Задание 7. Проблемы с которыми сталкеваеться покупатель.

1. 2.Не компитентный продавец

1.1. Еженедельные тренинги для персонала(по субботам и воскресениям)

1.2. Проведение аттестаций

1.3. Помощь коллег в торговом зале.

2. 3.Долгое ожидание выноса резервов.

2.1. Добавить в рассылку артикул и размер товара.

2.2. Раскладывать pickup и резервы по гендерному признаку.

2.3. Правильно уточнять сроки и доставку именно в данный магазин.

3. 4.Трудно расстаться с деньгами.

3.1. Парируем возражения,применяя технику ответа на возражения:качество,будут носиться долго,к концу сезона не будет размеров.

3.2. Инвестируем в свой комфорт и здоровье.

4. 5. Трудности с выбором из за большого ассортимента.

4.1. Выявить четко потребности.

4.2. Сузить примеряемые пары,унося коробки которые не подошли с поля видимости.

4.3. Обратить внимание на преимущество одной из моделей( если есть технологии)

5. 6. Нет требуемого размера.

5.1. Посмотреть где есть,если нужно не медленно.(зарезервировать в ближайшем магазине)

5.2. Заказать pickup на наш магазин.

5.3. По просьбе перезвонить покупателю и сообщить о приходе товара.

6. 1.Не может определиться с размером.

6.1. Предложить два смежных размера.

6.2. Предложить пройтись по магазину в обутой паре.

6.3. Померить ногу стопомером

6.4. Определиться дома(у вас есть 14 дней для принятия решения)