева
1.5.2. Неадекватныый пес
1.5.3. Не доверяю компании
1.5.4. Первый раз о вас слышу.Боюсь вы меня кинете
1.5.5. мало опыта
1.5.6. Низкая заплата
1.5.7. Слишком сложный сервис
1.6. Путь клиента.Пошаговое участие клиента
1.6.1. Знакомство с услугой(сервисом)
1.6.1.1. Через Интернет
1.6.1.2. Активный поиск(продажи)
1.6.1.3. рекомендации от знакомых и друзей
1.6.2. Анализ сервисов и предложений от конкурернтов
1.6.3. Регистрация в сервисе(заявка)
1.6.4. Заполниение контактных данных
1.6.5. Анкетирование кандидата и оформление личной странички
1.6.6. Поиск клиентов через сервис
1.7. Цикл оказания услуги
1.7.1. Первый контакт
1.7.1.1. письменной заявка
1.7.1.2. номер телефона
1.7.2. Предварительная договоренность
1.7.2.1. Место
1.7.2.2. Время
1.7.2.3. Цена
1.7.2.4. Начале и конце услуги
1.7.3. Оплата услуги через сервис
1.7.3.1. Наличный рассчет
1.7.3.2. Безналичный рассчет
1.7.4. Оказание услуги
1.7.5. Возврат в целости и сохаранности питомца владельцу
1.7.6. Сервис платит исполнителю за вычетом накладных расходов
1.8. Как решал проблему.Куда тратил деньги
1.8.1. Конкуренты
1.8.1.1. Прямые
1.8.1.1.1. Безработные
1.8.1.1.2. Другие владельцы собак
1.8.1.1.3. Професиональные дог ситтеры
1.8.1.1.4. Гостиницы и отели
1.8.2. Непрямые конкуренты
1.8.2.1. Ветеринария
1.8.2.2. Средства для ухода и гигиены
1.8.2.3. Услуги дресирвщика
1.8.2.4. Игрушки
1.8.2.5. Сопуствующие акссесуры(ошейник,миска)
1.8.2.6. Услуги парихмахера
1.8.2.7. Корм
1.9. возраженияи
1.9.1. Не интересно /Не нужно
1.9.2. Нет времени
1.9.3. У конкурентов лучше
1.9.4. Есть дешевле
1.9.5. У нас уже есть/ Есть поставщик
1.9.6. Дорого
1.9.7. Какие есть гарантии
1.9.8. Делаем сами
1.9.9. Подумаем
1.9.10. Пришлите на почту
1.9.11. Долго
1.9.12. Плохое качество
1.9.13. Плохие отзывы
1.9.14. Мало отзывов или нет отзывов
1.9.15. сложный сервис
1.10. Аналитика поисковых запросов
1.10.1. Тренды
1.10.1.1. по будням в посиковике услугу справшивают больше
1.10.1.2. автивность запросов падает по выходным
1.10.1.3. спрос резко падает в канун праздников
1.10.1.4. до 2011 года отмечаются переменные скачки поисковых запросов
1.10.1.5. с 2011 по 2014 год отмечается ровная стабильность
1.10.2. Семантический шум
1.10.2.1. land rover
1.10.2.2. ленд ровер
1.10.3. Поисковые запросы
1.10.3.1. собака отели
1.10.3.1.1. в москве
1.10.3.1.2. +в хорошем качестве
1.10.3.2. собака гостиницы
1.10.3.2.1. для собак цена
1.10.3.2.2. +для собак +в москве
1.10.3.2.3. +для собак москва цены
1.10.3.3. собака передержка
1.10.3.3.1. в домашних условиях
1.10.3.3.2. цена
1.10.3.3.3. в москве цена
1.10.3.3.4. в московской области
1.10.3.3.5. в домашних условиях цена
1.10.3.4. собака выгул
1.10.3.4.1. за деньги
1.10.3.4.2. в москве
1.11. Форматы присутствия и площадки
1.11.1. специализированные и тематические форумы
1.11.2. специальные учреждения
1.11.2.1. ветеринарная клиника
1.11.2.2. парихмахерская
1.11.3. Интернет
1.11.3.1. SEO выдача
1.11.3.1.1. 2 первые страницы сео выдачи
1.11.3.1.2. Сайты и лендинги конкурентов
1.11.3.2. Социальные сети
1.11.3.2.1. Тематические группы
1.11.3.3. Доски объявлений
1.11.3.3.1. Юла
1.11.3.3.2. Авито
1.11.3.3.3. 2GIS
1.12. Потребности,боли,хотелки,желания
1.12.1. Ищут больше платежеспособных клиентов
1.12.2. Доверять качеству услуги и компании в целом
1.12.3. Гарантия оплаты услуги
1.12.4. Удобство
1.12.4.1. географическое расположение
1.12.4.2. удобство расчет за оказанную услугу
1.12.4.3. удобство отвезти или забрать питомца
2. Клиенты
2.1. соц .демография
2.1.1. мужчина/женщина
2.1.2. Жители Москвы/МО
2.1.3. 22-60 лет
2.1.4. В доме живет собака
2.1.5. Зарабатывают от 50 000 рублей в месяц
2.2. Чем интересуются
2.2.1. увлеются спортом
2.2.2. любят путешествовать
2.2.3. уделяют солидную долю времени домашнему питомцу
2.2.4. строят карьеру
2.2.5. создают бизнес
2.2.6. занимаются самообразованием и саморазвитием
2.3. В каких случаях клиент воспользуется услугой?
2.3.1. уезжают в отпуск
2.3.2. часто задерживаются до поздна на работе
2.3.3. нет возможности вовремя погулять
2.3.4. Форс-мажорные обстоятельства
2.4. Кто влияет на принятие решения?
2.4.1. Муж/жена
2.4.2. Люди,которым часто против воли навязывают питомца
2.4.3. Личное решение
2.4.4. Дети
2.4.5. Родственики
2.4.6. Друзья
2.4.7. Обстоятельтества
2.4.8. Ищут информацию на форумах
2.4.9. Ищут отзывы в интеренете
2.4.10. Коллеги
2.5. Что влияет на принятие решения..Cтрахи и сомнения
2.5.1. Семеный бюджет.
2.5.2. Боятся оставлять животных незнакомцам
2.5.3. Не доверяют незнакомцам
2.5.4. Недоверяют частным гостиницам
2.5.5. Не хотят тратить время на бюрократию с оформлением документов
2.5.6. Время на дорогу от места жительства до гостиница для животных
2.6. Получение контакта от потенциального покупателя
2.7. Путь клиента.Шаги по покупке услгуги
2.7.1. Возникала острая потребность на время пристроить животное
2.7.2. Поиск в Интернете через яндекс или Гугл.
2.7.3. Выбор выгодного предложения от гостиниц и от частников
2.7.4. Сравнение с прямыми и непрямым конкурентами
2.7.5. Выбор предложения по
2.7.5.1. выгодной цене
2.7.5.2. геограграфическому расположения и доступности
2.7.5.3. репутация испольнителя и отзывы клиентов
2.7.5.4. Опыт исполнителя
2.7.5.5. Гарантия качества услуг
2.7.6. Оказание услуги
2.7.6.1. Телефонный звонок от продавца или испольнителя услуги
2.7.6.2. Закрытие сделки
2.7.6.3. Оплата услуги
2.7.6.4. Завершение услуги
2.7.6.5. Получение отзыва о работе
2.7.6.6. Стимулирование к повторному обращению
2.7.6.7. Допродажи сопутствующих услуг
2.7.6.8. Проработка стархового случая
2.7.7. Как решал проблему.Куда тратил деньги
2.7.7.1. Конкуренты
2.7.7.1.1. Прямые
2.7.7.2. варианты для допродаж
2.7.7.2.1. Ветеринария
2.7.7.2.2. Средства для ухода и гигиены
2.7.7.2.3. Услуги дресирвщика
2.7.7.2.4. Игрушки
2.7.7.2.5. Сопуствующие акссесуры(ошейник,миска)
2.7.7.2.6. Услуги парихмахера
2.7.7.2.7. Корм
2.7.8. возражения при покупке услуги
2.7.8.1. Не интересно /Не нужно
2.7.8.2. Нет денег
2.7.8.3. Нет времени
2.7.8.4. У конкурентов лучше
2.7.8.5. Есть дешевле
2.7.8.6. У нас уже есть/ Есть поставщик
2.7.8.7. Дорого
2.7.8.8. Какие есть гарантии
2.7.8.9. Делаем сами
2.7.8.10. Подумаем
2.7.8.11. Пришлите на почту
2.7.8.12. Долго
2.7.8.13. Плохое качество
2.7.8.14. Плохие отзывы
2.7.8.15. Мало отзывов или нет отзывов
2.7.9. Аналитика поисковых запросов
2.7.9.1. Тренды
2.7.9.1.1. по будням в посиковике услугу справшивают больше
2.7.9.1.2. автивность запросов падает по выходным
2.7.9.1.3. спрос резко падает в канун праздников
2.7.9.1.4. до 2011 года отмечаются переменные скачки поисковых запросов
2.7.9.1.5. с 2011 по 2014 год отмечается ровная стабильность
2.7.9.2. Семантический шум
2.7.9.2.1. land rover
2.7.9.2.2. ленд ровер
2.7.9.3. Поисковые запросы
2.7.9.3.1. собака отели
2.7.9.3.2. собака гостиницы
2.7.9.3.3. собака передержка
2.7.9.4. Форматы присутствия и площадки
2.7.9.4.1. специализированные и тематические форумы
2.7.9.4.2. специальные учреждения
2.7.9.4.3. Интернет
2.7.10. собака выгул
2.7.10.1. за деньги
2.7.10.2. в москве
2.8. Потребности,боли,хотелки,желания
2.8.1. Ищут надежную няньку,которая позаботиться о любимом питомце
2.8.2. Доверять качеству услуги и компании в целом
2.8.3. Снижении рисков с предоставление услуги
2.8.4. Гарантия на предоставляемы услуги
2.8.5. Удобство
2.8.5.1. географическое расположение
2.8.5.2. удобство расчет за оказанную услугу
2.8.5.3. удобство отвезти или забрать питомца