1. 1. Миссия
1.1. Личные принципы собственника
1.2. Картина мира: - что не устраивает - что хочется
1.3. Личная важность причины
1.4. Единомышленники - кто они (3-5 категорий) - их общие качества
1.5. Предназначение проекта из совокупности этих пунктов (Миссия)
1.6. Символ (символическая ассоциация)
1.7. Детали проекта: - принципы - условия - ограничения
1.8. Воплощение проекта: - Название - Формат проекта
2. 3. Стратегические шаги
2.1. Какие стратегические шаги (длиной в месяц) приведут к ближайшей стратегической цели на 3 месяца?
2.2. Какие стратегические задачи выполняются в течение каждого месяца для достижения каждого шага?
2.3. Кто отвечает за выполнение этих задач?
2.4. Что получает за выполнение этих задач?
2.5. Организационно-функциональная схема
3. 7. Поиск ресурсов
4. 5. Решения и продукты
4.1. Каким способом решение закрывает потребности?
4.2. Из каких продуктов (товаров, услуг, работ) состоит решение?
4.3. Идеи для увеличения источников дохода и вспомогательных продуктов
4.4. Опрос целевых групп
4.4.1. Варианты приемлемых решений проблем
4.4.2. Наличие интереса к совместному решению
5. 9. Формирование процессов
5.1. Цели
5.2. Обозначение этапов
5.3. Обозначение ключевых результатов этапов
5.4. Формирование показателей
5.5. Ответственные за результаты
5.6. Показатели этапов
5.7. Трудозатраты этапов
5.8. Расходы и доходы этапов
5.9. Отладка процесса
5.10. Коммуникации
5.11. Оргсхема
6. 11. Контроль качества
6.1. Обратная связь от клиентов
6.1.1. Пожелания по продукту
6.1.2. Пожелания по работе сотрудников
6.2. Обратная связь по показателям
6.2.1. Качество работы сотрудников
6.2.2. Качество работы процессов
6.2.3. Особенности действий клиентов
6.3. Обратная связь от сотрудников
6.3.1. Замечания по работе процессов
6.3.2. Рационализаторские предложения
6.3.3. Форс-мажорные обстоятельства
6.4. Конъюнктура рынка
6.5. Развитие
6.5.1. Стратегические шаги и цели
6.5.2. Стратегические идеи
7. 2. Стратегические цели
7.1. Чего хочется добиться этим проектом (желания и ключевые цели)
7.2. В какие сроки (от 1 до 25-100 лет)
7.3. Что приятного и ключевого будет между этих достижений (попутные желания и промежуточные цели)
7.4. Что будет приводить к этим желаниям и целям (цели с интервалом 1 год)
7.5. Что позволит реализовать эти цели (цели с интервалом 3 месяца -- как минимум на ближайший год, а в идеале -- ближайшие 3-5 лет).
8. 8. Маржинальность и ценообразование
8.1. Финансовое планирование
8.2. Финансовые показатели
9. 6. Офферы и упаковка
10. 4. Проблемы клиентов
10.1. Какие проблемы клиентов возникают?
10.2. В чем могут быть причины этих проблем?
10.3. Какие способы решений этих проблем и причин могут быть?
10.4. Какие идеи решений могут помочь клиентам?
11. 10. Работа с персоналом
11.1. Найм
11.2. Обучение
11.3. Участие в рабочем процессе
11.4. Контроль рабочего процесса
11.5. Обратная связь по работе
11.6. Развитие и Карьерный рост
12. 0. Анализ потенциала
12.1. Потенциал ценностного предложения бизнеса
12.1.1. Средства Что зарабатываем? На что для этого тратим?
12.1.1.1. Потоки поступлений и источники доходов
12.1.1.1.1. За что платят клиенты, какие проблемы они решают?
12.1.1.1.2. От кого и за что я могу получить деньги?
12.1.1.1.3. Источники дохода по виду платежей
12.1.1.2. Структура затрат на получение прибыли
12.1.1.2.1. Продвижение
12.1.1.2.2. Продажи
12.1.1.2.3. Выстраивание отношений с клиентами
12.1.1.2.4. Поддержание лояльности клиентов
12.1.1.2.5. Претензионная работа с клиентами
12.1.1.2.6. Регулярное исследование рынка
12.1.1.2.7. Регулярное тестирование новых идей
12.1.1.2.8. Регулярная разработка новых продуктов
12.1.1.2.9. Регулярное повышение квалификации сотрудников
12.1.1.2.10. Регулярное повышение качества рабочих процессов
12.1.1.2.11. Регулярное повышение качества оказываемых услуг
12.1.1.2.12. Исследования сокращения издержек
12.1.1.2.13. Стратегическое развитие и масштабирование бизнеса
12.1.1.2.14. Резерв бизнеса
12.1.1.2.15. Прибыль собственника
12.1.2. Ресурсы Что нужно для создания и реализации продуктов?
12.1.2.1. Ключевые деятельность и процессы
12.1.2.1.1. Разработка и производство
12.1.2.1.2. Поиск причин и решение проблем
12.1.2.1.3. Платформы и среды
12.1.2.1.4. Сообщества и сети
12.1.2.2. Ключевые ресурсы
12.1.2.2.1. Интеллектуальные активы
12.1.2.2.2. Материальные активы
12.1.2.2.3. Финансовые активы
12.1.2.2.4. Инструменты
12.1.2.2.5. Кадры
12.1.2.3. Ключевые партнеры (род деятельности, производимые продукты, потребляемые ресурсы)
12.1.2.3.1. Конкуренция
12.1.2.3.2. Интерес
12.1.2.3.3. Аудитория
12.1.2.3.4. Зависимости
12.1.2.3.5. Наш интерес
12.1.3. Клиенты Какие клиенты наиболее важны? Для кого создаем ценностное предложение?
12.1.3.1. Сегменты и целевые группы клиентов
12.1.3.2. Технологии и каналы взаимоотношений с клиентами
12.1.3.2.1. Каналы объявления предложений
12.1.3.2.2. Каналы сбора запросов клиентов
12.1.3.2.3. Каналы взаимодействия с клиентами
12.1.3.3. Рынки сбыта
12.1.3.3.1. Массовые рынки и сегменты
12.1.3.3.2. Нишевые рынки и сегменты
12.1.3.3.3. Смежные рынки и сегменты
12.1.4. Миссия
12.1.4.1. Зачем я делаю то, что делаю
12.1.4.2. Каким я создаю мир своими действиями
12.1.4.3. Кто действует со мной по тем же причинам, что и я
12.1.4.4. Какие мои жизненные принципы лежат в основе моего проекта