Опросник для менеджмента Ингосстрах (цифровая грамотность)

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Опросник для менеджмента Ингосстрах (цифровая грамотность) создатель Mind Map: Опросник для менеджмента Ингосстрах (цифровая грамотность)

1. №1. Гиперосведомленность

1.1. 1.1. Есть ли у Вас понимание стратегии развитии компании на ближайшие 3-5 лет в условиях цифровизации?

1.1.1. Да

1.1.1.1. В чем основная концепция данной стратегии

1.1.1.1.1. Свободный комментарий

1.1.2. Нет

1.1.3. Затрудняюсь ответить

1.2. 1.2. Как Вы считаете влияет ли цифровизация на страховую отрасль

1.2.1. Да

1.2.2. Нет

1.2.3. Затрудняюсь ответить

1.3. 1.3. Как Вы считаете есть ли конкуренты у страховых компаний вне отрасли страхования?

1.3.1. Да

1.3.1.1. Приведите пример

1.3.2. Нет

1.4. 1.4. Назовите 3 ключевых цифровых тренда в страховой отрасли 2018-2019

1.5. 1.5. Какая компания является для Вас бенчмарком (ориентиром) в страховой или схожей отрасли?

1.5.1. Если есть ответ

1.5.1.1. Почему?

1.6. 1.6. Что такое цифровая трансформация страховой компании по вашему мнению ?

1.6.1. Автоматизация процессов

1.6.2. Перевод продаж продуктов и сервисов сопровождения в онлайн

1.6.3. Внедрение CRM системы

1.6.4. Изменение бизнес модели компании

1.6.5. Затрудняюсь ответить

1.6.6. Другое

1.6.6.1. Свободный комментарий

1.7. 1.7. Как Вы считаете нужна ли цифровая трансформация компании Ингосстрах?

1.7.1. Да

1.7.1.1. Назовите 3 основных идеи этой трансформации

1.7.2. Нет

1.7.3. Затрудняюсь ответить

1.8. 1.8. Какие цифровые технологии изменят страховую отрасль и почему?

1.8.1. Мобильные сервисы

1.8.1.1. комментарий

1.8.2. Интернет вещей

1.8.2.1. комментарий

1.8.3. Искусственный интеллект

1.8.3.1. комментарий

1.8.4. Блокчейн

1.8.4.1. комментарий

1.8.5. Другое

1.9. 1.9. Какие основные барьеры Вы видите внутри компании Ингосстрах для внедрения и использования цифровых технологий?

1.10. 1.10. Я слежу за трендами развития новых технологий в отрасли

1.10.1. Да

1.10.1.1. Назовите источники информации

1.10.2. Нет

1.11. 1.11. Оцените уровень цифровизации компании Ингосстрах от 1 до 10 (где 10 это высокий уровень, а 1 низкий) и объясните почему Вы так считаете

1.11.1. Свободный комментарий

2. №2. Принятие решений на основе данных и отзывов клиентов

2.1. 2.1. Как Вы используете данные в работе?

2.1.1. Анализ

2.1.2. Оценка выполнения целевых показателей

2.1.3. Принятие управленческих решений

2.1.3.1. Приведите пример последнего управленческого решения, основанного на полученных данных

2.1.4. Другое

2.1.4.1. Свободный комментарий

2.1.5. Не использую

2.1.6. Поиск бизнес инсайтов

2.2. 2.2. Используйте ли Вы в работе модели анализа данных?

2.2.1. Да

2.2.1.1. Какие? Приведите пример

2.2.2. Нет

2.3. 2.3. Знаете ли Вы что такое NPS?

2.3.1. Да

2.3.1.1. Расшифруйте абревиатуру и дайте короткое определение

2.3.2. Нет

2.4. 2.4. Известен ли Вам уровень NPS по клиентам Ингосстрах

2.4.1. Свободный комментарий

2.4.2. Затрудняюсь ответить

2.5. 2.5. Знаете ли Вы средний и лучший показатель NPS в страховой отрасли?

2.5.1. Да

2.5.1.1. Укажите значения

2.5.2. Нет

2.6. 2.6. Отслеживаете ли Вы отзывы клиентов Ингосстрах?

2.6.1. Да

2.6.1.1. Укажите источники

2.6.2. Нет

2.6.2.1. Почему?

2.7. 2.7. Принимаете ли Вы управленческие решения на основе отзывов клиентов?

2.7.1. Да

2.7.1.1. Приведите пример Вашего управленческого решения, принятого на основе отзывов клиентов

2.7.2. Нет

3. №3. Быстрая реализация

3.1. 3.1. Перед запуском нового продукта я делаю быстрый прототип и проверяю жизнеспособность продукта перед его запуском в промышленное использование

3.1.1. Да

3.1.1.1. Приведите пример

3.1.2. Нет

3.2. 3.2. Привлекаете ли Вы клиентов на моменте запуска продукта для оценки его необходимости для клиента и удобства использования?

3.2.1. Да

3.2.1.1. Приведите примеры

3.2.2. Нет

3.2.3. Затрудняюсь ответить

3.2.4. Другое

3.2.4.1. Свободный комментарий

3.3. 3.3. Какой средний срок запуска продукта в компании (как внешнего так и внутреннего) от момента идеи до момента промышленной эксплуатации?

3.3.1. Свободный комментарий

3.3.2. Затрудняюсь ответить

3.4. 3.4. Знаете ли Вы какой средний и минимальный срок запуска продуктов в страховой отрасли (в т.ч. цифровых) в России и мире?

3.4.1. Да

3.4.1.1. Приведите примеры

3.4.2. Затрудняюсь ответить

3.4.3. Другое

3.5. 3.5. Насколько по Вашему мнению легко запустить новый продукт в компании?

3.5.1. Легко

3.5.1.1. Приведите пример

3.5.2. Сложно

3.5.2.1. Приведите пример

3.5.3. Затрудняюсь ответить

3.5.4. Другое

3.6. 3.6. Назовите основные барьеры при запуске новых цифровых продуктов и сервисов в компании

3.6.1. Свободный комментарий

4. №4. Продвижение цифровых технологий

4.1. 4.1. Я являюсь промоутером внедрения новых технологий в компании

4.1.1. Да

4.1.1.1. Приведите пример

4.1.2. Нет

4.2. 4.2. Я постоянно совершенствую и развиваю свои навыки, в т.ч. цифровые

4.2.1. Да

4.2.1.1. Приведите пример

4.2.2. Нет

4.3. 4.3. Знаете ли Вы какая доля клиентов от общего числа клиентов использует мобильное приложение Ингосстрах?

4.3.1. Свободный комментарий

4.3.2. Затрудняюсь ответить

4.4. 4.4. Я знаю функционал и все доступные сервисы мобильного приложения Ингосстрах?

4.4.1. Да

4.4.1.1. Перечислети их

4.4.2. Нет

4.5. 4.5. Я являюсь промоутером мобильного приложения Ингосстрах как внутри, так и вне компании

4.5.1. Да

4.5.1.1. Сколько клиентов Вам удалось подключить лично?

4.5.2. Нет