1. Блогер
1.1. Идентификатор
1.1.1. Елизавета, 24 года
1.2. Демографические показатели
1.2.1. Бьюти-блогер, модель
1.2.2. Незамужем
1.2.3. Уровень дохода непостоянный, чаще средний
1.3. Ресурсы
1.3.1. Использует технику Apple, зеркальный фотоаппарат Canon
1.3.2. Автомобиля нет
1.4. Опыт использования интернета
1.4.1. Ведет свой блог в Instagram, постоянно пользуется разными соцсетями и мессенджерами
1.4.2. Пользуется разными мобильными и веб приложениями для подготовки контента в блог
1.5. Поведенческие характеристики
1.5.1. Важные критерии при выборе сайта
1.5.1.1. Важная визуальная составляющая сайта
1.5.1.2. Красивые фотоотчеты поездок
1.5.1.3. Модные направления путешествий
1.5.1.4. Возможность создания бартерных отношений с владельцами
1.5.1.5. Рекомендации влиятельных блогеров и популярных туристических ресурсов
1.5.2. Ограничения, страхи, барьеры
1.5.2.1. Сложный алгоритм действий
1.5.2.2. Отсутствие мессенджеров/соц.сетей для связи
1.5.2.3. Отсутствие отзывов клиентов
1.5.2.4. Устаревший дизайн сайта
1.6. Цели посещения сайта
1.6.1. Подобрать себе подходящее путешествие среди готовых вариантов
1.6.2. Узнать побольше об агентстве, уточнить контактные данные
1.6.3. Посмотреть фотоотчеты и отзывы предыдущих клиентов
1.7. Что может предложить наш сайт
1.7.1. Наличие различных способов связи на любой вкус
1.7.2. Отзывы довольных клиентов
1.7.3. Качественные фотографии из путешествий, сделанные непосредственно руководителем туристической группы
1.7.4. Информация о владельцах агентства и их опыте работы
2. Motion дизайнер
2.1. Идентификатор
2.1.1. Матвей, 28 лет
2.2. Демографические показатели
2.2.1. Моушн дизайнер в геймдев-компании
2.2.2. Доход выше среднего
2.2.3. Женат
2.3. Ресурсы
2.3.1. Надежный мощный компьютер для дизайна
2.3.2. Есть недорогой автомобиль для поездок на работу и загород
2.3.3. Ради получения интересного опыта и ощущений, готов тратить большие суммы на разные мероприятия и поездки
2.4. Опыт использования интернета
2.4.1. Часто сидит на профильных сайтах по анимации и моушн-дизайну
2.4.2. Интересуется путешествиями, подписан на разные туристические паблики и трэвел блогеров
2.4.3. Пользуется различными мессенджерами для общения по работе и с друзьями
2.5. Поведенческие характеристики
2.5.1. Важные критерии при выборе сайта
2.5.1.1. Удобная навигация
2.5.1.2. Приятный лаконичный визуал, читабельные шрифты
2.5.1.3. Наличие корректного поиска с фильтрами
2.5.1.4. Авторизация через облачные сервисы, например google
2.5.1.5. Постепенная подача информации, а не все сразу
2.5.2. Ограничения, страхи, барьеры
2.5.2.1. Перегруженный интерфейс
2.5.2.2. Обилие сторонней рекламы
2.5.2.3. "Кривой" поиск информации на сайте
2.5.3. Решение о приобретении принимает вместе с женой
2.6. Цели посещения сайта
2.6.1. Изучить готовые маршруты путешествий
2.6.2. Уточнить на счет возможности путешествовать вдвоем с женой или с группой друзей
2.6.3. Помощь в составлении индивидуальных туров
2.7. Что может предложить наш сайт
2.7.1. Подробная информация об планирующихся маршрутах путешествий
2.7.2. Контакты для связи с работником агентства для уточнения деталей услуг
2.7.3. Поиск по сайту по ключевым словам
3. Ключевой персонаж: Начальник отдела маркетинга
3.1. Идентификатор
3.1.1. Василиса, 32 года
3.2. Демографические показатели
3.2.1. Высшее гуманитарное образование
3.2.2. Начальник отдела маркетинга в софтверной компании
3.2.3. Доход выше среднего
3.2.4. Незамужем
3.2.5. Знает английский и немецкий языки
3.3. География
3.3.1. Собственная квартира в Минске, недалеко от работы
3.4. Темперамент
3.4.1. Сангвиник
3.4.2. Самодостаточна, но не откажется от беседы в компании интересных людей
3.5. Психография
3.5.1. Амбициозный человек, хочет добиться всего сама
3.5.2. Самореализация - одна из важнейших целей ее жизни
3.5.3. Много знакомых, но ограниченный круг близких друзей
3.5.4. Часто ездит путешествовать одна, чувствует себя комфортно
3.5.5. Не спешит заводить семью
3.6. Ресурсы
3.6.1. Выбирает технику по качеству, а не согласно трендам
3.6.2. На работе и дома пользуется ноутбуком ввиду его мобильности
3.6.3. Живет недалеко от работы, поэтому в машине не нуждается, пользуется такси
3.7. Опыт использования интернета
3.7.1. Всегда на связи, поэтому пользуется разнообразными мессенджерами
3.7.2. Посещает много профильных сайтов по работе
3.7.3. Использует платформы для онлайн-обучения, в том числе англоязычные
3.7.4. Использует Google для поиска информации
3.7.5. Пользуется разными мобильными сервисами - доставкой еды, такси, банкинг и тд
3.8. Отношение к бренду
3.8.1. Новый клиент, с данным агентством не знаком
3.8.2. Ездила в похожие авторские туры
3.8.3. Интересуют путешествия в "незаезженные" страны
3.9. Интенсивность потребления
3.9.1. Возможность организовать длительное путешествие возникает не чаще 2 раз в год по причине высокой занятости
3.9.2. Может позволить себе дорогой вариант путешествия
3.9.3. Читает тематические ресурсы про туризм
3.10. Поведенческие характеристики
3.10.1. Собирает и анализирует информацию, прежде чем принять решение
3.10.2. Важные критерии при выборе сайта
3.10.2.1. Приятное визуальное исполнение
3.10.2.2. Четкие временные рамки предлагаемой услуги
3.10.2.3. Чувствовать заинтересованность, "горение" продавца в рекламе его услуг
3.10.2.4. Наличие разных отзывов об оказанных услугах
3.10.3. Ограничения, страхи, барьеры
3.10.3.1. Размытая информация об услуге
3.10.3.2. Ненадежность владельцев сайта
3.10.3.3. Недостоверная окончательная стоимость услуг
3.10.3.4. Устаревшая информация на сайте
3.10.3.5. Некорректно работающий сайт
3.11. Цели посещения сайта
3.11.1. Найти подходящий вариант путешествия согласно своим предпочтениям
3.11.2. Выяснить точные сроки, программу и стоимость путешествий
3.11.3. Убедиться в надежности предлагаемой информации
3.11.4. Выяснить о дополнительных услугах
3.11.5. Уточнить визовую информацию
3.12. Что может предложить наш сайт
3.12.1. Четкий план путешествий
3.12.2. Конкретные расценки
3.12.3. Возможность бронирования мест с небольшой предоплатой
3.12.4. Отзывы клиентов
3.12.5. Различные варианты связи с владельцами агентства
3.12.6. Дополнительная информация, которая может пригодиться в конкретном путешествии