1. Настройка и оформление группы
2. Создание контента
3. Ведение и продвижение группы
3.1. Владельцы оффлайн бизнеса (салоны красоты, тур-агенства, гостиничные комплексы)
3.2. Владельцы онлайн-магазинов
3.2.1. Общие характеристики
3.2.1.1. Пол: м/ж Возраст: 25-45 лет Образование: высшее, средне-специальное Семейное положение: Замужем/женат, не замужем/не женат
3.2.2. Прямые интересы (относительно продукта)
3.2.2.1. Качество услуг "Живые" подписчики Активная группа Цепляющий контент Качественные фото Актуальные темы Скидки Оригинальные тексты Реклама, продающие посты Составление контент-плана
3.2.3. Косвенные интересы
3.2.3.1. Бизнес-паблики Мода Стиль Дизайн Саморазвитие/самопознание Спортивные/фитнес-паблики Бьюти-паблики Накрутка лайков и подписчиков Игровые приложения Паблики по интересам
3.2.4. Потребности как покупателя
3.2.5. Боли
3.2.5.1. Сомнения в эффективности работы SMM-специалиста Неудачный опыт сотрудничества с SMM-специалистом Ограниченный бюджет "Мёртвая" группа Нехватка времени Нехватка сил Усталость, желание разгрузить свой рабочий день Нет возможности или не получается вести группу самостоятельно Не достаточно знаний, чтобы самостоятельно заниматься группой Непонимание, где, как и по каким критериям отобрать достойного специалиста
3.2.5.2. Индивидуальный подход Демократичные цены Качество предлагаемых услуг Грамотность SMM-специалиста Тактичность и порядочность SMM-специалиста Постоянная связь с SMM-специалистом Возможность выбора вариантов (комплексная или отдельная услуга) Внимательность к деталям Поиск компромиссов с учётом мнения заказчика Поиск новых идей и решений
3.2.6. Страхи
3.2.6.1. Боязнь обмана и потери денег Неэффективность проделанной работы Отсутствие продаж Потеря репутации Частичный результат Некомпетентность SMM-специалиста Снижение продаж Потеря подписчиков и клиентов SMM - это просто лохотрон с красивым непонятным названием Люди заходят в соцсети для развлечений и приятного досуга Никто не любит читать посты Никто не станет тратить время на лайки и комментарии в группе