1. Лидер быть, а не казаться
1.1. Лидерство в современном мире
1.1.1. Лидер в Росатоме
1.1.1.1. Какие изменения происходят во внешней среде Росатома?
1.1.1.2. Какие изменения происходят внутри Росатома?
1.1.1.3. Чего это требует от лидеров Росатома?
1.1.1.4. Каким Вы видите лидера Росатома?
1.1.2. VUCA-мир
1.1.2.1. Современная действительность VUCA-мир
1.1.2.1.1. Volatility - изменчивость
1.1.2.1.2. Uncertainty - неопределенность
1.1.2.1.3. Complexity - сложность
1.1.2.1.4. Ambiguity - неоднозначность
1.1.2.2. Требования к лидерам в VUCA-мир
1.1.2.2.1. Vision - Видение
1.1.2.2.2. Understanding - Понимание
1.1.2.2.3. Clarity - Ясность
1.1.2.2.4. Agility - Адаптивность
1.1.3. Руководитель и Лидер. Быть лидером, а не руководителем
1.1.3.1. Признаки
1.1.3.1.1. Руководитель
1.1.3.1.2. Лидер
1.2. Уровни лидерства
1.2.1. Модель Д. Бартрама
1.2.1.1. Визионер
1.2.1.1.1. смотрит вперед, создает Видение. Эффективно использует ресурсы, требуемые для воплощения видения.
1.2.1.2. Корпоративный лидер
1.2.1.2.1. добивается успехов в разработке, трансляции и внедрении видения в жизнь.
1.2.1.3. Эксперт
1.2.1.3.1. эффективно использует свою профессиональную экспертизу, знания и опыт.
1.2.1.4. Командный лидер
1.2.1.4.1. обеспечивает операционную эффек- тивность «здесь и сейчас».
1.2.2. Типы лидеров по И. Адизесу
1.2.2.1. P-Производитель
1.2.2.1.1. Ориентация на результат: полностью поглощен выполнением задачи . Всегда не хватает времени.
1.2.2.1.2. Внимательность к деталям: учитывает мельчайшие подробности при решении задачи (ничто не остается незамеченным)
1.2.2.1.3. Направленность внимания: выполнение текущих задач, борьба с кризисами.
1.2.2.1.4. Особенности принятия решений: сначала действует, потом задает вопросы.
1.2.2.1.5. Реакция на изменения: не видит смысла в изменениях, погружен в текущую работу.
1.2.2.1.6. Подход к решению проблем: командует. Упорно трудится сам и заставляет упорно работать других.
1.2.2.2. A-Администратор
1.2.2.2.1. Ориентация на результат: полностью поглощен протеканием процесса, не обращает внимания на результат.
1.2.2.2.2. Внимательность к деталям: методичен, любит, чтобы рабочая среда была продумана и хорошо организована; просчитывает все риски.
1.2.2.2.3. Направленность внимания: организация и контроль. Зорко следит за выполнением инструкций
1.2.2.2.4. Особенности принятия решений: взвешивает все «за» и «против«, детально изучает ситуацию, прогнозирует риски.
1.2.2.2.5. Реакция на изменения: всячески сопротивляется изменениям.
1.2.2.2.6. Подход к решению проблем: усиливает контроль, добавляет новые инструкции, правила и процедуры.
1.2.2.3. E-Предприниматель
1.2.2.3.1. Ориентация на результат: динамичен и нацелен на результат.
1.2.2.3.2. Внимательность к деталям: невнимателен к деталям.
1.2.2.3.3. Направленность внимания: на последнюю (собственную!) идею, стартап или проект.
1.2.2.3.4. Особенности принятия решений: принимает решение быстро. Готов рисковать. Склонен к изменению решений.
1.2.2.3.5. Реакция на изменения: поддерживает изменения, которые сам возглавляет и придумывает.
1.2.2.3.6. Подход к решению проблем: предлагает новые идеи или подходы.
1.2.2.4. I-Интегратор
1.2.2.4.1. Ориентация на результат: ориентирован на процесс.
1.2.2.4.2. Внимательность к деталям: детали - это точки зрения окружающих.
1.2.2.4.3. Направленность внимания: потребности сотрудников, сплочение, достижение консенсуса.
1.2.2.4.4. Особенности принятия решений: скорость принятия решений медленная. Ждет момента, когда группа придет к согласию.
1.2.2.4.5. Реакция на изменения: нацелен на сохранение стабильности.
1.2.2.4.6. Подход к решению проблем: собирает совещание и обсуждает со всеми.
1.3. Универсальные и специфические качества лидера
1.3.1. Универсальные положительные характеристики
1.3.1.1. Вызывает доверие
1.3.1.2. Динамичный
1.3.1.3. Решительный
1.3.1.4. Разумный
1.3.1.5. Надежный
1.3.1.6. Планирует наперед
1.3.1.7. Нацелен на совершенство
1.3.1.8. Строит команды
1.3.1.9. Подбадривает
1.3.1.10. Вселяет уверенность
1.3.1.11. Информированный
1.3.1.12. Честный
1.3.1.13. Эффективный переговорщик
1.3.1.14. Укрепляет мотивацию
1.3.1.15. Решает проблемы с позиции «выигрыш-выигрыш»
1.3.1.16. Позитивный
1.3.1.17. Дальновидный
1.3.1.18. Верный
1.3.1.19. Коммуникабельный
1.3.1.20. Мотивирующий
1.3.1.21. Координатор
1.3.1.22. Компетентный администратор
1.3.2. Универсальные негативные характеристики
1.3.2.1. Скрытный
1.3.2.2. Диктатор
1.3.2.3. Одиночка
1.3.2.4. Жестокий
1.3.2.5. Асоциальный
1.3.2.6. Эгоцентричный
1.3.2.7. Несдержанный
1.3.2.8. Некооперативный
1.4. Навыки лидера
1.4.1. Основные стратегии влияния
1.4.1.1. Стратегии рационального влияния
1.4.1.1.1. Принуждение «Сделай, потому что должен» — подчинение людей своим требованиям с помощью угрозы негативных последствий для них
1.4.1.1.2. Обмен ресурсами «Сделай, и за это ты получишь…» — достиже- ние договоренности о взаимном обмене ресур- сами по принципу «Ты — мне, я — тебе»
1.4.1.1.3. Убеждение «Сделай, вот чем это для тебя полезно…» — обоснование своей точки зрения, заключаю- щейся в необходимости совместных действий
1.4.1.2. Стратегия эмоционального влияния
1.4.1.2.1. Воодушевление «Сделай, потому что это интересно, важно, значимо…» — эмоциональное вовлечение в ре-ализацию задуманного за счет собственного примера, авторитета, понимания смысла дей- ствий и значимости лично для всех участников процесса
1.4.2. Вдохновляющее лидерство. Умение лидера вовлекать людей
1.4.3. Эффективное влияние в условиях перемен. Формула перемен
1.4.4. Коммуникация изменений
1.4.4.1. 1. Объяснить цель и смысл изменений (ЗАЧЕМ?)
1.4.4.2. 2. Представить предварительный план действий по реализации изменения (КАК? ЧТО?)
1.4.4.3. 3. Вовлечь сотрудников - спросить их мнение как лучше действовать (КАК? ЧТО?)
1.4.4.4. 4. Привлекать сторонников изменений брать ответственность за определенные задачи
1.4.4.5. 5. Переводить негативные комментарии в конструктивное русло — спрашивать сотрудников, что они предлагают сделать, чтобы избежать трудности?
1.4.4.6. 6. Отвечать на все вопросы
1.4.4.7. 7. Фиксировать все идеи и подводить итоги
1.4.5. Презентация изменений
1.4.5.1. 1. Вступление: - Тема: (Вы все, наверное, уже слышали о… Сегодня я собираюсь рассказать об этом более подробно) - Регламент: (Это займет около десяти минут, потом я отвечу на все возникшие у вас вопросы)
1.4.5.2. 2. Вывод из состояния самоуспокоенности (Прежде всего, напомню вам о том, что происходило у нас в течение последнего года…)
1.4.5.3. 3.Донесение видения перемен — что и как должно измениться (в известном на данный момент объеме) (Вместо того, чтобы…., как сейчас, мы будем иметь… Это будет работать следующим образом:…)
1.4.5.4. 4.Выгоды изменений для пользователей и каким образом они будут получены (Вот что мы приобретаем: улучшение показателей подразделения и имиджа, возможности профессионального и карьерного роста, улучшение условий труда, материальная заинтересованность и др.)
1.4.5.5. 5.Будущие потери и каким образом они будут компенсироваться (Вот что мы теряем: сокращение штатов, увеличение объемов работы, усложнение работы, ухудшение условий труда и др.)
1.4.5.6. 6.План действий: - что и как дальше будет происходить (Вот каким образом мы будем действовать: сначала… потом…) - какие ближайшие шаги предстоят (Итак, начнем с того, что на следующей неделе…) - что конкретно будет требоваться от слушателей (А вам к следующему вторнику необходимо представить…)
1.4.5.7. 7.Завершение (Верю, что вместе мы сможем эффективно выполнить все поставленные перед нами задачи и получить отличные результаты!)
1.4.5.8. 8.Ответы на вопросы (Какие вопросы возникли
2. Сила-Я
2.1. ПОВЕДЕНЧСКАЯ МОДЕЛЬ DISC
2.1.1. Dominance Доминирование
2.1.1.1. Решительный
2.1.1.2. Рискующий
2.1.1.3. Энергичный
2.1.1.4. Ведущий
2.1.1.5. Первопроходец
2.1.1.6. Директивный
2.1.1.7. Соперничающий
2.1.1.8. Стимул: Власть, полномочия, результат
2.1.1.9. Страх: Поражение, потеря времени и возможностей
2.1.1.10. Стиль управления: Направляет, приказывает
2.1.1.11. Стиль коммуникации: Указывает
2.1.1.12. Сильные стороны
2.1.1.12.1. Новатор, показывает пример
2.1.1.12.2. Самостоятелен и инициативен
2.1.1.12.3. Добивается своего
2.1.1.12.4. Адепт эффективности
2.1.1.12.5. Целеустремленный
2.1.1.12.6. Не нуждается в инструкциях
2.1.1.12.7. Прямой
2.1.1.13. Ограничения
2.1.1.13.1. Избегает любой рутины
2.1.1.13.2. Может отнимать инициативу
2.1.1.13.3. Не дает достаточных инструкций
2.1.1.13.4. Соперничает с коллегами
2.1.1.13.5. Нарушает регламент
2.1.1.13.6. Неоправданно рискует
2.1.1.13.7. Проявляет агрессивность
2.1.2. Influence Влияние
2.1.2.1. Вдохновляющий
2.1.2.2. Убедительный
2.1.2.3. Общительный
2.1.2.4. Доверяющий
2.1.2.5. Эмоциональный
2.1.2.6. Стимул: Похвала, признание
2.1.2.7. Страх: Отторжение, равнодушие
2.1.2.8. Стиль управления: Побуждает, мотивирует
2.1.2.9. Стиль коммуникации: «Продает»
2.1.2.10. Сильные стороны
2.1.2.10.1. Легко входит в контакт
2.1.2.10.2. Озвучивает направление
2.1.2.10.3. Позитивен
2.1.2.10.4. Командный игрок
2.1.2.10.5. Креативен, предлагает идеи
2.1.2.10.6. Демократичен
2.1.2.10.7. Посредник в улаживании конфликтов
2.1.2.11. Ограничения
2.1.2.11.1. Многословен
2.1.2.11.2. Фамильярен
2.1.2.11.3. Не организован, непунктуальный
2.1.2.11.4. Слишком эмоционален
2.1.2.11.5. Не сосредоточен на результате
2.1.2.11.6. Бросает неинтересные дела
2.1.2.11.7. Избегает рутины
2.1.3. Compliance Соответствие
2.1.3.1. Любящий стабильность
2.1.3.2. Осторожный
2.1.3.3. Аккуратный
2.1.3.4. Дипломатичный
2.1.3.5. Помогающий
2.1.3.6. Стимул: Организованность, определенность
2.1.3.7. Страх: Конфликт, неопределенность, отсутствие «правил игры», совершить ошибку
2.1.3.8. Стиль управления: Обеспечивает исполнение правил
2.1.3.9. Стиль коммуникации: Пишет
2.1.3.10. Сильные стороны
2.1.3.10.1. Избегает ошибок
2.1.3.10.2. Точен и пунктуален
2.1.3.10.3. Адепт организованности
2.1.3.10.4. Учитывает нюансы
2.1.3.10.5. Умеет задавать вопросы
2.1.3.10.6. Дипломатичен
2.1.3.10.7. Сконцентрирован на задаче
2.1.3.11. Ограничения
2.1.3.11.1. Медленно принимает решения
2.1.3.11.2. Консервативен
2.1.3.11.3. Критик
2.1.3.11.4. Не действует без инструкций
2.1.3.11.5. Не превышает заданную норму
2.1.3.11.6. Формален и холоден
2.1.3.11.7. Не предлагает помощь
2.1.4. Steadiness Стабильность
2.1.4.1. Систематичный
2.1.4.2. Спокойный
2.1.4.3. Сдержанный
2.1.4.4. Неторопливый
2.1.4.5. Слушающий
2.1.4.6. Стимул: Стабильность, гармония
2.1.4.7. Страх: Быстрых перемен, незащищенности
2.1.4.8. Стиль управления: Вовлекает, советуется
2.1.4.9. Стиль коммуникации: Внимательно слушает, поддерживает
2.1.4.10. Сильные стороны
2.1.4.10.1. Помощник
2.1.4.10.2. Может долго работать над одной задачей
2.1.4.10.3. Стабилен и уравновешен
2.1.4.10.4. Эмпатичен, прекрасный слушатель
2.1.4.10.5. Готов работать сверх рабочего времени
2.1.4.10.6. Надёжен
2.1.4.11. Ограничения
2.1.4.11.1. Медлителен
2.1.4.11.2. Умалчивает о проблемах
2.1.4.11.3. Сопротивляется переменам
2.1.4.11.4. Медленно адаптируется к новому
2.1.4.11.5. Может забывать о результате
2.1.4.11.6. Имеет трудности с выбором приоритетов
2.1.4.11.7. Не прямой в общении
2.2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ DISC
2.2.1. ШАГИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПО МОДЕЛИ DISC
2.2.1.1. Ключевой подход в построении эффективной коммуникации по DISC — максимально точное определение профиля поведения собеседника и осознание своих возможностей и ограничений, связанных с совокупностью факторов DISC. 1. Диагностируйте профиль и доминирующие факторы DISC 2. Определите индивидуальные мотивы и так называемые «точки предсказуемой чувствительности» 3. Определите особенности, сильные стороны, ограничители собеседника 4. Определите, что будет сложно вам в общении с собеседником
2.2.2. ЧТО НЕ СТОИТ ПОРУЧАТЬ СОТРУДНИКАМ С РАЗЫМИ ДОМИНИРУЮЩИМИ ФАКТОРАМИ
2.2.2.1. D • Задачи, связанные с вниманием к людям • Рутину • Работу в команде в определённой роли • Задачи, требующие анализа и систематизации • Решения, требующие тщательного рассмотрения • Задачи без видимых ощутимых результатов
2.2.2.2. I • Работу в одиночестве • Работу с цифрами • Любую рутину • Задачи, требующие контроля и вдумчивости • Задачи, требующие внимания к деталям
2.2.2.3. C • Быстрые решения • Задачи, требующие быстрых действий • Работу, связанную с коммуникацией и убеждением • Задачи, связанные с налаживаем коммуникаций и воодушевлением
2.2.2.4. S • Задачи, связанные с внедрением изменений • Непопулярные решения • Задачи, требующие быстрой реакции и решений • Задачи, требующие параллельного выполнения
2.2.3. СОВЕТЫ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ
2.2.3.1. Фразы
2.2.3.1.1. D Конкретные, по делу, короткий «военный» рапорт про его выгоду
2.2.3.1.2. I Неформальные, образные
2.2.3.1.3. S Искренние, мягкие, описательные
2.2.3.1.4. C Логичные, последовательные, содержащие обоснование причин
2.2.3.2. Фокус
2.2.3.2.1. D Предмет, результат, выгода
2.2.3.2.2. I Люди, уникальность, красота
2.2.3.2.3. S Процесс, команда, порядок
2.2.3.2.4. C План достижения результата
2.3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
2.3.1. МОДЕЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА
2.3.1.1. 1. Понимаю себя – умение определять эмоции по физическому состоянию, чувствам и мыслям. Определять эмоции через поведение, речь, звуки, произведения искусств, дифференцировать истинные и ложные проявления.
2.3.1.2. 2. Управляю собой – умение точно выражать эмоции и потребности, связанные с эмоциями, изменять настроение, физическое состояние.
2.3.1.3. 3. Понимаю другого – умение определить эмоции собеседника по физическому состоянию, речи, внешнему виду и поведению. Умею проявлять сопереживание на языке собеседника.
2.3.1.4. 4. Управляю другим - умение вызывать определенную эмоцию у собеседника, быть открытым, располагать к себе, управлять своими и чужими эмоциями с помощью сдерживания негативных и повышения положительных, без искажения содержащейся в них информации
2.4. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ПОНИМАЮ СЕБЯ
2.4.1. Алгоритм управления эмоциями: 1. Определение текущей эмоции, проговаривание 2. Определение текущей цели 3. Анализ соответствия эмоции 4. Выбор действия для управления эмоцией
2.5. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: УПРАВЛЯЮ СОБОЙ
2.5.1. ПРИРОДА СТРЕССА
2.5.2. СПОСОБЫ САМОРЕГУЛЯЦИИ ИЛИ УПРАВЛЕНИЯ СОБОЙ
2.6. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ПОНИМАЮ ДРУГОГО
2.6.1. ЭМПАТИЯ
2.6.1.1. Использовать
2.6.1.1.1. D Четкость и твёрдость решений
2.6.1.1.2. I Активное слушание
2.6.1.1.3. S Внимательное слушание, присоединение
2.6.1.1.4. C Дать время подумать
2.6.1.2. Избегать
2.6.1.2.1. D Абстраций
2.6.1.2.2. I Деталей, цифр, статистики
2.6.1.2.3. S Хаотичных действий, давления
2.6.1.2.4. C Нелогичности