Мастер звонка.

1. Чтобы достичь успеха требуется цель.

2. Голос - Основной инструмент разговора по телефону.

3. Второй инструмент - информация, знание предмета разговора, успешные скрипты.

4. Подготовка - планирование успеха.

5. Тренируя навыки, мы увеличиваем шансы на успех.

6. Относитесь к людям так, как хотите, чтобы они относились к вам.

7. Записать, выучить, использовать скрипт.

8. Первое впечатление складывается в течение первых 3-5 секунд.

9. Чтобы клиент услышал успешного человека - нужно звучать в два раза позитивнее

10. «Чтобы ни произошло завтра - я с этим справлюсь!»

11. «Это уже произошло, это уже нельзя изменить, я это принимаю.»

12. Должно быть ясное представление о цели звонка.