20 млн. с Речевой аналитики Декомпозиция в метрики: Новые пользователи ARPPU Retention/Churn

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
20 млн. с Речевой аналитики Декомпозиция в метрики: Новые пользователи ARPPU Retention/Churn создатель Mind Map: 20 млн. с Речевой аналитики  Декомпозиция в метрики:  Новые пользователи ARPPU Retention/Churn

1. Маркетинг

1.1. Лидогенерация на РА

1.1.1. Поиск новых упаковок продукта для ЦА

1.1.2. Поиск новых ЦА

1.2. Лидогенерация на ТКБ

1.3. Помогают клиенту понять его кейсы

1.3.1. Обучающие материалы по многообразию кейсов

1.4. Евангелизируют сервис

1.4.1. Подготовка историй успеха с клиентами

1.4.2. Статьи

1.4.3. Мероприятия

1.5. Участвуют в удлинении LT клиента

1.5.1. Участие в реактивации клиента

1.5.2. Обучающие материалы по решению кейсов в интерфейсе

2. ДП

2.1. Продажа РА на лидах других продуктов

2.1.1. Внутренний API

2.2. Продажа РА на лидах РА

2.3. Активная продажа РА

2.4. Продажа РА на активных продажах других продуктов

2.4.1. Внутренний API

3. Текущие пользователи

3.1. Регулярно используют продукт

3.1.1. Фиксирование глубины использования

3.1.2. Усложнение поиска, добавление расстояния между словами

3.1.3. "T T" T

3.2. Есть кейсы и KPI на входе

3.2.1. Автоматическая превинтивная продажа в ТКБ

3.2.2. Ручная превинтивная продажа в ТКБ

3.3. Если кейсов нет, то быстро понимают их

3.3.1. Тьюториал/Тест

3.3.2. Соблюдение всего процесса внедрения

3.3.3. Обучение продажам РА

3.3.4. Обучающие материалы по многообразию кейсов

3.4. Быстро вовлекаются, начинают использовать

3.4.1. Дополнительные тематики

3.4.2. Робот контролер (RnD)

3.4.3. Онбординг/ Помощь в настройке/ Обучение

3.4.4. Обучающие материалы по решению кейсов в интерфейсе

3.4.5. Тексты разговоров

3.4.6. Соблюдение всего процесса внедрения

3.5. Могут потратить время для глубокой итеративной настройки

3.5.1. Соблюдение всего процесса внедрения

3.5.2. Обучающие материалы по многообразию кейсов

3.5.3. Обучающие материалы по решению кейсов в интерфейсе

3.6. Есть кейсы (возможно кастомные) и KPI, хотят решение "под ключ" и готовы за это платить

3.6.1. RnD

3.6.1.1. Причина простановки тематики

3.6.1.2. Автоматическое определение интента

3.6.1.3. Автоматическое определение тематики

3.6.1.4. Эмоциональный анализ по тексту

3.6.2. Платный консалтинг (глубокая настройка, ежемесячный аудит)

3.7. Понимают, как встроить РА в свои бизнес процессы и экосистему

3.7.1. Внешний API

3.7.2. Внутренний API для других продуктов

3.8. Не переходят к конкурентам

3.8.1. Тексты разговоров

3.8.2. Новые метаданные

3.9. Нет ощущения, что платит зря, переплачивает

3.9.1. Распознавание по расписанию, входящих/исходящих

3.9.2. FAQ (ответы на самые частные вопросы)

4. ДКО

4.1. Соблюдение всего процесса внедрения

4.2. Активные продажи ТКБ

4.2.1. Прозвон всех демо

4.2.2. Прозвон A,B,C,D клиентов

4.3. Настраивают продукт под кейсы клиента

4.3.1. Новый процесс внедрения

4.3.2. Фиксирование глубины использования

4.4. Умение развивать клиента

4.5. Понятно фиксируют обратную связь клиента

4.6. Не допускают уменьшения использования

4.7. Понятно заполняют CRM