Сегментация Целевой Аудитории (по заданию целевая аудитория = Клиенты онлайн школы подготовки к ЕГЭ)

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Сегментация Целевой Аудитории (по заданию целевая аудитория = Клиенты онлайн школы подготовки к ЕГЭ) создатель Mind Map: Сегментация Целевой Аудитории (по заданию целевая аудитория = Клиенты онлайн школы подготовки к ЕГЭ)

1. Ключевые принципы

1.1. Вы имеете дело с живыми людьми

1.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

1.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

1.1.2.1. Хорошо

1.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

1.1.2.2. Плохо

1.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

1.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

1.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

1.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

1.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

1.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

1.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

1.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

1.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

1.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

1.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

1.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

1.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

1.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

1.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

1.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

2. Где брать информацию?

2.1. Ваш опыт

2.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

2.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

2.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

2.4. Вопросы на форумах

2.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

2.5. Позвоните конкурентам

2.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

2.6. wordtat.yandex.ru и youtube.com

2.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

2.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

2.6.2.1. Например

2.6.2.2. цены

2.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

2.6.2.3. от производителя

2.6.2.4. отзывы

2.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

2.6.2.5. ремонт

2.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

2.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

2.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

2.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

2.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

2.8. Больше полезной инфы у меня на страничке

2.8.1. Vladimir Surgay

2.9. ЗАПИСИ ЗВОНКОВ

3. ЦА - заполните все ветки.

3.1. Персонажи

3.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 80% покупок. На него должна быть нацелена вся рекламная кампания

3.1.1.1. Особенности

3.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

3.1.1.1.2. Что это за человек?

3.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

3.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

3.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

3.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

3.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

3.1.1.1.8. Инфоболь

3.1.1.2. Потребности.

3.1.1.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать кофе в кофейне или десерт (опишите ситуацию)?

3.1.1.2.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

3.1.1.3. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

3.1.1.3.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно его беспокоит что-то в составе кофе, он сомневается - натуральный кофе или нет

3.1.1.4. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

3.1.1.4.1. Ответы ЕГЭ

3.1.1.4.2. ЕГЭ 2021

3.1.1.4.3. Сколько баллов нужно набрать

3.1.1.4.4. Решу ЕГЭ

3.1.1.4.5. Тексты егэ

3.1.1.5. Любопытные "Добавки" из Wordstat

3.1.1.6. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

3.1.2. Персонаж 2. Дополнительный. Тоже покупают, но реже. Заполняем не так тщательно

3.1.2.1. Особенности

3.1.2.1.1. 3 Боли

3.1.2.2. Потребности

3.1.2.2.1. Сдать ЕГЭ на максимальное количество баллов

3.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

3.1.2.3.1. Получить максимальные баллы баллы

3.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

3.1.2.4.1. Смогу подготовиться сам

3.1.2.4.2. Хорошие оценки в школе, поэтому и экзамен сдам хорошо сам

3.1.2.4.3. Нет смысла в дополнительных онлайн уроках

3.1.2.4.4. Могу дополнительно заниматься в своей школе

3.1.2.4.5. Дорого

3.1.2.4.6. Не научат тому, чего я еще не знаю

3.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

3.1.2.5.1. Решу ЕГЭ

3.1.2.5.2. Проходные баллы ЕГЭ

3.1.2.5.3. Как сдать на 100 баллов

3.1.2.5.4. Тренировочные задания ЕГЭ

3.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

3.1.3. Персонаж 3 (если есть)

3.1.3.1. Особенности

3.1.3.1.1. 3 Боли

3.1.3.2. Потребности

3.1.3.2.1. Сдать ЕГЭ на проходные баллы

3.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

3.1.3.3.1. Получить проходные баллы, затрачивая минимум сил

3.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

3.1.3.4.1. Сложно

3.1.3.4.2. Не интересно

3.1.3.4.3. Стесняюсь

3.1.3.4.4. Нет потребности

3.1.3.4.5. Дорого

3.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

3.1.3.5.1. Проходные баллы ЕГЭ

3.1.3.5.2. Списать ЕГЭ

3.1.3.5.3. Куда поступить без ЕГЭ

3.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

3.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

3.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

3.2.1.1. От комплимента в виде бесплатного мини-десерта к кофе до обычных преимуществ пользования вашим продуктом (карта со скидкой постоянного клиента).

3.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

3.2.2. Заполнять здесь

3.2.2.1. 1

3.2.2.1.1. При вступлении какое-то количество уроков бесплатно

3.2.2.2. 2

3.2.2.2.1. Гарантии хорошей подготовки к ЕГЭ

3.2.2.3. 3

3.2.2.3.1. Добрые и компетентные учителя

3.2.2.4. 4

3.2.2.4.1. Интересные уроки

3.2.2.5. 5

3.2.2.5.1. Использование на занятиях игр/карточек и других вспомогательных приемов

3.2.2.6. 6

3.2.2.6.1. Групповые и индивидуальны занятия

3.2.2.7. 7

3.2.2.7.1. Скидки при покупке сразу пакета уроков

3.2.2.8. 8

3.2.2.8.1. Обучение понятным языком

3.2.2.9. 9

3.2.2.9.1. Небольшие уроки, поэтому не утомительно

3.2.2.10. 10

3.2.2.10.1. Не нужно тратить время на дорогу

3.2.2.11. 11

3.2.2.11.1. Свой собственный темп выполнения заданий

3.2.2.12. 12

3.2.2.12.1. Можно подобрать удобное время занятий

3.2.2.13. 13

3.2.2.13.1. Подготовленные учителя, которые занимаются подготовкой много лет

3.2.2.14. 14

3.2.2.14.1. Обратная связь и разбор заданий и ошибок

3.2.2.15. 15

3.2.2.15.1. Урок можно перенести при технических сложнастях

3.2.2.16. 16

3.2.2.16.1. Занятия занимают мало времени и в то же время эффективны, поэтому мотивация не пропадает

3.2.2.17. 17

3.2.2.17.1. У онлайн школ высокие рейтинги, обучаются тысячи учеников каждый год

3.2.2.18. 18

3.2.2.18.1. Отсутствие высоких требований, занимаетесь по своим возможностям

3.2.2.19. 19

3.2.2.19.1. Каждый год методики меняются, соответствуя изменениям в ЕГЭ

3.2.2.20. 20

3.2.2.20.1. Никаких обязательных затрат на подписки и материалы

3.2.2.21. 21

3.2.2.21.1. Распределение учеников по группам, учитывая их уровень

3.2.2.22. 22

3.2.2.22.1. Если не получается выполнить задание, куратор поможет и объяснит

3.2.2.23. 23

3.2.2.23.1. В любое время можно вернутся к любому уроку, ведь у вас остаются записи

3.2.2.24. 24

3.2.2.24.1. Отправка отчетов для учеников и родителей

3.2.2.25. 25

3.2.2.25.1. Возможность в любое время обратиться к преподавателям

3.2.2.26. 26

3.2.2.26.1. Возможность присутствовать на уроках с любого гаджета

3.2.2.27. 27

3.2.2.27.1. Учитываются особенности ученика при подборе программы

3.2.2.28. 28

3.2.2.28.1. Отслеживание прогресса

3.2.2.29. 29

3.2.2.29.1. Один урок выходит дешевле, чем занятия с репетитором

3.2.2.30. 30

3.2.2.30.1. При покупки пакета, урок в подарок