1. Пользователи общественного транспорта, готовы пользоваться такси, если цена будет не сильно выше 30р на человека. Живут в регионах
1.1. Соц.дем
1.1.1. М/Ж 20-40 лет
1.1.2. География: Челябинск
1.1.3. Нет личного авто
1.1.4. Холост/не змамужем
1.1.5. Доход 30000 - 55000
1.1.6. Профессии: Менеджеры среднего звена; офисные сотрудники; квалифицированные рабочие, строители. Возможно работающие студенты
1.1.7. Ипотека или аренда квартиры
1.2. Признаки групп, интересы
1.2.1. Изредка ездят на такси
1.2.2. Каждый день ездят на ОТ
1.2.3. Пользуется сервисами типа Группон
1.2.4. Могут приехать на ОТ в большой ТЦ
1.2.5. Покупают вещи в онлайне, в недорогих магазинах (например, АлиЭкспресс)
1.2.6. Есть напарники, с которыми можно ездить вместе
1.3. Ситуации и причины покупки
1.3.1. Негатив к состоянию ОТ (маршрутки, пазики, убитые трамваи...)
1.3.2. Долго идти пешком от остановки. Несколько пересадок
1.3.3. Плохая погода. Грязно на улице
1.3.4. Закупились в магазине далеко от дома. Средний размер багажа
1.3.5. Намечается поездка вдвоём
1.3.6. На ОТ существенно дольше добираться
1.4. Барьеры, сомнения, возражения
1.4.1. Другие пассажиры могут быть пьяны/плохо пахнуть/неадекваты. В ОТ есть возможность от них пересесть
1.4.2. Дороже, чем ОТ
1.5. Как делает выбор
1.5.1. 1. Оценивает, как можно добраться до места на ОТ. По схеме транспорта или с помощью приложения
1.5.2. 2. Оценивает дополнительные факторы: погода, грязь на улице, форма одежды, наличие второго пассажира, с которым можно поделить поездку.
1.5.3. 3. Смотрит стоимость поездки в приложении
1.5.4. 4. Оценивает свои финансовые возможности. Соотносит их с желанием передвигаться более комфортно
1.5.5. 5. Принимает решение о поездке на такси
1.6. Как уже тратит деньги в этой области
1.6.1. ОТ каждый день
1.6.2. Такси класса "Эконом" до 3 раз/месяц
1.6.3. Иногда скидывается другу на бензин
1.7. Где уже собраны/Площадки
1.7.1. ОТ. Остановки, маршрутки
1.7.2. Большие ТЦ, вход около остановки ОТ, далеко от парковки, центральный вход
1.7.3. Фастфуд, фудкорты тц
1.7.4. Офисные центры далеко от остановок
1.7.5. Офисные центры B класса
1.7.6. Университеты (места, где больше студентов старших курсов)
1.7.7. Проходные заводов
1.7.8. Вконтакте, Инстаграм
2. Пользователи тарифа класса "Эконом", готовы пользоваться такси чаще, если цена будет дешевле. Живут в столицах
2.1. Соц.дем
2.1.1. М/Ж 25-40 лет
2.1.2. География: Москва, СПб
2.1.3. Нет личного авто
2.1.4. Холост/не змамужем
2.1.5. Доход 60000 - 90000
2.1.6. Профессии: Менеджеры среднего звена; офисные сотрудники; квалифицированные рабочие, строители
2.1.7. Ипотека или аренда квартиры
2.1.8. Нет водительского удостоверения/мало опыта в вождении/не любит водить
2.2. Признаки групп, интересы
2.2.1. Иногда ездят на такси
2.2.2. Имеют проездной на ОТ (Тройка)
2.2.3. Стоит приложение такси на телефоне
2.2.4. Пользуется сервисами типа Группон
2.2.5. Совместная аренда квартиры (не с партнёром, просто соседом)
2.2.6. Продукты чаще покупают рядом с домом
2.2.7. Имеют несколько приложений такси
2.3. Ситуации и причины покупки
2.3.1. Негатив к ОТ, например в час-пик
2.3.2. Начало/конец пути далеко от станции метро. Пересадки на разные виды транспорта
2.3.3. Плохая погода. Грязно на улице
2.3.4. Закупились в магазине далеко от дома. Средний размер багажа
2.4. Барьеры, сомнения, возражения
2.4.1. Не любят быть рядом с незнакомцами (ездят в лифте только одни)
2.4.2. Другие пассажиры могут быть пьяны/плохо пахнуть/неадекваты...
2.4.3. Увеличение времени поездки
2.4.4. Боязнь имиджа "нищебродского" такси
2.4.5. Сложно предсказать заранее время поездки
2.5. Как делает выбор
2.5.1. 1. Оценивает, может ли добраться до места назначения на ОТ с необходимым уровнем комфорта. По схеме транспорта или с помощью приложения
2.5.2. 2. Открывает приложение, смотрит, сколько стоит добраться на такси
2.5.3. 3. Оценивает время, когда нужно быть на месте и время в пути
2.5.4. 4. Оценивает свои финансовые возможности. Соотносит их с желанием передвигаться более комфортно
2.5.5. 5. Принимает решение о поездке на такси
2.6. Как уже тратит деньги в этой области
2.6.1. ОТ от 7раз/неделя
2.6.2. Такси класса "Эконом" от 3 раз/неделя
2.7. Где уже собраны/Площадки
2.7.1. ОТ. Чаще Метро
2.7.2. Большие ТЦ, вход около остановки ОТ, далеко от парковки, центральный вход
2.7.3. Кофейни среднего ценового диапазона
2.7.4. Приложение такси (тоже площадка)
2.7.5. Офисные центры
2.7.6. Инстаграм, Фейсбук