Cегментация ЦA Производство детской одежды "Stars for me"

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Cегментация ЦA Производство детской одежды "Stars for me" создатель Mind Map: Cегментация ЦA Производство детской одежды "Stars for me"

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. Анечка, 32 года, замужем, не работает.

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

1.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

1.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

1.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

1.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

1.1.1.1.8. Информационная боль - это вынужденный поиск информации пользователем в Интернете для решения своей проблемы.

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

1.1.1.2.2. 1. Оперативно нужно купить уникальное платье на мероприятие. 2. Ребенок растёт, нужна новая вещь для повседневной носки.

1.1.1.2.3. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.3.1. 1. Качество (по фото) 2. Необычно. 3. Уже в наличии. 4. Оперативная обратная связь. 5. Оперативная доставка.

1.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

1.1.1.4.2. 1. Дороговато, 2. Нет доверия, 3. Неизвестный бренд, 4. Хочет 5 по 300 р. (ждет скидок и затаривается), 5. Куда одеть, 8. Состав не натуральный. 1. Сомневаются в уникальности. 2. Цена - качество. 3. Почему так дорого (дети быстро растут, 2-а раза год меняем гардероб). 4. Не знает как померить ребенка. 5. Не стандартная фигура у ребенка (рост, объем). 6. Не знают как ухаживать за вещью. 7. Не знают как надевать/носить. 8. Нет доверия, при 100% оплате. 9. Хотят модель в другом цвете. 10. Подойдет ли фасон ребенку. 11. Обмен - возврат. 12. Не нравится стиль. 13. Нет возможности примерить вне Москвы. 14. Узкий ассортимент. 15. Нет полного комплекта (обувь, колготки, аксессуары) 16. Отсутствие визуального просмотра базового гардероба из данной коллекции. 17. Эксклюзивные вещи. 18. Нет продукта на дорогого покупателя. 19. Маленький ассортимент на мальчиков. 20. Скорость доставки (разные службы доставки) 21. Варианты оплаты. 22. Цена функционал () 23. Не покупают, потому что дети выросли. 24. Нет подарочный луков 25. Нет персонального отшива. 26. Нет шоу-рума. 27. Нет фотографий каждой модели и фото деталей. 28. Нет альтернативных тканей. 29. Нет ребенка (можно купить в подарок) 30. Маленький ребенок.

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.1.5.1. Т.к. это неизвестный бренд, клиент будет искать упоминание этого бренда в интернете или искать отзывы. 1. одежда для детей 2. одежда для девочек 3. повседневная одежда для девочек 4. размеры одежды для детей 5. уход аз детской одеждой

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.6.1. 1. детский опт одежда 2. детский одежда мелкий опт 3. платье +для девочки схемы 4. выкройка платья +для девочки 5. платье крючком +для девочки

1.1.1.7. 1. Какой состав ткани? 2. Качество пошива? 3. Какие кнопки, застёжки, швы...? 4. Рост, размерный ряд? 5. Что за фирма? 6. Владелец фирмы, что за человек

1.1.2. Мария, 38 лет, карьеристка

1.1.2.1. Имеет одного ребенка девочку. Заботится о её будущем, но не помешана на ней. ЗОЖ, больше первых, прислушивается к мнению ребенка. Советуется с ребенком. Не будет стоять вопрос в деньгах, будет интересоваться у ребенка, если сознательный. Нравится или не нравится. Есть свободное время для воспитания ребенка. Уважает семейные традиции и стиль. Сторонник базовой классики, без вычурных деталей. Она самодостаточна и вещь подчеркивает её статус. Не для всех. Будет читать тексты и будет судить не по фото, а по описанию.

1.1.2.1.1. 1. Нет качественной одежды. Только зарубежом есть качественная одежда. 2. Нет времени 3. Дорого

1.1.2.1.2. Особенности

1.1.2.2. Купить стильную вещь для ребенка

1.1.2.2.1. Потребности

1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.3.1. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.4. 1. Малоизвестная фирма. 2. Сомнение в качестве пошива. 3. Какая доставка? 4. Качество материала. 5. Подойдет ли размер?

1.1.2.4.1. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.2.5. 1. летнее платье +для девочки 2. нарядные платья +для девочек 3. красивые платья +для девочек 4. платья +для девочек 6/7/10/12 5. детские платья +для девочек

1.1.2.5.1. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.6. 1. детский опт одежда 2. детский одежда мелкий опт 3. платье +для девочки схемы 4. выкройка платья +для девочки 5. платье крючком +для девочки

1.1.2.6.1. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3. Персонаж 3 (если есть)

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. 3 Боли

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. 1. Натуральные ткани.

1.2.2.2. 2. Авторский дизайн

1.2.2.3. 3. Многофункциональная одежда (Платья, костюмы трансформеры.)

1.2.2.4. 4. Индивидуальный подход. Не просто продажа, а уточнение деталей: возраста, роста, объема, фигуры.

1.2.2.5. 5. Многие вещи не имеют сезонности.

1.2.2.6. 6. Классические модели. (традиционные)

1.2.2.7. 7. Классические ткани, традиционные (шотландская клетка)

1.2.2.8. 8. Удобная фурнитура

1.2.2.9. 9. Нет лишних бантиков и рюшечек, бантиков, замочков.

1.2.2.10. 10. Из одной коллекции легко составить базовый гардероб.

1.2.2.11. 11. Простой уход за вещими, по вшитому уходнику.

1.2.2.12. 12. Соответствие цена - качество.

1.2.2.13. 13. Для более взыскательных Клиентов есть платья с французским кружевом.

1.2.2.14. 14. Модели соответствуют физиологическому развитию развитию детей младшего школьного возраста.

1.2.2.15. 15. Цветовая гамма достаточно яркая и благотворно влияет на психику клиента.

1.2.2.16. 16. Простота моделей ведет воспитательную функцию, т.к. ребенок самостоятельно надевает и снимает нашу одежду.

1.2.2.17. 17. Длина моделей обеспечивает эксплуатацию в 2-3 сезона.

1.2.2.18. 18. Экспресс доставка.

1.2.2.19. 19. Отправка в день оплаты.

1.2.2.20. 20. Скидки постоянным клиентам.

1.2.2.21. 21. Существуют распродажи.

1.2.2.22. 22. Подарки Клиентам.

1.2.2.23. 23. Брендовая упаковка.

1.2.2.24. 24. Доставка с примеркой по Москве.

1.2.2.25. 25. Изготавливаем под заказ по размерам ребенка.

1.2.2.26. 26. Персональная консультация по подбору базового гардероба.

1.2.2.27. 27. Для комфорта ребенка используется натуральная хлопковая подкладка.

1.2.2.28. 28. Одна и та же модель отшивается из разных видов тканей.

1.2.2.29. 29. Дифференцированный пошив моделей по возрастным особенностям.

1.2.2.30. 30. Круглогодичная продажа, как летних так и зимних вещей.

2. Ключевые принципы

2.1. Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

3.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

3.4. Вопросы на форумах

3.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.5. Позвоните конкурентам

3.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

3.6. wordtat.yandex.ru и youtube.com

3.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

3.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.6.2.1. Например

3.6.2.2. цены

3.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

3.6.2.3. от производителя

3.6.2.4. отзывы

3.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.6.2.5. ремонт

3.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

3.8. Больше полезной инфы у меня на страничке

3.8.1. Vladimir Surgay

3.9. ЗАПИСИ ЗВОНКОВ