Покупка бытовой техники в интернет-магазине

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Покупка бытовой техники в интернет-магазине создатель Mind Map: Покупка бытовой техники в интернет-магазине

1. 1. Основные потребности (что вас может замотивировать для совершения покупки)

1.1. Сломалась микроволновка

1.2. Хорошая акция, пора заменить старую на новую

1.3. Вообще нет микроволновки (переезд)

2. 2. Какие факторы влияют на вашу покупку? (перечислить 5 в порядке приоритета)

2.1. Цена

2.2. Бренд

2.3. Качество

2.4. Внешний вид

2.5. Удобство покупки

3. 3. Какие возражения и сомнения могут возникнуть?

3.1. Дорого, вдруг есть дешевле (цена=качество)

3.2. Может лучше посмотреть вживую товар

3.3. А будет ли работать

4. 4. Какие предпочтения и критерии выбора магазина?

4.1. Узнаваемость

4.2. Репутация

4.3. Отзывы

4.4. Личный опыт

4.5. Совет близких/друзей/коллег

5. 5. Какие у вас ожидания после совершения покупки?

5.1. Товар доставят в целости, в рабочем состоянии

5.2. Товар доставят в срок

5.3. Товар будет в точности как был описан