2.1. Характеристики: Пол: мужской/женский. Возраст: 25-45 лет. Образование: среднее специальное, высшее. Семейное положение: замужем/женат, не замужем/не женат.
2.2. Прямые интересы: - качественное ведение группы - ведение со скидкой - интересный контент в группе - живая, активная группа - настоящие подписчики - качественные фото - интересные тексты - цепляющие темы - контент-план - комплексные услуги
2.3. Косвенные интересы: - красивые фото - группы для предпринимателей - туризм - мода - воспитание детей - группы по интересам - группы с лайфхаками - барахолки - приложения с играми (танки, войнушки, веселый фермер и др) - спорт
2.4. Потребности покупателя: - индивидуальный подход - доступная цена - СММщик всегда на связи - скидки при долгосрочном размещении - качественные услуги - можно взять сразу весь комплекс услуг - компетентность специалиста - помощь с идеями для контента - грамотность - порядочность специалиста
2.5. Боли: - был негативный опыт работы с СММ-специалистом - не хватает денег - как найти хорошего специалиста - неуверенность, будет ли эффект от работы специалиста - не хватает времени - мало подписчиков в группе - нет продаж - группа неживая, неактивная - устал/устала все делать сама - не получается это делать самой/самому
2.6. Страхи: - ничего не получится - специалист возьмет деньги, а ничего не сделает - продаж так и не будет - контент будет размещен не вовремя - люди ленивые, они не будут писать комменты и лайкать мои посты - все СММщики некомпетентные - подрыв репутации - ухудшение состояния дел - получение неполного результата - СММ - просто модная фишка, а толку от него никакого нет
2.7. 3 сегмента ЦА (кто мои покупатели): 1. владельцы интернет-магазинов 2. бьюти-сфера (парикмахеры, маникюрши, специалисты по наращиванию ресниц, косметологи и др.) 3. сфера обслуживания (офлайн магазины, кафе, гостиницы)
