1.1. Не думай за другого человека: хочешь знать его мысли-задай вопрос!
2. Поступать эффективно
2.1. Быть первым
2.2. Все контролировать
2.3. Все оценивать
2.4. Доминировать
2.5. Находится в комфорте
2.6. Хорошо выглядеть
2.7. Не рисковать
3. Если хочешь получить результат , найди что тебя сдерживает , и откажись от этого и начни делать то что раньше не делал!
4. Переговоры
4.1. Процесс соглашения между двумя и более сторонами , где каждая сторона имеет право отказаться от соглашения.
5. Принятие
5.1. Если хотите помочь клиенту изменить точку зрения , то реагируйте на возражения позитивно!
6. Обратная связь
6.1. Обратная связь может быть закрытием и даже частично выполнять роль аргумента.
7. Закрытие
7.1. Вопрос ,побуждающий принять решение.
7.2. В конце каждого этапа общение обязательно делайте промежуточное закрытие
7.3. После аргументы всегда закрывайте
7.4. молчите и ждите ответа!
8. Быть по настоящему уверенным
8.1. Никто не знает того , что у вас внутри , вы такой , каким вас видят люди. Если ваши действия будут уверенными , то и вы сами станете уверенными.
9. Комплимент
9.1. Мощный инструмент
9.2. Заметили позитивное качество оппонента , сделайте искренний комплемент.
10. Правило тройного прояснения
10.1. Получив отговорку "Я подумаю" проясните еще дважды разными способами.
11. Возражение - это иная субъективная точка зрения до сделки , препятствующая ее заключению и не являющаяся требованием или условием.
12. Торг
12.1. Процесс разрешения этой спорной ситуации путем взаимных уступок , который всегда идёт в низ.
12.2. Целью торга является получение уступки , т.е более выгодных для себя условия
13. Получив возражение , сделайте принятие , проясняйте причину , проверяйте ее и затем аргументируйте и закрывайте , а не торгуйтесь !
14. Возражение
14.1. Точка зрения , отличная от вашей.
14.2. Является естественной и неотрывной частью общения.
14.3. Если хотите снять возражение , представьте человеку убедительные аргументы и возможность самому изменить свою точку зрения!
14.4. Можно избегать возражений или свести их к минимуму , если с самого начала общения использовать инструменты работы.
14.5. Устанавливать искренний позитивный контакт с человеком с самого начала. Второго шанса не будет!
14.6. Относится к ним как к проявлению интереса
14.7. Задавайте уточняющие вопросы!
14.8. Делайте изоляцию
15. Возражение с жалобой и претензией.
15.1. работай с возражениями , а не борись с ними!
16. Манипуляция!
16.1. Говорите правду это единственный честный способ побудить других быть честными с вами.
16.2. ЭТО воздействие на других людей без объяснения настоящей цели.
17. Изобилия
17.1. хотите получить результат не бойтесь потерять неудачу. Думайте и делайте только то, что нужно сейчас...
18. Уточнение
18.1. Не умничайте! - Просто уточняйте. Самое важное ответ он приносит результат!
19. Обязательство
19.1. Давайте обратную связь и получайте добровольные обязательство!
20. Аргументация
20.1. процесс обоснования своей точки зрения с помощью новой или старой информации с полным уважением к мнению оппонента.
20.2. Аргументация достигает максимальной силы только в партнерстве с прояснением!
20.3. Сначала проясни проблему-только потом аргументируй!
20.4. Подкрепляйте аргументы демонстрацией всегда , когда есть что показать!
21. Использовать собственный опыт
21.1. Приводить примеры из жизни!
22. Эффективно использовать расчеты
22.1. Когда у клиента загорелась красная лампа "ДЕНЖНОГО ПОРОГА" используйте прием сведения к минимуму
23. Отказ
23.1. Отказ гораздо лучше отговорки , она размыта и неопределенна , а он конкретен.
23.2. Получив первый отказ , всегда узнавайте , что смущает или в чем причина.
24. Аргументация - это не когда не ТОРГ!
25. Получив не разрозненные фишки , освоив принципы - как все работает , технологию - алгоритм шагов , правила - что и когда делать , инструменты - что именно делать , чтобы получать результат!!! С этим набором однозначно можно достигнуть еще больше целей в бизнесе и в продажах , переговорах и во всех сферах жизни.
