Правила ответов на вопросы и комментарии на сайте АСН

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Правила ответов на вопросы и комментарии на сайте АСН создатель Mind Map: Правила ответов на вопросы и комментарии на сайте АСН

1. Как было

1.1. 10.07.19 15:57 Пользователь задал вопрос в Сообществе

1.2. 10.07.19 19.01 (4+ часов) Виталий Богданов задал вопрос в чате АСН-профи: И где мониторинг? И где реакция? Сон в летнюю ночь?

1.3. 10.07.19 21:12 (6+ часов) Рустам Ахметгареев опубликовал ответ, который не является исчерпывающим

1.4. 15.07.19 17.01 (5+ дней) Тишина

1.4.1. 10.07.19 16.00 (3+ мин) Дежурный по сайту Марина Коханкова отправила уведомительное письмо Рустаму Ахметгарееву и Анне Васениной, которое никто не увидел

2. Как должно быть

2.1. 10.07.19 15:57 Пользователь задал вопрос в Сообществе

2.1.1. 10.07.19 до 16.07 (5- мин) Дежурный по сайту (журналист или редактор): ЗАВОДИТ ЗАДАЧУ В АСАНЕ (ответственным ставит себя, указывает наблюдателями всех заинтересованных лиц - Рустам, Марина, Анастасия, Анна, Виталий, Светлана)

2.1.1.1. 10.07.19 до 16.17 (20- мин) Ответственный журналист или редактор готовит проект ответа и публикует в задаче для согласования с Анной/Виталием

2.1.1.1.1. 10.07.19 до 16.17 (20- мин) Анна/Виталий согласовали ответ

2.1.1.1.2. 10.07.19 до 16.17 (20- мин) Ответственный журналист или редактор публикует на сайте ответ по шаблону (тут будет ссылка на него) и указывает срок публикации согласованного ответа. Срок устанавливается по ситуации в зависимости от сложности вопроса: - простой вопрос (журналист или редактор может ответить быстро и сам, необходимо только согласование формулировки) - 2 часа; - вопрос средней сложности (журналист или редактор может ответить сам, но необходимо время на подготовку) - 24 часа; - вопрос высокой сложности (журналисту или редактору требуется а) помощь экспертов либо б) время подготовку запросов и получение ответов на них) - от 5 дней до 2 недель

2.1.1.1.3. 10.07.19 до 16.17 (20- мин) Анна/Виталий не согласовали/не успели согласовать ответ

2.1.2. 10.07.19 до 16.07 (5- мин) Дежурный по сайту (технический работник): ЗАВОДИТ ЗАДАЧУ В АСАНЕ (ответственным ставит журналиста либо редактора (кто следующий по графику дежурства), указывает наблюдателями всех заинтересованных лиц - Рустам, Марина, Анастасия, Анна, Виталий, Светлана)