1. Производственный отдел
1.1. Вход
1.1.1. План производства на месяц
1.1.2. Комплектующие на сборку
1.1.3. План по повышению качества оборудования
1.2. Процесс
1.2.1. Производство оборудования
1.2.2. Заказ запчастей
1.3. Выход
1.3.1. Отгрузка готового оборудования
1.3.2. Заявка на комплектующие в отдел снабжения
1.3.3. Повышение качества оборудования (снижение количества рекламаций, снижение случаев отказа оборудования)
2. Отдел логистики
2.1. Вход
2.1.1. Заявка на отправку товаров
2.2. Процесс
2.2.1. Организация доставки товара покупателю
2.3. Выход
2.3.1. Доставленный товар, подписанная накладная УПД на отгрузку
2.3.2. Транспортная накладная на отправку
3. Отдел снабжения
3.1. Вход
3.1.1. Заказ на материалы
3.2. Процесс
3.2.1. Закупка материалов для деятельности компании и производственного отдела
3.2.2. Поиск необходимых материалов
3.2.2.1. Определение оптимальных закупочных цен
3.2.2.2. Переговоры с поставщиком
3.2.2.3. Организация доставки материалов
3.2.3. Запрос счета на закупку
3.3. Выход
3.3.1. Счет на закупку материалов
3.3.2. Поступление заказанных материалов на склад производства
4. Финансовый отдел
4.1. Вход
4.1.1. Платежи по счетам компании
4.2. Процесс
4.2.1. Ведение финансово управленческого учета
4.2.1.1. Внесение входящих накладных в 1с
4.2.1.2. Проверка расчетов с контрагентами
4.2.1.3. Составление отчетности
4.2.1.4. Ведение кадрового учета и отчетности
4.3. Выход
4.3.1. Посчитанные и оплаченные налоги
4.3.2. выполненные обязательства перед кредиторами
4.3.3. Сданная отчетность в налоговую и фонды
4.3.4. Оплачены счета компании
4.3.5. Оплачивает прибыль собственнику
5. Отдел поиска кадров
5.1. Вход
5.1.1. Заказ от отделов на поиск персонала
5.2. Процесс
5.2.1. Поиск персонала, проведение собеседований
5.2.2. Обучение персонала
5.3. Выход
5.3.1. введенные в должность сотрудники
6. Административный отдел
6.1. Вход
6.1.1. Стратегическая цель компании
6.2. Процесс
6.2.1. Руководство работой компании
6.2.1.1. Данный отдел отвечает за руководство компанией, принятие ключевых решений. Это директор фирмы, учредители, индивидуальный предприниматель.
6.2.2. Разработка стратегий, планов и задач
6.3. Выход
6.3.1. Задача по повышению лояльности к бренду
6.3.2. Задача по количеству продаж
6.3.3. Задача по повышению качества продукции
6.3.4. Задача по поиску кадров
7. Отдел продаж
7.1. Вход
7.1.1. Лиды в CRM
7.1.2. План продаж
7.2. Процесс
7.2.1. Выявление потребности клиента
7.2.1.1. Обзвон клиентов, оставивших заявку на сайте
7.2.1.2. Прием и обработка входящих звонков
7.2.1.3. Консультации клиентов через почту и мессенджеры
7.2.2. Отправа рекламно-информационных материало клиенту
7.3. Выход
7.3.1. Выставление коммерческого предложения и счета на оплату
7.3.2. План производства на следующий месяц
7.3.3. Составление договора поставки
7.3.4. План по количеству лидов на месяц
8. Отдел PR
8.1. Вход
8.1.1. Задача по повышению лояльности к брэнду
8.2. Процесс
8.2.1. Проведение выставок, семинаров, презентаций
8.2.2. Сбор и публикация отзывов об оборудовании
8.3. Выход
8.3.1. Повышение лояльности и узнаваемости бренда
9. Отдел маркетинга и рекламы
9.1. Вход
9.1.1. План по лидам на месяц
9.1.2. Бюджет на рекламу
9.1.3. Стоимость лида
9.2. Процесс
9.2.1. Создание сайтов
9.2.2. Создание и ведение рекламы
9.2.3. Съемка видео для ютуб канала
9.2.4. Создание рекламно-информационных буклетов
9.3. Выход
9.3.1. Лиды в CRM
9.3.2. Снижение стоимости лида
9.3.3. Повышение лояльности клиентов
9.3.4. Рекламно-информационные материалы
10. Отдел качества
10.1. Вход
10.1.1. Готовое оборудование
10.1.2. Рекламации от клиентов
10.2. Процесс
10.2.1. Проверка оборудования
10.2.2. Выявление дифектов и принятие мер по устранению причины их возникновения
10.2.3. Консультации клиентов по техническим вопросам
10.3. Выход
10.3.1. Повышение качества оборудования (снижение количества рекламаций, снижение случаев отказа оборудования)