1. I. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
2. 1)Конструктивная — стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику; открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна.
3. 2)Деструктивная — постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения.
4. 3)Конформистская — пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов.
5. Джини Г. Скотт выделяет другие типы, одновременно описывая соответствующую тактику поведения:
7. IV.Общий подход к таким людям, трудным в общении, состоит, по мнению Дж. Скотт, в соблюдении нескольких принципов общения.
8. 1. Определите тип этого человека. 2. Не подпадите под его влияние. 3. Если есть возможность избежать общения, так и сделайте. 4. В разговоре с ним попытайтесь определить причины его трудностей. 5. Постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых нужд, не жертвуя собой. 6. Используйте совместный подход к разрешению конфликта.
9. II.Типы конфликтных личностей
10. 1)Демонстративный. Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
11. 2)Ригидный. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо. Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой.
12. 3)Неуправляемый. Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен.
13. 4)Сверхточный. Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тревожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям.
14. 5)«Бесконфликтный». Неустойчив в оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу.
