1. Ряд особенностей, которые составляют специфику межличностных коммуникаций
1.1. •Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации – человек, как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью
1.2. •Непосредственно обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.
1.3. •Необратимость межличностной коммуникации, т.е. невозможность уничтожить сказанное
2. На основании того, каким способом взаимодействуют коммуниканты в процессе межличностной коммуникации, выделяет формы речевого общения
2.1. Диалог– это самая активная форма межличностной коммуникации, в которой два коммуниканта обмениваются собственными высказываниями
2.1.1. •Эроматический–«вопрос – ответ», при чем активность собеседников может быть разной согласно ситуации общения
2.1.2. •Эристический–дискуссионное облегание определенной проблемы
2.1.3. •Риторический–передача и обсуждение конкретной темы
2.1.4. •Карнавальный–свободная непринужденная коммуникация между собеседниками
2.2. Монолог–развернутая функционально-коммуникативная речь одного коммуниканта, построенная как высказывание собственной позиции в определенном вопросе или проблеме, и в основном не рассчитана на непосредственную реакцию других участников коммуникации
2.2.1. •Устный
2.2.2. •Письменный
2.3. Полилог – это форма межличностной коммуникации между многочисленными коммуникантами (больше трех)
3. Теории межличностных коммуникаций
3.1. Теория снижения неопределённости заключается в том, что незнакомые люди после знакомства проходят определенные стадии, чтобы снизить неопределенность по отношению друг к другу, и формируют представление о том, нравятся ли они друг другу или нет
3.2. Теория социального обмена—человеческое взаимодействие сравнивается с экономической сделкой,в связи с тем, что коммуниканты стремятся максимизировать выгоду и минимизировать затраты. Основным содержанием данной теории являются предполагаемые выгоды или издержки в отношениях
3.3. Теория символического взаимодействия-сосредоточена на том, какое место и какую роль в обществе занимают люди посредством взаимодействий. Мотивом к взаимодействию у людей являются значения, которые они приписывают людям, вещам и событиям
3.4. Теория социального проникновения— разрабатывает положение о взаимности поведения между двумя людьми, которые находятся в процессе развития отношений. Такое поведение может варьироваться в зависимости от невербального обмена информацией, межличностного восприятия. Поведение зависит от различных уровней близости, которая возникает во время отношений
3.5. Теория ожидаемых нарушений — объясняет взаимосвязь между невербальной передачей сообщений и интерпретациями невербального поведения у людей. Люди имеют определенные ожидания относительно невербального поведения, основанные на социальных нормах, прошлом опыте и ситуационных аспектах этого поведения
3.6. Теория регулирования интимных признаний в межличностных отношениях- теория связана с тем, как люди договариваются об открытости и неприкосновенности частной жизни в соответствии с сообщаемой информацией. Эта теория фокусируется на том, как люди в отношениях управляют границами, которые отделяют общественность от частной жизни
4. Аксиомы межличностной коммуникации
4.1. Невозможность отсутствия коммуникации. Исследователи выделили ряд стратегий ухода от общения
4.1.1. •прямая демонстрация нежелания общаться
4.1.2. •стратегия наименьшего сопротивления, когда один из партнеров неохотно поддакивает другому или со всем соглашается
4.1.3. •дисквалификация коммуникации, когда один из партнеров действует так, что сводит на нет как свои собственные сообщения, так и сообщения другого человека
4.1.4. •приемлемое для собеседника, не обижающее его указание причин, по которым в данный момент общение нежелательно: человек может притвориться спящим, глухим,пьяным,сделать вид, что не понимает языка собеседника или изобразить наличие любого другого дефекта, делающего коммуникацию оправданно невозможной
4.1.4.1. —На уровне отношений передается то, как это сообщение должно быть воспринято. Отношение может быть выражено как речевыми приемами, так и невербально с помощью крика, улыбки или других способов
4.2. Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения
4.2.1. —Уровень содержания – это та информация, которая передается в сообщении. При этом неважно, является она правдивой, ложной, надежной, неправильной или неразрешимой
4.3. Пунктуация последовательности событий
4.4. Симметрическое и комплементарное взаимодействие
4.4.1. •Симметрические отношения- где люди пытаются копировать поведение друг друга
4.4.2. •Комплементарное отношение- где поведение одного партнера дополняет поведение другого
5. Структура
5.1. Кто передаёт информацию (отправитель)
5.2. Кому передается информация (получатель)
5.3. Каким способом передается информация (канал)
5.4. Обратная связь
5.4.1. •Непосредственная
5.4.2. •Опосредованная