4. Большинство членов группы позитивны и доброжелательны. Некоторые обеспокоены тем, что не до конца понимают, какую работу будут выполнять; другие – взволнованы предстоящими задачами. Лидер играет доминирующую роль на этом этапе, потому что роли и обязанности еще не ясны. Этап может продлиться какое-то время, так как люди только начинают работать вместе и стараются лучше узнать коллег.
5. Конфликтная
6. Команда переходит в стадию конфликта, где члены коллектива начинают заходить за границы, установленные на формирующей стадии. Конфликт часто начинается там, где становится заметной разница между стилями работы сотрудников. Конфликт может случиться и в других ситуациях.
7. Что предпринять руководству
8. Четко обозначьте цели как для коллектива, так и для отдельных сотрудников
9. Что предпринять руководству
10. Сделайте так, чтобы в коллективе установились доброжелательные доверительные отношения.
11. Направляйте команду
12. Поддерживайте сотрудников, особенно тех, кто чувствует себя уязвимо
13. Быстро разрешайте конфликты
14. Обучайте членов команды навыкам разрешения конфликтов
15. Используйте психометрические тесты, чтобы помочь людям узнать об их стилях работы и сильных сторонах
16. Формирование и развитие навыков командной работы
17. Формирование командного духа
18. Нормирующая
19. Члены команды начинают разрешать разногласия, признают сильные стороны коллег. Теперь, когда сотрудники знают друг друга лучше, они могут общаться, обращаться за помощью и предоставлять конструктивную обратную связь. Люди лучше понимают миссию команды и свои обязательства. Именно на этой стадии руководство начинает видеть прогресс в достижении целей. Переход от конфликтной стадии к нормирующей – этап не быстрый. По мере появления новых задач группа может вернуться к стадии конфликта.
20. Функционирование
21. Группа достигает этого этапа, когда в тяжелой работе не возникает разногласий, и коллектив спокойно продвигается к цели. Структура и процессы уже укоренились. Руководство может делегировать большую часть работы и сосредоточиться на развитии сотрудников. На этом этапе легко быть частью коллектива, и люди, которые присоединяются или уходят, не будут мешать работе.
22. Расставание
23. Многие группы рано или поздно достигают этой стадии. Например, проектные команды работают вместе только в течение фиксированного периода, и даже устоявшиеся команды могут быть расформированы в результате организационной реструктуризации. Для сотрудников, которые тяжело переносят изменения или у которых сложились тесные рабочие отношения с коллегами, этот этап может оказаться болезненным; особенно если их будущее теперь выглядит неопределенным.
24. Расскажите сотрудникам о стадиях развития группы по Такмену, чтобы они поняли, почему возникают проблемы, и увидели, что в будущем ситуация улучшится
25. Что предпринять руководству
26. Сделайте шаг назад, позвольте людям взять на себя ответственность за продвижение к цели (это хорошее время для организации командообразующих мероприятий)
27. Что предпринять руководству
28. Делегируйте задачи и проекты как можно чаще. Как только команда начинает преуспевать, задача руководителя – контролировать работу и вмешиваться в процесс лишь минимально
