Конфликт

1. Понятие

2. Виды конфликтов

2.1. Внутриличностные

2.2. Межличностные

2.3. Внутригруппровые

2.4. Межгрупповые

3. Разновидности конфликтов по направленности решения

3.1. Конструктивные

3.2. Деструктивные

3.3. Беспредметные

4. Разновидности конфликтов по сфере направления

4.1. Конфликты общения

4.2. Семейные конфликты

4.3. Организационные конфликты

4.4. конфликты управления

5. Факторы приводящие к конфликту

5.1. Информационные

5.2. Структурные

5.3. Ценностные

5.4. Отношения

5.5. Поведенческие

6. Условия возникновения конфликта

6.1. Наличие оппонента

6.2. Наличие предконфликтной ситуации

6.3. Возникновение инцидента

7. Этапы конфликта

7.1. Предконфликтный (латентный)

7.2. Кульминация

7.3. Завершение конфликта

8. Стратегии поведения в конфликте

8.1. "Черепаха"

8.2. "Акула"

8.3. "Сова"

8.4. "Лиса"

8.5. "Медвежонок"

9. Тактики поведения в конфликте

9.1. Тактика "Избегающий конфлитка"

9.2. Тактика "Действующий напролом"

9.3. Тактика санкций и давления

9.4. Тактика демонстративных действий

9.5. Тактика физического, психлологического ущерба

9.6. Тактика коалиций

9.7. Тактика фиксации позиции

10. Модели решения конфликтов

10.1. Уход

10.2. Принуждение

10.3. Уступка

10.4. Компромисс

10.5. Сотрудничество