Правила успешного фитбека

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Правила успешного фитбека создатель Mind Map: Правила успешного фитбека

1. Главное, не переусердствовать. Нужно оставить себе право быть иногда спонтанным, эмоциональным, бесцельным, немного странным…

2. Фидбек направлен на действие, а не на человека.

2.1. Не «Петя плохой», а результат его работы говорит о том, что Пете нужно быть внимательнее к деталям.

3. Не рубите с плеча. Дайте себе время, соберите факты и аргументы для качественного фидбека.

3.1. Откажитесь от эмоциональных оценочных реплик в пользу конкретных примеров.

4. Ищите формулировки. Правду можно говорить приятными словами.

4.1. Обязательно сформулируйте цель – чего вы хотите достичь в результате беседы.

5. Обратная связь идет от желания помочь человеку

5.1. Не думайте, что человек обязан принять вашу информацию к действию. Ваше мнение – только ваше. У человека есть право решать, что ему делать с тем, что он от вас узнал.

6. Обязательно поблагодарите человека, который давал вам обратную связь.

6.1. Ему было непросто. Кстати, не судите его строго, даже если он нарушил какие-то из этих правил. Все мы учимся!

7. Обратная связь идет от желания помочь человеку

7.1. Не самоутвердиться за его счет, не высказать «все, что я о нем думаю».

8. Ищите баланс между необходимостью ОС и обычной, важной для каждого эмоциональной поддержкой.