Gestão do Conhecimento

1. Influenciam no comportamento do trabalhador. Fazem as lideranças comprarem as ideias.Determinam como classificar o conhecimento

2. Druckler

2.1. Knowledge workers

2.2. Conhecimento como recurso principal

3. Competências

3.1. Conhecimento

3.2. Habilidades

3.3. Atitudes

3.4. Capacidade de gerar resultados observáveis

3.5. Gestão de competências

3.5.1. Sensibilização

3.5.2. Identificação das competências

3.5.3. Reavaliação dos cargos

3.5.4. Treinamento

3.5.5. Avaliação de qualificações

3.5.6. Avaliação de desempenho

4. Educação Corporativa

4.1. Forte processo de aprendizagem,esforço minucioso para o desenvolvimento das pessoas e portanto do conhecimento.

4.2. Buscam proporcionar aprendizado voltado a pratica, desenvolver competências, melhorar desempenho.

5. Prusak e Davenport

5.1. Aquisição: novos profissionais dotados de conhecimento

5.2. Recursos dirigidos : grupos para produzir novos conhecimentos.

5.3. Fusão: para a geração de conhecimento

5.4. Adaptação: perante as crises

5.5. Redes de conhecimento: comunidades se unem para resolver problemas em conjunto

6. Nonaka e Takeuchi

6.1. Espiral do conhecimento

6.2. Conhecimento tácito e explícito

6.3. Socialização

6.4. Externalização

6.5. Combinação

6.6. Internalização

7. Otimização de decisões

8. Empresa deve estar de acordo do alto ao baixo nível para a gestão do conhecimento ser eficaz.

9. Capital Intelectual

9.1. Capital Humano

9.2. Capital Estrutural

9.3. Capital de Clientes

9.4. Proporciona vantagens competitivas, capacidade mental coletiva. Só poderão ser quantificados com os resultados obtidos.