1. Методики
1.1. «Якоря карьеры» Э. Шейна
1.2. диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
1.3. MBI К. Маслач и С. Джексона
2. Факторы
2.1. Личностный
2.1.1. Чувство собственной значимости
2.1.2. Возможность профессионального продвижения
2.1.3. Автономия
2.1.4. Уровень контроля
2.2. Ролевой
2.2.1. Конфликт ролей и ролевая неопределенность
2.2.2. несогласованность действий сотрудников
2.2.3. конкуренция
2.3. организационный
2.3.1. Условия работы
2.3.2. Рабочие перегрузки
2.3.3. Дефицит времени
2.3.4. Продолжительность рабочего дня
2.3.5. Содержание труда
2.3.6. Самостоятельность в своей работе
2.3.7. Обратная связь
2.4. Внешние
2.4.1. Хроническая напряженная атмосфера труда
2.4.2. нарушение привычной организации деятельности
2.4.3. повышенная ответственность за исполняемые функцйии и операции
2.4.4. неблагополучная психъологическая атмосфера проф деят.
2.4.5. психологически трудлный контингент
2.5. Внутренние
2.5.1. склоннгость к эмоциональной сдержанности (холодность)
2.5.2. интенсивное переживание проф деят (зацикливание
2.5.3. неумение общаться и высказывать словами свои чувства
2.5.4. трудоголизм
2.5.5. ограниченные ресурсы (здоровье)
3. Рекомендации, методы распознования. профилактики
3.1. Профилактика
3.1.1. "технические перерывы"
3.1.2. освоить пути управления стрессом
3.1.3. повышение квалификации
3.1.4. сокращать ненужную конкуренцию в коллективе
3.1.5. поддерживать хорошую физическую форму
3.1.6. разумно распределение нагрузок
3.1.7. Системность
4. Научные подходы
4.1. Системный подход
4.1.1. Орёл в. Е. Синдром профессионального выгорания личности. 2005г
4.1.2. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы.
4.1.3. Орел В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии
4.1.4. Курапова И.А. . Нравственно-ценностная регуляция эмоционального выгорания в профессиональной деятельности: на примере педагогов средней и высшей школы: Дис.... канд. психолог. наук. — М., 2009. — 246 с.
4.2. ресурсный
4.2.1. Айсина Р.М. . Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: Дис.... канд. психолог. наук. — М., 2007. — 223 с.
4.2.2. Бабич О.И. . Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов: Дис.... канд. психолог. наук. — Хабаровск, 2007. — 184 с.
4.3. субъектно-деятельностный
4.3.1. Асеева И.Н. . Синдром эмоционального выгорания у социальных работников в контексте специфики профессиональной деятельности // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Психология, 2008. № 1. — С. 82–90.
4.3.2. Китаев-Смык Л.А. . Сознание и стресс: творчество, совладание, выгорание, невроз — М.: Смысл, 2015. — 767 с.
4.3.3. Леонова А.Б. . Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал, 2004. № 2. — С. 75–85.
4.4. процессуальный.
4.4.1. Бойко В.В. . Энергия эмоций — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 473 с.
4.4.2. Ронгинская Т.И. . Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. — 2002. — Т. 23, № 3. — С. 85–95.
4.5. личностный
4.5.1. Борисова М.В. Особенности рефлексии психологического времени у юношей с высоким уровнем выраженности личностной тревожности: Автореф. дис.... канд. психолог. наук. — Ростов-на-Дону, 2003. — 17 с.
4.5.2. Гришина Н.В. . Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / под ред.: А.А. Крылова, Л.А. Коростылёвой. — СПб., 1997. — С. 143–156.
4.5.3. Дикая Л.Г. . Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: Дис.... д-ра психолог. наук. — М., 2002. — 342 с.
4.5.4. Куваева И.О. . История изучения синдрома выгорания в американской психологии // Проблемы исследования синдрома выгорания и пути его коррекции у специалистов помогающих профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сборник научных статей. — Курск, 2007. — С. 85–88.
4.6. Ситуационный
4.6.1. Водопьянова и Старченко синдром выгорания 2000г 2е издание
4.6.2. Н.Е. Водопьянова Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек/человек»
4.6.3. Е.Старченкова, Психологические факторы профессионального «выгорания»
4.6.4. ПСИХИЧЕСКОЕ ВЫГОРАНИЕ КАК БАРЬЕР ПРОФЕССИО- НАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ Н.Е. Водопьянова
4.6.5. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Диагностика профессионального выгорания
5. Структурные элементы
5.1. проявлений и развития синдромов
5.1.1. вторая стадия снижается заинтересованность в работе, потребность в общении
5.1.2. Третья стадия - непосредственно личностное выгорание
5.1.3. первая стадия расстройство происходит на уровне выполнения функций, независимого поведения
5.1.4. Е.П. Ильин
5.1.4.1. Развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период повышенной активности
5.1.4.2. личностная отстранённость
5.1.4.3. ощущение утраты собственной эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания
5.2. структура
5.2.1. Д. А. Леонтьев
5.2.1.1. 1. Экспрессивно-инструментальный уровень 2. Уровень отношений человека с миром 3. Экзистенциальный уровень или уровень ядерных структур 0. Уровень психофизиологических предпосылок
5.3. симптомы
5.3.1. психофизические
5.3.1.1. ощущение постоянной усталости, не исчезающей после сна (симптом хронической усталости);
5.3.1.2. ощущение физического и эмоционального истощения;
5.3.1.3. снижение уровня восприятия и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции интереса на фактор новизны или страха на опасную ситуацию);
5.3.1.4. общая астенизация (слабость, снижение активности и энергичности, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей, фригидность, импотенция);
5.3.1.5. беспричинная головная боль, кожные раздражения, тахикардия, сухость, неприятный привкус во рту, постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта и т. п.;
5.3.1.6. резкая потеря или увеличение веса тела;
5.3.1.7. полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна после 4 часов утра или невозможность заснуть вечером до 2–3 часов ночи и тяжелое пробуждение утром);
5.3.1.8. заметное ухудшение зрения, слуха, внутренней и внешней сенсорной чувствительности.
5.3.2. Социально-психологические
5.3.2.1. равнодушие, скука, пассивность и депрессия (сниженный эмоциональный тонус, ощущение задавленности);
5.3.2.2. повышенное раздражение, аффективно отрицательная реакция на мелочи;
5.3.2.3. увеличение количества нервных срывов, «погружение в себя»;
5.3.2.4. постоянное переживание отрицательных эмоций, для которых объективно отсутствуют причины (ощущение вины, обида, подозрительность и т. п.);
5.3.2.5. ощущение неосознанного волнения и состояние повышенного уровня тревоги;
5.3.2.6. ощущение гиперответственности и страха («я не смогу», «у меня ничего не получится»);
5.3.2.7. общая отрицательная установка на жизненные и профессиональные перспективы.
5.3.3. поведенческие
5.3.3.1. появление ощущения, что работать становится все тяжелее и тяжелее;
5.3.3.2. изменение режима труда (рано приходить на работу и поздно идти домой или приходить с опозданием, а уходить прежде определенного времени);
5.3.3.3. старание постоянно, без объективной необходимости брать работу домой, но не делать ее и дома;
5.3.3.4. отказ принимать на себя ответственность, принимать решения;
5.3.3.5. снижение оптимизма относительно работы, равнодушие к ее результативности;
5.3.3.6. невыполнение или откладывание важных (приоритетных) задач и «торможение» на мелких деталях, расходование значительного количества рабочего времени на решение объективно менее важных проблем;
5.3.3.7. дистанцированность от коллег и клиентов, повышение уровня неадекватной критичности;
5.3.3.8. злоупотребление алкоголем, снотворными или другими препаратами успокоительного действия; резкое увеличение курения, использование наркотических средств
5.3.4. Е.П. Ильин
5.3.4.1. физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
5.3.4.2. эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества)
5.3.4.3. поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное поведение)
5.3.4.4. - интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы)
5.3.4.5. - социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег
5.4. Стадии
5.4.1. Орел
5.4.1.1. Первая стадия характеризуется чрезмерной включенностью субъекта в профессиональную деятельность, что проявляется в чрезмерной активности и стремлении брать всю работу на себя, отказе от потребностей, не связанных с работой, ограничении социальных контактов. В силу больших энергетических затрат у работника начинает развиваться чувство усталости, появляются соматические нарушения, увеличивается риск возникновения несчастных случаев
5.4.1.2. Развивающееся чувство усталости приводит к снижению собственного участия в работе, что проявляется в отрицательном, циничном отношении к коллегам по работе и другим людям, нежелании выполнять свои профессиональные обязанности, концентрации на удовлетворении своих собственных потребностей.
5.4.1.3. На данной стадии происходит дальнейшее углубление чувства разочарования и потери интереса к работе, что выражается в появлении глубоких эмоциональных реакций, которые могут принимать как стеническую, так и астеническую форму. Стеническая направленность эмоциональных реакций проявляется в агрессивных тенденциях по отношению к социальному окружению, а эмоциональные астенические реакции выражаются в депрессивном настроении.
5.4.1.4. Стадия деструктивного поведения характеризуется нарушением функционирования различных сфер личности: интеллектуальной, мотивационной, сферы социальных контактов.
5.4.1.5. На данной стадии нарушения затрагивают вегетативные системы организма, что находит свое отражение в разнообразных психосоматических расстройствах (бессонница, нарушения в сексуальной сфере, тахикардия, повышение давления, головные боли, расстройства пищеварительной системы, снижение иммунитета). Попытки компенсации указанных нарушений приводят к повышению зависимости от никотина, кофеина, алкоголя, лекарственных препаратов.
5.4.1.6. Последняя стадия выгорания затрагивает личностно-смысловую сферу жизни субъекта, которая характеризуется наличием отрицательных жизненных установок, чувством бессмысленности существования, отчаянием, появлением мыслей о суициде.
5.4.2. В.В. Бойко
5.4.2.1. напряжение; резистенция; истощение.
5.4.3. Б. Пельман и Е. Хартман
5.4.3.1. Эмоциональное истощение
5.4.3.2. Деперсонализация
5.4.3.3. Редукция личных достижений
5.4.4. В.К. Вилюнас
5.4.4.1. Предупреждающая фаза
5.4.4.2. Снижение уровня собственно участия
5.4.4.3. Эмоциональные реакции
5.4.4.4. Фаза деструктивного поведения
5.4.4.5. Психосоматические реакции и снижение иммунитета
5.4.4.6. Разочарование и отрицательная жизненная установка