Слушание

1. как не правильно

2. не принимайте молчание за внимание.

3. не притворяйтесь, что слушаете.

4. не перебивайте без надобности.

5. не делайте поспешных выводов.

6. не дайте «поймать» сами себя в споре.

7. не задавайте слишком много вопросов.

8. никогда не говорите собеседнику: «Я хорошо понимаю Ваши чувства».

9. не давайте совета, пока не просят.

10. как правильно

11. Выясните свои привычки слушать.

12. Не уходите от ответственности за общение.

13. Будьте физически внимательными.

14. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник.

15. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.

16. Наблюдайте за невербальными сигналами говорящего.

17. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику.

18. Старайтесь выразить понимание.

19. Слушайте самого себя.