1. Маркетинг
1.1. Анализ
1.1.1. Критерии оценки РК
1.1.2. Форма отчетности
1.1.3. Отслеживаемые показатели
1.2. Анализ конкурентов
1.2.1. Бенчмарке международный
1.2.1.1. Определить критерии оценки
1.2.2. Местные бенчмарк
1.3. ИНтернет маркетинг
1.3.1. SMM
1.3.1.1. Стилистика соц. сетей.
1.3.1.2. Контент план
1.3.1.3. Креатив входа
1.3.2. Реклама
1.3.2.1. Traffic map
1.3.2.1.1. Тестовая РК
1.3.2.2. Блогеры
1.4. Общий маркетинг
1.4.1. Брендирование
1.4.1.1. Заказ дресс-кода
1.4.1.2. Заказ пакетов
1.4.2. Система оценки для клиентов
1.4.3. Упаковка
1.4.3.1. Позиционирование
1.4.3.2. УТП
1.5. Исследование аудитории
1.5.1. Готовые данные
1.5.2. Общие данные
1.6. Контент маркетинг
1.6.1. Push
1.6.2. E-mail
1.6.3. SMS
1.7. Программа лояльности
1.8. Изучение работы application
1.8.1. Supplier
1.8.2. User
1.8.3. Курьер
1.8.4. Другие факторы
2. BPM
2.1. Негативные сценарии
2.1.1. Курьер VS Клиент
2.1.2. Курьер VS мы
2.1.3. Отсутствие товара
2.1.4. Возврат
2.2. Task Managment
2.2.1. Интеграция Битрикс 24
2.2.2. Должные инструкции
2.2.3. ИНтеграция процессов
2.3. Оценка работы
2.3.1. Логистики
2.3.2. Маркетинг
2.3.3. Продаж
2.3.4. Курьеров
2.3.5. Системный адн
2.4. Архив данных
2.4.1. Создание принципов архивирование
2.4.2. Выбор Cloud систем
3. Продажи
3.1. Книга продаж
3.1.1. FAQ
3.1.2. Преимущества
3.1.3. Конкуренты
3.1.4. Скрипт звонка
3.1.5. Бонусная система
3.1.6. План работ
4. HR
4.1. Мотивационные программы
4.1.1. Система тренингов
4.1.1.1. Для курьеров
4.1.1.2. для среднего менеджемента
4.1.2. Бенчмарк
4.2. Кадры
4.2.1. Системный администратор
4.2.1.1. Интеграция работы в CRM
4.2.1.2. Создание системы оценки
4.2.1.3. Должностные инструкции
4.2.2. Operation Manager
4.2.2.1. Интеграция работы в CRM
4.2.2.2. Создание системы оценки
4.2.2.3. Должностные инструкции
4.2.3. Sales Manager
4.2.3.1. Интеграция работы в CRM
4.2.3.2. Создание системы оценки
4.2.3.3. Должностные инструкции
4.2.4. Ofis Manager
4.2.4.1. Интеграция работы в CRM
4.2.4.2. Создание системы оценки
4.2.4.3. Должностные инструкции
4.2.5. Support
4.2.5.1. Интеграция работы в CRM
4.2.5.2. Создание системы оценки
4.2.5.3. Должностные инструкции
4.3. Общее время посещение
4.3.1. Прикрепить систему к CRM