Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности создатель Mind Map: Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности

1. Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения информационно-коммуникационных технологий

1.1. Трудовые действия

1.1.1. Ведение непосредственного приёма обращений гражданн

1.1.2. Электронная коммуникация по обращениям граждан

1.1.3. Поиск и обработка информации, необходимой для проведения консультаций в соответствии с рабочим заданием

1.1.3.1. Правила оформления информационно-презентационных материалов

1.1.4. Визуальное и дистанционное размещение информации и проведение консультаций

1.1.5. Ведение базы данных граждан, обратившихся за консультацией

1.2. Необходимые умения

1.2.1. Уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним

1.2.2. Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможнастями с привлечением специалистов

1.2.3. Оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами

1.2.4. Обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством Россиской Федерации

1.2.5. Оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами

1.2.6. Применять различные методы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1.2.7. Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в соответствии с рабочим заданием

1.2.8. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

1.2.9. Составлять информационные модули о теме, сроках и месте проведения консультаций

1.2.10. Передавать информацию о консультациях с применением средств информационно-коммуникационных технологий

1.2.11. Вносить информацию в базы данных

1.3. Необходимые знания

1.3.1. Правила деловой переписки и письменного этикета

1.3.2. Правила делового общения и речевого этикета

1.3.3. Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями

1.3.4. Требования к оформлению документации

1.3.5. Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска

1.3.6. Критерии отбора и методы структурирования информации

1.3.7. Средства информационно-коммуникационных технологий для передачи информации

1.3.8. Прикладные программы ведения баз данных

1.3.9. Законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1.3.10. Законодательство Российской Федерации о персональных данных

1.3.11. Нормы русского языка

2. Ознакомительное индивидуальное консультирование граждан в области информационно-коммуникационных технологий

2.1. Трудовые действия

2.1.1. Объяснение и демонстрация алгоритма применения информационно-коммуникационных технологий

2.1.2. Информирование о наиболее типичных угрозах при работе в сети, с использованием средств коммуникации

2.1.3. Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам

2.1.4. Ответы на вопросы граждан, связанные с цифровой тематикой

2.1.5. Проверка усвоения гражданином продемонстрированного алгоритма действий

2.1.6. Передача вводной информации по моделям устройств и их возможностям

2.1.7. Передача вводной информации о цифровых сервисах, доступных через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет"

2.1.8. Ведение базы данных по ознакомительным первичным консультациям

2.1.9. Составление отчетной документации о предоставлении ознакомительных консультаций

2.2. Необходимые умения

2.2.1. Работать на персональном компьютере, с различными поисковыми системами, электронной почтой на уровне уверенного пользователя

2.2.2. Использовать средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных

2.2.3. Проводить объяснение, сопровождая показом отдельных действий по применению персональных компьютеров, информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина)

2.2.4. Консультировать граждан под руководством специалиста, проявлять самостоятельность при решении типовых задач

2.2.5. Вести диалог, учитывая возрастные и индивидуальные особенности собеседника

2.2.6. Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов

2.2.7. Оценивать результативность проведенной консультации с использованием типовых вопросов и заданий

2.2.8. Оформлять документацию о предоставлении консультационной услуги в соответствии с установленными формами

2.2.9. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

2.2.10. Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности

2.3. Необходимые знания

2.3.1. Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств

2.3.2. Основные функции операционных и файловых систем

2.3.3. Основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы

2.3.4. Методы обработки текстовой, численной и графической информации

2.3.5. Базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей

2.3.6. Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними

2.3.7. Программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", программы электронной почты

2.3.8. Основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной

2.3.9. Основные поисковые системы, функциональные возможности популярных сервисов поиска

2.3.10. Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями

2.3.11. Требования информационной безопасности

2.3.12. Правила деловой переписки и письменного этикета

2.3.13. Правила делового общения и речевого этикета

2.3.14. Требования к оформлению документации

2.3.15. Нормы русского языка

3. Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

3.1. Трудовые действия

3.1.1. Подготовка презентационных материалов для проведения информационно-просветительских мероприятий в соответствии с рабочим заданием

3.1.2. Подготовка оборудования для проведения информационно-просветительских мероприятий

3.1.3. Организация групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности

3.1.4. Выполнение технических работ для проведения групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности

3.1.5. Проведение опросов и анкетирования по результатам мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности

3.1.6. Подготовка сводной отчетной информации

3.2. Необходимые умения

3.2.1. Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам развития компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий

3.2.2. Подготавливать презентации

3.2.3. Оформлять листовки и буклеты по типовым шаблонам

3.2.4. Обеспечивать продвижение информации о проведении мероприятия

3.2.5. Регистрировать участников мероприятия

3.2.6. Осуществлять информационную поддержку и навигацию участников во время мероприятия

3.2.7. Контролировать готовность технического обеспечения мероприятия

3.2.8. Опрашивать участников мероприятий

3.2.9. Составлять и обрабатывать анкеты, проводить анкетирование

3.2.10. Анализировать и обрабатывать информацию по заданным отчетам

3.2.11. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

3.3. Необходимые знания

3.3.1. Программное обеспечение для создания презентаций

3.3.2. Порядок организации и проведения групповых и массовых мероприятий

3.3.3. Наиболее востребованные информационно-коммуникационные технологии

3.3.4. Порядок работы с оргтехникой и правила технической безопасности

3.3.5. Правила деловой переписки и письменного этикета

3.3.6. Правила делового общения и речевого этикета

3.3.7. Нормы русского языка

4. Умения использовать и работать в текстовых, табличных, графических программах и редакторах

4.1. Работа в программах "Microsoft office" и 1С

4.2. Работа с графическими редакторами (Paint, Photoshop)

5. Работа в"Интернет"

5.1. Международный обмен опытом и знаниями

5.2. Обмен и передача данных

5.3. Удалённая работа (работа в дистанционном формате)

5.4. Самообразование и саморазвитие

5.5. Увелечение возможностей в образовательной среде засчёт дополнительных программ и ресурсов

5.6. Возможность использования дополнительных электронных ресурсов и источников

5.7. Мобильность

6. Игровые образовательные технологии

6.1. Умения работать в системах САПР

6.2. Визуализация технических процессов

6.3. Визуализация техологических процессов

6.4. Развивающие игры

6.5. Игры для детей с ОВЗ