1. Эмоции и стресс в организации
1.1. Эмоции
1.1.1. Свойства эмоций
1.1.2. Источники воздействия на эмоции
1.1.2.1. Внутренние
1.1.2.2. Внешние
1.2. Стресс
1.2.1. Факторы возникновения организационного стресса
1.2.1.1. Особенности работы
1.2.1.2. Организационные роли
1.2.1.3. Взаимоотношения на работе
1.2.1.4. Работа и карьера
1.2.1.5. Организационные факторы
1.2.1.6. Взаимосвязь работы и семьи
1.2.2. Последствия стресса
1.2.2.1. Эмоциональное выгорание
1.2.2.2. Физическое переутомление
1.2.2.3. Психологическое переутомление
1.2.2.4. Поведенческое переутомление
1.2.3. Методы преодоления стресса
1.2.3.1. Индивидуальные
1.2.3.1.1. Первичные
1.2.3.1.2. Вторичные
1.2.3.1.3. Третичные
1.3. Условия эффективности деятельности
1.3.1. Факторы влияющие на удовлетворенность работы
1.3.1.1. Тип работы
1.3.1.2. Возраст
1.3.1.3. Уровень квалификации
1.3.1.4. Пол
1.3.1.5. Диспозиция
1.3.2. Последствия неудовлетворенности работой
1.3.2.1. Отторжение
1.3.2.2. Ухудшение результата
1.3.2.3. Индивидуальная модель поведения
2. Основные показатели организационного поведения
2.1. Атрибуты лояльности
2.2. Факторы возникновения
2.3. Уровни лояльности сотрудников
2.4. Оценка повышения лояльности персонала
2.5. Факторы вовлеченности
2.6. Виды трудовой дисциплины
2.6.1. Дисциплинарные отношения
2.6.2. Дисциплинарная власть
2.6.3. Дисциплинарная ответственность
3. Психофизические и социальные аспекты эффективности труда
3.1. Социальная эффективность
3.1.1. Уровень стабильности персонала
3.1.2. степень удовлетворенности работой и жизнью организации
3.1.3. Мерой вовлеченности в процессы повышения эффективности производства
4. Роль общения и коммуникации в организационном поведении
4.1. Формы деловой коммуникации в организации
4.1.1. Деловая беседа
4.1.2. Деловая беседа по телефону
4.1.3. Деловые переговоры
4.1.4. Деловые совещания
4.1.5. Деловая презентация
4.1.6. Деловая переписка
4.1.7. Торги
4.2. Конфликты в контексте группового поведения
4.2.1. Конфликт как осбтоятельство
4.2.2. Конфликт как действие
4.3. Медиация как средство разрешения межгрупповых конфликтов
5. Личность в организации
5.1. Подходы формирования ОП
5.2. общенаучные
5.3. всеобщие
6. Роль личности в организации
6.1. Теории личности в организации
6.2. Типы личности
6.3. Пятифакторная модель - хар-ки личности связанные с ОП
7. Групповое поведение в организации
7.1. Отличительные особенности и типология рабочих групп
7.1.1. Теории объединения
7.1.2. Базовые аспекты управления динамикой группы
7.1.3. Виды формальных рабочих групп в организации
7.1.4. Базовые элементы групповой структуры
7.1.4.1. Роль
7.1.4.2. Нормы
7.1.4.3. Статус
7.1.4.4. Возможные статусы членов группы
7.1.4.4.1. Формальный статус
7.1.4.4.2. Неформальный статус
7.1.5. Основные характеристики группы
7.1.5.1. Состав
7.1.5.2. структура
7.1.5.3. Групповые процессы
7.1.5.4. Групповые нормы
8. Организация как социально-экономическая система
8.1. Жизненный цикл
8.1.1. Основные виды ЖЦО
8.1.1.1. Выхаживание
8.1.1.2. Младенчество
8.1.1.3. "Давай-давай"
8.1.1.4. Юность
8.1.1.5. Расцвет
8.1.1.6. Стабильность
8.1.1.7. Аристократизм
8.1.1.8. Ранняя бюрократизация
8.1.1.9. Бюрократизация и смерть
8.1.2. ЖЦО Р. Дафта
8.1.2.1. Предпринимательство
8.1.2.2. Коллективная работа
8.1.2.3. Формализация
8.1.2.4. Оживленное развитие
8.1.3. Модель Л. Грейнера
8.1.3.1. Развитие посредством созидания
8.1.3.2. Посредством управления
8.1.3.3. Путем делегирования полномочий
8.1.3.4. Путем координации
8.1.3.5. Посредством сотрудничества