Контактный центр
создатель Ирина Куделькина
1. Отдел Маркетинга
1.1. POS-материалы
1.2. Вывески
1.3. Коммерческие предложения
1.4. Реклама
2. Корпоративный портал (Внутренний сайт)
2.1. Электронная библиотека
2.2. Обучающее видео
3. Отдел по подбору и обучен персонала
3.1. Подбор сотрудников и обучение
3.2. Обучающие материалы
3.3. Тренинги
3.4. Техническое оснащение
3.5. POS-материалы
4. Офис по работе с Перевозчиками
4.1. Директор
4.1.1. Зам Директор
4.1.2. Менеджеры по работе с Перевозчиками
4.1.3. Перевозчики
4.1.4. Taxi Driver (Vezet Group)
5. Телефония
5.1. Номер телефона
5.2. Смс -заказ
5.3. Смс информирование
5.4. Короткие номера
5.5. Время дозвона
5.6. Звонок автоинформатора
5.7. Приложение (оформление заказа)
5.8. Скрипт
5.9. Переадресация
6. Корпоративный журнал
6.1. Жизнь в КЦ в других подразделениях
7. Офис
7.1. Вывеска
7.2. Месторасположение
7.3. Зона отдыха
7.4. Кухня
7.5. Кабинет HR-специалиста
7.6. Рабочая зона
7.7. Внешний вид офиса
7.8. Кабинет спец по кадрам
7.9. Есть в 2-Гис
7.10. Внешний вид здания
7.11. Указатели
8. IT-отдел
8.1. Оборудование
8.2. Программа
9. Соц.сети
9.1. Сайт
9.2. Оформление
9.3. Содержание
9.4. Отзывы
9.5. Группа в ВК
9.6. Логотип
9.7. Выдача в поисковике
9.8. Реклама
10. Персонал
10.1. РКЦ
10.2. Зам РКЦ
10.3. РГ
10.4. Спец по претенз работе
10.5. HR- специалист
10.6. ВСИО
10.7. СИО
10.8. Ведущ спец по кадрам
10.9. Спец по Охр Труда
10.10. IT- специалист
11. Support
11.1. Заказчики
11.2. Перевозчики