Скрипт общения по телефону. Основная коммуникация у нас по e-mail. Телефон используем в случае, ...

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Скрипт общения по телефону. Основная коммуникация у нас по e-mail. Телефон используем в случае, если ЛПР не отвечает на пуш письма или для решения оперативного вопроса. создатель Mind Map: Скрипт общения по телефону.  Основная коммуникация у нас по e-mail. Телефон используем в случае, если ЛПР не отвечает на пуш письма или для решения оперативного вопроса.

1. Если ЛПР не отвечает на пуш e-mail: Добрый день, Олег! Меня зовут Паньков Павел. Я представляю компанию VividFlow и занимаюсь поиском новых партнеров. Неделю назад отправил вам на электронную почту письмо с предложением сотрудничества, но так и не получил от Вас ответа. Скажите пожалуйста, вы получали письмо от нашей компании?

1.1. Ответ рек-ля: Да, получил, но мне не интересно ваше предложение.

1.1.1. Олег, скажите: в компании "Олег и КО" стоят задачи по увеличению интернет-продаж?

1.1.1.1. Ответ рек-ля: "Да, стоят, как и в каждой компании."

1.1.1.1.1. Наш продукт поможет в решении этой задачи. Партнерство, которое мы вам предлагаем - не несет в себе никаких рисков для вашей компании, но в вместе с этим мы увеличиваем интернет-продажи компании, формируем конкурентную среду и снижаем CPS. Предлагаю вам сделать тестовый запуск и убедиться в этом.

1.2. Ответ рек-ля: Нет, вашего письма не видел. А что за компания, чем занимаетесь?

1.2.1. Олег, мы помогаем крупным компаниям, лидерам рынка, выгодно инвестировать в интернет-маркетинг, тем самым без дополнительно бюджета увеличивать интернет-продажи компании.

1.2.1.1. Ответ рек-ля: "Интересно, расскажите подробнее."

2. Если ЛПР ответил на e-mail пуш, но после прекратил коммуникацию (или долго не отвечал): "Добрый день, Олег! Меня зовут Паньков Павел. Я представляю компанию VividFlow. Общались с вами ранее по электронной почте. Вижу, что возникли какие-то трудности с ответом. Предлагаю продолжить диалог по телефону?"

2.1. Ответ рек-ля: "Да, Павел. По телефону удобнее."

2.1.1. (Продолжаем коммуникацию на том вопросе, на котором остановились в e-mail переписке.)

2.2. Ответ рек-ля: "Павел, я сейчас занят, давайте отвечу вам по электронной почте."

2.2.1. Олег, отлично! Скажите пожалуйста, когда ориентировочно ждать от вас ответ?

2.2.1.1. Ответ рек-ля: "Сегодня до обеда." (или любое другое время, которое будет названо рек-ем)

2.3. Ответ рек-ля: "Павел, ваше предложение интересное, но у нас другие планы в компании."

2.3.1. Олег, скажите: в компании "Олег и КО" стоят задачи по увеличению интернет-продаж?

2.3.1.1. Ответ рек-ля: "Да, стоят, как и в каждой компании."

2.3.1.1.1. Наш продукт поможет в решении этой задачи. Партнерство, которое мы вам предлагаем - не несет в себе никаких рисков для вашей компании, но в вместе с этим мы увеличиваем интернет-продажи компании, формируем конкурентную среду и снижаем CPS. Предлагаю вам сделать тестовый запуск и убедиться в этом.