База БЧК

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
База БЧК создатель Mind Map: База БЧК

1. Причины не продлений

1.1. 1 Сегмент. Ушли к конкурентам

1.1.1. 1 вопрос. Что нравится у конкурентов?

1.1.1.1. Записать в таблицу мониторинга в раздел "Отзывы+"

1.1.2. 2 вопрос. Что не нравится?

1.1.2.1. Рассказать о наших отличиях, сильных сторонах.

1.1.2.1.1. Сказать, что для них есть индивидуальное предложение - бесплатный визит на ППТ, записать к конкретному тренеру на конкретное время.

1.1.2.1.2. Рассказать про новые уроки в расписании, в том числе коммерческие. Спросить интересно было бы посетить бесплатно?

1.2. 2 Сегмент. Не устроил сервис.

1.2.1. Что именно не устроило?

1.2.1.1. Постараться решить проблему.

1.2.1.1.1. Проблема решена

1.3. 3 Сегмент. Не успел продлиться.

1.3.1. Уточнить причину, сделать предложение.

1.3.1.1. Сказать, что для них есть индивидуальное предложение - бесплатный визит на ППТ, записать к конкретному тренеру на конкретное время.

1.3.1.1.1. После посещения ППТ встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты.

1.3.1.2. Рассказать про новые уроки в расписании, в том числе коммерческие. Спросить интересно было бы посетить бесплатно?

1.3.1.2.1. Если интересно, пригласить на бесплатный гостевой визит в клуб на конкретный интересующий урок (в том числе коммерческий, записать сразу).

2. Сегментация по посещениям.

2.1. 1 Сегмент. Занимавшиеся персонально

2.1.1. Сказать, что для них есть индивидуальное предложение - бесплатный визит на ППТ, записать к конкретному тренеру на конкретное время.

2.1.1.1. После посещения ППТ встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты.

2.1.1.1.1. Закрыть сделку.

2.2. 2 Сегмент.Бассейн

2.2.1. Сказать, что для них есть индивидуальное предложение - бесплатный визит на ППТ, записать к конкретному тренеру на конкретное время.

2.2.1.1. После посещения ППТ встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты..

2.2.1.1.1. Закрыть сделку.

2.2.2. Рассказать про новые уроки в расписании, в том числе коммерческие. Спросить интересно было бы посетить бесплатно?

2.2.2.1. Если интересно, пригласить на бесплатный гостевой визит в клуб на конкретный интересующий урок (в том числе коммерческий, записать сразу).

2.2.2.1.1. После посещения урока встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты.

2.3. 3 Сегмент. Тренажёрный зал

2.3.1. Сказать, что для них есть индивидуальное предложение - бесплатный визит на ППТ, записать к конкретному тренеру на конкретное время.

2.3.1.1. После посещения ППТ встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты.

2.3.1.1.1. Закрыть сделку.

2.4. 4 Сегмент. Групповые программы

2.4.1. Рассказать про новые уроки в расписании, в том числе коммерческие. Спросить интересно было бы посетить бесплатно?

2.4.1.1. Если интересно, пригласить на бесплатный гостевой визит в клуб на конкретный интересующий урок (в том числе коммерческий, записать сразу).

2.4.1.1.1. После посещения урока встретить (желательно сразу!), позвонить, уточнить впечатления, подобрать устраивающий вариант клубной карты.