Деловое общение

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Деловое общение создатель Mind Map: Деловое общение

1. Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели

2. Виды

2.1. Деловая беседа

2.1.1. Деловое совещание

2.1.1.1. Публичное выступление

2.1.1.1.1. Деловые переговоры

3. Функции

3.1. Информационно – коммуникативная функция

3.1.1. Информационно – коммуникативная функция

3.1.1.1. Информационно – коммуникативная функция

4. Этапы

4.1. Формирование мотива

4.1.1. Установление контакта

4.1.1.1. Постановка проблемы

4.1.1.1.1. Обмен информацией

5. Особенности

5.1. Значимость репутации

5.1.1. Конкретность и четкость

5.1.1.1. Взаимовыгодное сотрудничество

6. Принципы

6.1. Контроль над ситуацией

6.1.1. Умение слышать своего клиента

6.1.1.1. Умение сосредоточиваться на главном

6.1.1.1.1. Умение отделять личные отношения от бизнеса