Контактный центр

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Контактный центр создатель Mind Map: Контактный центр

1. Корпоративный журнал

1.1. Жизнь в КЦ в других подразделениях

2. Офис

2.1. Вывеска

2.2. Месторасположение

2.3. Зона отдыха

2.4. Кухня

2.5. Кабинет HR-специалиста

2.6. Рабочая зона

2.7. Внешний вид офиса

2.8. Кабинет спец по кадрам

2.9. Есть в 2-Гис

2.10. Внешний вид здания

2.11. Указатели

3. Отдел Маркетинга

3.1. POS-материалы

3.2. Вывески

3.3. Коммерческие предложения

3.4. Реклама

4. Корпоративный портал (Внутренний сайт)

4.1. Электронная библиотека

4.2. Обучающее видео

5. Отдел по подбору и обучен персонала

5.1. Подбор сотрудников и обучение

5.2. Обучающие материалы

5.3. Тренинги

5.4. Техническое оснащение

5.5. POS-материалы

6. IT-отдел

6.1. Оборудование

6.2. Программа

7. Соц.сети

7.1. Сайт

7.2. Оформление

7.3. Содержание

7.4. Отзывы

7.5. Группа в ВК

7.6. Логотип

7.7. Выдача в поисковике

7.8. Реклама

8. Персонал

8.1. РКЦ

8.2. Зам РКЦ

8.3. РГ

8.4. Спец по претенз работе

8.5. HR- специалист

8.6. ВСИО

8.7. СИО

8.8. Ведущ спец по кадрам

8.9. Спец по Охр Труда

8.10. IT- специалист

9. Офис по работе с Перевозчиками

9.1. Директор

9.1.1. Зам Директор

9.1.2. Менеджеры по работе с Перевозчиками

9.1.3. Перевозчики

9.1.4. Taxi Driver (Vezet Group)

10. Телефония

10.1. Номер телефона

10.2. Смс -заказ

10.3. Смс информирование

10.4. Короткие номера

10.5. Время дозвона

10.6. Звонок автоинформатора

10.7. Приложение (оформление заказа)

10.8. Скрипт

10.9. Переадресация

11. Support

11.1. Заказчики

11.2. Перевозчики