1. Продавец (любое юридическое лицо, предприниматель)
2. Покупатель (это Вы)
3. 1 ЭТАП
3.1. Составление заявления
3.1.1. Заявление о замене на товар этой же марки
3.1.2. Заявление о замене на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены
3.1.3. Заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы
4. 2 ЭТАП
4.1. Передача заявления Продавцу
4.1.1. По почте
4.1.2. Посредством сети интернет
4.1.2.1. Экспертиза товара
4.1.2.2. Отказ от требований Покупателя
4.1.2.2.1. Обращение в суд с соответствующим иском
4.1.3. Лично в руки Продавцу
5. 3 ЭТАП
5.1. Положительный результат экспертизы
5.1.1. Замена на товар этой же марки
5.1.2. Замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены
5.1.3. Соразмерное уменьшение покупной цены
5.1.4. Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
5.1.5. Расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченной за него суммы
5.2. Отрицательный результат экспертизы
5.2.1. Получение некачественного товара обратно и оплата проведенной экспертизы
5.2.1.1. Обращение в суд с соответствующим иском