1. В Директ
1.1. вопрос "Где вы находитесь?"
1.1.1. 1. Зайти в быстрые ответы 2. Нажать на + 3. Выбрать ответ "adresa"
1.2. вопрос "А как с вами сотрудничать"
1.2.1. Присылаете ссылку на заявку партнерства Партнеры Surprise.by - сервиса подарочных сертификатов
1.3. вопрос "Как активировать?"
1.3.1. Присылаете ссылку на активацию
1.4. вопрос "Как записаться на услугу/Какие даты свободны?"
1.4.1. 1. Зайти в быстрые ответы 2. нажать на + 3. Выбрать ответ "zapic"
1.5. Что-то не так с заказом: хочу отменить/хочу добавить что-то в заказ/курьер не привез сертификат
1.5.1. 1. Просим номер заказа 2. Вбиваем его номер 3. Если хватает знаний - изменяем всё сами 4. Если не хватает/вопрос по доставке - пишем/звоним менеджерам в офис Раковской
1.6. Вопросы по услугам
1.6.1. 1. Зайти на сайт 2. Почекать описание услуги 3. Если не знаешь - пиши менеджерам на Раковской
2. Нас отметили в Сторис
2.1. Ничего не делаем, оставляем мне
3. В комментариях
3.1. написали + в комментариях
3.1.1. 1. Зайти в лс к человеку 2. Посмотреть быстрые ответы (справа плюсик) 3. Нажать на ответ, который подходит 4. Если нет быстрого ответа на эту услугу, то найти на сайте и прислать ссылку 5. Вернуться в комментарии и написать "ответили"
3.2. какие-то вопросы по услуге "когда можно попасть/с какого возраста/на какое количество людей"
3.2.1. Отвечаем в комментариях