1. Управление коммуникациями
1.1. Создание коммуникации
1.1.1. Выбор сегмента
1.1.1.1. Загрузка аудитории через файл, содержащий email\телефон\ДП\ID СУМКи
1.1.1.2. Сбор динамической аудитории по триггерам банка/пикселям
1.1.1.3. Простая сегментация по полу, возрасту,дате открытия счета, наличию продуктов
1.1.1.4. Определяется возможность использования коммуникации в БП, или это независимая коммуникация
1.1.1.5. Выбор времени коммуникации/ цикличность коммуникации
1.1.2. Создание коммуникации
1.1.2.1. Выбор коммуникации
1.1.2.1.1. Email-рассылка
1.1.2.1.2. Push-рассылка
1.1.2.1.3. Sms-рассылка
1.1.2.1.4. Баннерная коммуникация
1.1.2.1.5. Коммуникация в Чате банка
1.1.2.1.6. Коммуникация в мессенджерах
1.1.2.1.7. Коммуникация через робота
1.1.2.1.8. Назначение звонка клиенту (КЦ)
1.1.3. Создание цепочек коммуникаций
1.1.3.1. Конструктор цепочек коммуникаций через коммуникации, которые уже существуют.
1.1.3.2. Настройка событий в цепочке и порядок коммуникаций
1.1.3.3. Настройка пикселей и результатов, которые потом будут отображаться на дашборде коммуникации
1.1.3.4. Тестирование цепочки коммуникаций
1.2. Управление коммуникациями
1.2.1. Все коммуникации
1.2.1.1. Сортировка: рабочии/выключенные
1.2.1.2. Сортировка: по типу коммуникации email, push, sms, banner, fixlimit, цепочка коммуникаций.
1.2.1.3. Краткая информация по коммуникации
1.2.1.4. Раскрытие карточки коммуникации
1.2.1.4.1. Название, описание
1.2.1.4.2. Кем создана, когда создана, История редактирования
1.2.1.4.3. Превью коммуникации
1.2.1.4.4. Дашборд аналитики коммуникации
1.2.1.5. Выключение/Редактирование коммуникации
1.2.2. Коммуникации по клиенту
1.2.2.1. Просмотр истории всех коммуникаций с клиентом и запланированных коммуникаций в рамках СУМКи
1.2.2.2. Краткая информация о результатах каждой коммуникации
2. Управление Посадками
2.1. Создание новой посадки
2.1.1. Создание посадки в рамках БП
2.1.1.1. Создание формы/выбор формы
2.1.1.1.1. Выбор формы из уже форм, которые уже настроила команда разработки
2.1.1.1.2. Создание собственной формы из элементов конструктора
2.1.1.1.3. Настройка поведения посадки при заполнении формы
2.1.1.2. Создание /выбор продукта
2.1.1.2.1. Загрузка данных о продукте: переменные, дисклеймер, условия
2.1.1.3. Конструктор дизайна посадки
2.1.1.3.1. Загрузка шаблона конструктора
2.1.1.3.2. Создание дизайна (верстки) из элементов конструктора
2.1.1.4. Настройка событий и пикселей
2.1.1.4.1. Перечень событий, которые уже настроены в выбраной форме(посещение, события перехода по шагам заявки, отправка заявки)
2.1.1.4.2. Ручная настройка событий используя функцинал GA на нужные пользователю события посадки
2.1.1.5. Настройка отправки заявки
2.1.1.5.1. Заявка не отправляется в CRM, нужно настроить куда она будет отсылаться
2.1.1.5.2. Настройка отправки заявки в CRM
2.1.1.6. Тестирование отправки заявки
2.1.1.6.1. Тестрование отработки микросервисов посадки
2.1.1.6.2. Тестирование отправки заявки и отработки событий
2.2. Работа с посадками
2.2.1. Все посадки
2.2.1.1. Сортировка: рабочии/выключенные
2.2.1.2. Сортировка: по продукту, по форме, по дизайну
2.2.1.3. Краткая информация по результатам посадки
2.2.1.4. Состояние посадки: сбой/нет сбоя, когда был последний тест
2.2.2. Раскрытие карточки посадки
2.2.2.1. Название, описание
2.2.2.2. Кем создана, когда создана, История редактирования
2.2.2.3. Превью посадки
2.2.2.4. Дашборд аналитики по посадке
2.2.2.4.1. Простая воронка по шагам посадки подтянутая по установленным событиям
2.2.2.4.2. Возможность выгрузки данных
2.2.2.4.3. Возможность создание новой аудитории для коммуникации
2.2.2.5. Редактирование дизайна посадки
2.2.2.5.1. Конструктор дизайна посадки
2.2.2.5.2. Создание АВ-тестирование посадки
2.2.2.5.3. Настройка времени вступления в силу
2.2.2.6. Если в посадке идет АВ-тестирвание:
2.2.2.6.1. Статус АВ-теста, время до завершение
2.2.2.6.2. Кем создан АВ-тест, когда создан
2.2.3. Создание ссылок на посадки
2.2.3.1. Создание нового Лидгена
2.2.3.1.1. Заведение информации о Лидгене
2.2.3.1.2. Тестирование наличия Лидгена в CRM
2.2.3.2. Cоздание ссылок на посадки
2.2.3.2.1. Настройка лидгена
2.2.3.2.2. Выбор посадки
2.2.3.2.3. Настройка utm-меток
2.2.4. Редактирование форм
2.2.4.1. * Форму создает разработчик, настраивает взаимодействие с микросервисами и поведение элементов формы
2.2.4.2. Редактироваие текста в форме
2.2.4.3. Настройка дополнительных событий в форме
2.2.4.3.1. Создание события на вводе в поле даннымх
2.2.4.3.2. События на переход на другой шаг
2.2.4.3.3. Другой поведение пользователя по возможностям GA
2.2.5. Управление информацией о продуктах
2.2.5.1. Все продукты
2.2.5.1.1. Название
2.2.5.1.2. Информация по продукту
2.2.5.1.3. Посадки которые используют этот продукт
2.2.5.1.4. Редактирования продукта
3. Управление Бизнес-процессами
3.1. Создание нового Бизнес-процесса
3.1.1. Конструктор БП
3.1.1.1. Выбор продукта
3.1.1.2. Выбор существующих посадок
3.1.1.3. Выбор существующих коммуникаций
3.1.1.4. Выбор КЦ
3.1.1.5. Соединение элементов в один БП используя элементы условий и события
3.1.2. Настройка метрик и событий, дашборда
3.1.2.1. Создание событий поверх существующего БП
3.1.3. Тестирование БП
3.1.3.1. Тестрование отработки элементов
3.1.3.2. Тестирование коммуникаций с системами банка
3.1.3.3. Тестрование событий
3.2. Управление Бизнес-процессами
3.2.1. Редактирование бизнес-процесса
3.2.1.1. Конструктор БП
3.2.1.1.1. Редактирование посадок
3.2.1.1.2. Редактирование коммуникаций
3.2.1.1.3. Редактирование КЦ
3.2.1.1.4. Изменение соединений элементов, условий и событий
3.2.1.2. Редактирование метрик и дашборда
3.2.1.3. Тестирование БП
3.2.1.3.1. Тестрование отработки элементов
3.2.1.3.2. Тестирование коммуникаций с системами банка
3.2.1.3.3. Тестрование событий
3.2.2. Все бизнес-процессы
3.2.2.1. Название
3.2.2.2. Текущий Статус БП
3.2.2.3. Информация по БП
3.2.2.4. Посадки которые используют этот БП
3.2.2.5. Коммуникации которые использует этот БП
3.2.2.6. КЦ которые использует этот БП
3.2.2.7. Дашборд по метрикам БП
3.2.2.7.1. Динамические показатели БП за сегодня: конверсия посадок, время обработки заявки, время ответа RTDM, время заведения заявки в CRM, время отправки коммуникаций, и т.д.
3.2.2.7.2. Воронка Бизнес-процесса по шагам
3.3. Управление КЦ
3.3.1. Заведение нового КЦ
3.3.2. Настройка КЦ
3.3.2.1. Лимиты КЦ в сутки/по часам
3.3.2.2. Перечень продуктов, которые поддерживает КЦ
3.3.2.3. Настройка очередей
3.3.3. Мониторинг КЦ
3.3.3.1. Темпы обработки заявки по КЦ
3.3.3.2. БП по которым идет обработка заявки
3.3.3.3. Мониторинг текущей ситуации по заявкам на КЦ
4. Блок управления админкой DC
4.1. Создание пользователя
4.2. Назначение / редактирование прав доступа пользователя
4.2.1. Управление посадками
4.2.1.1. админ
4.2.1.2. редактор
4.2.1.3. наблюдатель
4.2.2. Управление коммуникациями
4.2.2.1. админ
4.2.2.2. редактор
4.2.2.3. наблюдатель
4.2.3. Управление бизнес процессами
4.2.3.1. админ
4.2.3.2. редактор
4.2.3.3. наблюдатель
5. Блок аналитика
5.1. Данные по одному клиенту
5.1.1. Коммуникации по клиенту
5.1.1.1. Просмотр истории всех коммуникаций с клиентом и запланированных коммуникаций в рамках СУМКи
5.1.1.2. Краткая информация о результатах каждой коммуникации
5.1.2. Активность клиента на ресурсах банка
5.1.2.1. История Посещения страниц сайта: Время визита, длительность, активность на странице, переходы, откуда пришел.
5.1.2.1.1. Яндекс.метрика, визор
5.1.2.1.2. GA, выполнение целей, попадание в пиксель
5.1.2.2. История посещения посадок
5.1.2.2.1. Время визита, длительность, активность на странице, переходы, откуда пришел.
5.1.2.2.2. Данные, которые клиент заполнил на странице
5.1.2.2.3. Шаг на котором была брошена заявка или данные по успешной заявке
5.1.2.2.4. Согласие/несогласие клиента на обработку данных(для юристов)
5.1.2.3. Активность клиента в мобильном приложении
5.1.2.3.1. История посещений, активность внутри мобилки
5.1.2.3.2. Интересы клиента(на основе трат, частых операций, RETE)
5.2. Выгрузка данных(клиентов) по фильтрам
5.2.1. Фильтры
5.2.1.1. По коммуникации
5.2.1.1.1. Тип коммуникации (баннерная, емаил, пуш, звонобот, т.д.)
5.2.1.1.2. Дата, время коммуникации
5.2.1.1.3. Результат коммуникации
5.2.1.2. По посадкам
5.2.1.2.1. Тип посадки
5.2.1.2.2. Достигнутой цели посадки
5.2.2. Данные для выгрузки
5.2.2.1. Данные по ДП из КХД
5.2.2.2. Достижение результата
5.2.2.2.1. Результат коммуникации
5.2.2.2.2. Ввел определенное поле на посадке
5.2.2.2.3. Дошел до определенного шага на посадке
5.2.2.2.4. Результат по заявке
5.2.2.2.5. Согласился на обработку данных
5.3. Обогащение данных по клиенту
5.3.1. Загрузка дополнительных данных о клиентах используя идентификаторы (ДП, номер телефона, id сумки)