PRM (Partner relationship management) - cистема управления взаимоотношениями с партнерами

1. Цели

1.1. Рост продаж по партнерской схеме

1.2. Оптимизация финансового и оперативного учета работы с партнерами

1.3. Повышение качества сервиса

1.4. Автоматизация вычисления агентских платежей

1.5. Установление и улучшения бизнес-процессов

2. Средства

2.1. Внедрение надежных систем

2.2. Автоматизированная централизованная обработка данных

3. Состав PRM-системы

3.1. Фронтальная часть

3.2. Оперативная часть

3.3. Хранилище данных

3.4. Аналитическая подсистема

3.5. Web PRM-система

3.5.1. Система управления контентом

3.5.2. База данных партнеров и клиентов

4. Функциональность

4.1. Регистрация партнера и управление его профилем

4.2. Обучение и сертификация партнеров

4.3. Планирование деятельности партнера

4.4. Вознаграждения, рейтинги, программы лояльности

4.5. Партнерский портал

4.6. Документооборот партнера

4.7. Маршрутизация заказов

4.8. Регистрация сделок

4.9. Маркетинговые инструменты

4.10. Размещение заказов партнерами

4.11. Контроль остатков и движения по складам

4.12. Отчеты и аналитика по продажам

4.13. Совместное бизнес-планирование

5. Сферы

5.1. Аппаратные технологии

5.2. Программное обеспечение

5.3. Телекоммуникации

5.4. Обрабатывающая промышленность

6. Рынок

6.1. Apttus

6.2. bpm'online

6.3. Gorilla Toolz

6.4. Impartner

6.4.1. Примеры внедрения

6.5. Oracle

6.6. PartnerPath

6.6.1. Примеры внедрения

6.7. Pegasystems

6.8. Zift

6.9. Salesforce

7. Преимущества

7.1. Эффективное средство коммуникации с партнерами

7.2. Обеспечение всех стороны необходимой информацией и навыками

7.3. Объединенный потенциал компаний-партнеров

7.4. Взаимодействие партнеров и согласование финансовых потоков

7.5. Мощные возможности управления

7.6. Универсальные аналитические инструменты

7.7. Возможность оценить эффективность маркетинговой деятельности