Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
SOFT SKILLS создатель Mind Map: SOFT SKILLS

1. Дизайн мышление

1.1. Эмпатия

1.1.1. Карта стейкхолдеров Глубинное интервью Экспертное интервью Наблюдениев контексте "Мокасины" Исследования аналогов

1.2. Фокусировка

1.2.1. point-of-view (POV

1.2.2. Методы: Наполнение и группировка Карта эмпатии Путь пользователя CJM Cобирательный персонаж Матрица 2Х2 Лестница «Почему и как» POV-формул Проверочный список Вопросы «Как мы можем…?»

1.3. Генерация идей

1.3.1. Мозговой штурм Метод Диснея 6 шляп мышления Сто евро Случайные слова Проблема наоборот Использование метафор Метод синектики (аналогии ) Гордона

1.3.2. Отбор идей: Бодисторминг Матрица возможностей Метод Киплинга Метод SCAMPER Эффект Стравинского Цветок лотоса

1.4. Прототипирование

1.4.1. Прототип волшебника страны Оз Метод Истории

1.5. Тестирование

2. Критическое мышление

2.1. Системность

2.1.1. Эмерджентные свойства

2.1.2. Система не может работать эффективнее, чем работает ее самое уязвимое звено

2.1.3. Детальная сложность системы Динамическая сложность систем

2.1.4. Циклы, контуры и петли обратной связи

2.1.5. Аттракторы

2.2. Когнитивные искажения

2.2.1. Причины:

2.2.1.1. Переизбыток информации

2.2.1.2. Создание смыслов

2.2.1.3. Быстрые реакции

2.2.1.4. Воспоминания

2.2.1.5. Неполная картина

2.2.1.6. Создание иллюзий

2.2.2. Система 1 (Быстрая) Система 2 (Медленная)

2.2.3. 1. Склонность к подтверждению 2. Ошибка планирования 3. Эффект Ореола

2.2.4. Закон малых чисел Эффект привязки Ошибка базового процента Отклонение внимания Иллюзия чачстоты Эффект мнимой правды Эффект знакомства с объектом Эффект контекста Склонность к негативу Эффект фрейминга Восприятие выбора Ошибка выживших

2.3. Манипуляции

2.3.1. Способы манипуляций: Информационный, Индивидуальные слаботсти Общечеловеческие проявления

2.3.2. Язык: знания. любовь, все, никто, каждый...

2.3.3. Мнимая ущербность Ложное повторение Лоожная влюбленность Показное безразличие Притворная спешка Немотивированный гнев Неправдивая глупостьт Имитация предвзятости Навешивание ярлыков Специфическая терминология Подтасовка карт Ссылка на авторитеты Усмешка

2.3.4. Формы защиты: бегство; использование укрытия; маскировка; контратака/нападение; управление.

3. Личная эффективность

3.1. Целеполагание

3.1.1. S (Specific) M (Measurable) A (Achievable) R (Relevant) T (Time-related)

3.2. Тайм-менеджмент

3.2.1. Наблюдение Определение и устранение хронофагов Список дел

3.2.2. Матрица ЭйзенхауэраПравило Лотара Зайверта для внезапных задач Метод «Помидора» Съесть лягушку и кусочек слона Закон Парето Закон Паркинсона Правило выгоды

3.3. Мотивация

3.3.1. Не материальная: развитая рабочая инфраструктура; адекватное руководство; дружный коллектив; предсказуемый рабочий график; возможность карьерного роста; возможность развития (обучения); разнообразие и интересность задач; одобрение коллег; понимание целей (своего вклада); уважение окружения.

3.3.2. Закон Йеркса-Додсона

4. Коммуникация

4.1. Эмоциональный интеллект

4.1.1. Колесу Плутчика Рефрейминг

4.2. Коммуникативные стратегии

4.2.1. Коммуникативная стратегия Стиль общения

4.2.2. Активная и пассивная стратегия Открытая и закрытая стратегии Гуманистическая и манипулятивная стратегия Монологическая и диалогическая стратегии

4.2.3. Формальное общение Примитивное общение Деловое общение Светское общение Личное общение

4.2.4. модель Эрика Бёрна: Родитель Взрослый Ребенок

4.2.5. Модель Томаса-Килманна: Конкуренция (Win-Lose) Приспособление (Lose-Win) Сотрудничество (Win-Win) Избегание или уклонение (Lose-Lose) Компромисс No Win-No Win

4.3. Командообразование

4.3.1. Наличие общей цели Дополняющие способности Согласованность действия

4.3.2. Межличностный подход Проблемно-ориентированный Ролевой (Белбин) Динамический

4.3.3. Развитие: Формированипе Столкновение Нормализация Исполнение Закрытие

4.4. Самопрезентация

4.4.1. Питч, Питч-сессии, Питчинг

5. Цифровой интеллект

5.1. Digital-мышление

5.2. Agile

5.3. Тактики удаленного взаимодействия

5.4. Цифровое взаимодействие