1. понятие "товар" заменяется понятием "услуга", "сервис"
2. маркетинг физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью
3. Промышленный маркетинг
3.1. Компоненты
3.1.1. удовлетворение потребителя организации должно быть рассмотрено как средство к достижению долгосрочных целей
3.1.2. ориентация потребителя должна происходить через все функциональные подразделения
3.2. действия должны начинаться на изначальных потребностях потребителя-организации
3.3. основные виды деятельности рынка товаров промышленного маркетинга
3.3.1. с/х
3.3.2. промышленность
3.3.3. строительство
3.3.4. транспорт
3.3.5. связь
3.3.6. сфера услуг
3.4. классификация
3.4.1. мера участия в производстве
3.4.1.1. сырье, полуфабрикаты, детали
3.4.1.2. капитальное имущество
3.4.1.3. вспомогательные материалы и деловые услуги
3.4.2. с точки зрения потребителя
3.4.2.1. исходные
3.4.2.2. основные
3.4.2.3. сопутствующие
3.5. основные виды промышленных товаров
3.5.1. оборудование
3.5.1.1. здания сооружения станки инструменты
3.5.2. товары
3.5.2.1. сырье,производимые продукты
3.5.3. обеспечение
3.5.3.1. упаковка,энергия
3.5.4. услуги
3.5.4.1. транспортировка, хранение,финансы
3.6. маркетинговая среда промышленного предприятия
3.6.1. внутренняя среда
3.6.1.1. цели
3.6.1.2. структура
3.6.1.3. задачи
3.6.1.4. технологии
3.6.1.5. люди
3.6.2. внешняя микросреда
3.6.2.1. потребители
3.6.2.2. поставщики
3.6.2.3. посредники
3.6.2.4. конкуренты
3.6.2.5. рынок труда
3.6.2.6. контактные аудитории
3.6.3. внешняя макросреда
3.6.3.1. социальные
3.6.3.2. экономические
3.6.3.3. технологические
3.6.3.4. природные
3.6.3.5. политические
4. маркетинг в сфере услуг
4.1. Туристский маркетинг
4.1.1. туристская индустрия
4.1.1.1. гостиницы
4.1.1.2. транспорт услуги
4.1.1.3. услуги предприятий питания
4.1.1.4. объекты позновательного,делового,спортивного назначения
4.1.1.5. объекты и средства досуга и развлечений
4.1.1.6. услуги туроператоров
4.1.1.7. классификация
4.1.1.7.1. цель путешествия
4.1.1.7.2. использование транспортных средств
4.1.1.7.3. вид путешествия
4.2. маркетинг гостиничного хозяйства
4.2.1. особенности
4.2.1.1. выявление потребностей потребителей
4.2.1.1.1. рынок делового туризма
4.2.1.2. создание товаров и услуг, удовлетворяющих эти потребности
4.2.1.3. продвижение и сбыт товаров и услуг с целью создания приемлемого уровня доходности предприятия
4.2.1.4. обеспечение желаемого уровня доходов
4.3. комплекс маркетинга
4.3.1. прямые и косвенные каналы распространения
4.3.2. ценовая политика зависит от периодов с различным уровнем заселяемости отеля
4.3.3. два основных метода привлечения потенциальных гостей — прямые продажи и реклама
4.4. страховой маркетинг
4.4.1. Стороны
4.4.1.1. страховщик
4.4.1.2. страхователь
4.4.2. Страховой рынок РФ
4.4.3. управление маркетингом
4.4.3.1. изучения рынка сбыта
4.4.3.2. учет потребностей
4.4.3.3. воздействие на рынок страхователей
4.4.4. Формы страхования
4.4.4.1. обязательные
4.4.4.1.1. имущественное
4.4.4.1.2. социальное
4.4.4.2. добровольные
4.4.5. Объекты страхования
4.4.5.1. интересы, связан с жизнью
4.4.5.2. интересы, связан с имуществом
4.4.5.3. интересы, связан с ответственностью
4.4.6. Страхование запрещено
4.4.6.1. противоправных интересов
4.4.6.2. убытков от участия в играх, лотереях
4.4.6.3. расходов, к которым лицо может быть принуждено
4.5. Особенности маркетинга услуг
4.5.1. Классификация
4.5.1.1. требуют/не требуют присутствия клиентов
4.5.1.2. на основе использования оборудования
4.5.1.3. по целям/по форме собственности
4.5.1.4. персональные и деловые услуги
4.5.2. Отличительные черты
4.5.2.1. неосязаемость
4.5.2.2. непостоянство качества
4.5.2.3. невозможность хранения
4.5.2.4. неотделимость от источника
4.5.3. 7Р
4.5.3.1. товар
4.5.3.2. цена
4.5.3.3. продвижение
4.5.3.4. распределение
4.5.3.5. персонал
4.5.3.6. материальные средства
4.5.3.7. способ предложения услуг
4.6. маркетинг образовательных услуг
4.6.1. субъекты
4.6.2. функциональная структура маркетинга
4.6.2.1. функции, ассортимент и качество
4.6.2.2. ценообразование
4.6.2.3. коммуникации
4.6.2.4. сбыт и продажи
4.6.2.5. проблемы персонала
4.6.3. маркетинговая среда образовательных услуг
4.6.3.1. внутренняя среда
4.6.3.2. внешняя микросреда
4.6.3.3. внутренняя макросреда
4.6.4. сегментирование
4.6.4.1. по параметрам образовательных услуг и продуктов
5. маркетинг в сфере обращения
5.1. Функции
5.1.1. проведение маркетинговых исследований
5.1.2. планирование ассортимента
5.1.3. оптимизация ценовой политики
5.1.4. сбыт и распределение продукции
5.1.5. продвижение и стимулирование
5.2. оптовая торговля
5.2.1. функции
5.2.1.1. сбыт и его стимулирование
5.2.1.2. закупки и формирование товарного ассортимента
5.2.1.3. складирование
5.2.1.4. транспортировка
5.2.1.5. финансирование
5.2.1.6. принятие риска
5.2.2. классификация
5.2.2.1. по широте ассортимента
5.2.2.2. по отношению к системе сбыта
5.2.2.3. по способу доставки
5.2.2.4. с точки зрения организации оптовой торговли
5.2.2.5. по размеру оборота
5.2.3. формы оптовой торговли
5.2.3.1. транзитная
5.2.3.1.1. типы оптовиков
5.2.3.2. складская
5.2.3.2.1. оптовые фирмы
5.2.3.2.2. дистрибьюторы
5.2.3.2.3. дилеры
5.2.3.2.4. кеш энд керри
5.2.3.2.5. джобберы
5.3. розничная торговля
5.3.1. по ассортименту товаров
5.3.1.1. специализированный магазин
5.3.1.2. универмаг
5.3.1.3. универсам
5.3.1.4. гипермаркет
5.3.1.5. магазин товаров повседневного спроса
5.3.1.6. дискаунтер
5.3.1.7. комиссионные магазины
5.3.1.8. уличная торговля
5.3.1.9. фирменная торговля
5.3.2. по уровню обслуживания
5.3.2.1. самообслуживание
5.3.2.2. ограниченное
5.3.2.3. свободный выбор товаров
5.3.3. по принадлежности
5.3.3.1. корпоративная сеть
6. некоммерческий маркетинг
6.1. главная цель
6.1.1. социальный эффект
6.2. классификация некоммерческих субъектов
6.2.1. некоммерческие образования
6.2.2. физические лица, занимающиеся некоммерческой деятельностью
6.3. особенности
6.3.1. охватывает очень широкий круг областей человеческой деятельности
6.3.2. способствует полному и эффективному удовлетворению первостепенных и жизненно важных потребностей членов общества
6.3.3. способствует решению проблемы установления взаимосвязей
6.4. виды
6.4.1. маркетинг государственных некоммерческих субъектов
6.4.1.1. органов государственной власти
6.4.1.2. госбюджетных предприятий и организаций
6.4.1.3. армия
6.4.1.4. другие субъекты
6.4.2. маркетинг негосударственных некоммерческих субъектов