Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
STEP создатель Mind Map: STEP

1. Вопросы по ФТ

1.1. ЕКЦ

1.1.1. Голосовая биометрия

1.1.1.1. Это обеспечение доступа к финансовой информации? Необходима доппроработка

1.1.1.2. единой всероссийской федеральной базе голосовых отпечатков - доступ? протокол? нет требований к интеграции

1.1.1.3. − иметь возможность индивидуальных доработок и подстройки под нужды Заказчика - какого рода, в каком объеме? инструмент разработчика?

1.1.2. Управление процессами

1.1.2.1. Это просто графика или вносит изменения в скрипты, сценарии и т.п., т.е. полноценный BPM,

1.1.3. Видеозвонки

1.1.3.1. Все операторы?

1.1.3.2. Какие терминал, ПО на них, чаты

1.1.3.3. Видеокиоски - какое ПО, кто разрабатывает

1.1.4. Чат-боты

1.1.4.1. Функционал - разработка методолога

1.1.4.2. − учитывать дополнительную информацию, не являющуюся частью диалога - нет описания принципа, непонятны границы

1.1.5. Качество

1.1.5.1. − осуществлять оценку качества работы операторов, включая автоматическое выставление интегральной оценки по окончанию каждого разговора между оператором и обратившимся УФР на основании эталонных шаблонов по тематике разговора и/или установленных критериев эмоциональной окрашенности речи; - точность и калибровка