1. Описание проекта
1.1. Инстаграм
1.1.1. tropics.studio
1.2. Сайт
1.2.1. Студия красоты Tropics
1.3. Что за продукт ?
1.3.1. Мы являемся студией красоты полного цикла. Предоставляем услуги маникюра, педикюра, наращивание/ламинирование ресниц, архитектура и окрашивание бровей.В нашем салоне представлена одна из самых больших палитр лака для ногтей в городе.
1.4. Преимущества
1.4.1. Полный цикл услуг красоты, т.е. возможность сде-лать все и сразу в одном месте. Удобное располо-жение салонов в пределах центра города, с парков-ками для тех кто на машинах и нахождением близко к большим транспортным развязкам. Достаточно большой опыт работы в ногтевом сервисе, а так же количество и качество предоставляемых услуг, га-рантия на наши услуги.
1.4.2. Качественные работы, множество положитель-ных отзывов, минимум отрицательных, все пре-тензии решаем на месте, находим устраиваю-щий обе стороны выход из ситуации.
1.4.3. 1773 довольных клиентов Наша клиентоориентированность на каждом этапе оказания услуги и тщательный сбор обратной связи создали уверенную почву для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами, большая часть которых стала лояльной
1.4.4. 5.4 года — средний опыт работы Мастеров Только 9 мастеров из 100 мы приглашаем на собеседование. Для нас важен не только уже упомянутый опыт, но и качество выполняемой работы, готовность к профессиональному росту и умение взаимодействовать с клиентами
1.5. Процесс покупки
1.5.1. Клиент находит нас через инстаграм/сайт, многие приходят по рекомендации друзей, уже пользующихся нашими услу-гами. Записывается через сайт/инстаграм/вотсап/по телефо-ну и приходит.
1.6. Средний чек
1.6.1. 1 500 – 2 000
1.7. Ценовая политика
1.7.1. У мастеров высшей категорий уровень цен выше конкурентов, в принципе все цены на уровне с конкурентами.
2. Конкуренты
2.1. nailconcept.msk
2.1.1. Плюсы
2.1.1.1. Большое количество сопутствующих услуг (услуги красоты: брови, наращивание ресниц)
2.1.2. Минусы
2.1.2.1. Плохой визуал
2.1.2.2. Очень плотная запись
2.2. libro_beauty
2.2.1. Плюсы
2.2.1.1. Известная сеть студий
2.2.1.2. Всегда есть свободные места на любое время
2.2.1.3. Очень много работ в профиле
2.2.2. Минусы
2.2.2.1. Количество студий влияет на качество маникюра, 50/50 что тебе сделают все хорошо
2.2.2.2. Отношение к клиентам как к конвейеру
2.3. Косвенные конкуренты
2.3.1. Парикмахерские
2.3.2. Фитнес залы
2.3.3. Услуги по доставке здорового питания
2.3.4. Мастера по наращиванию ресниц
2.3.5. Бровисты
3. Целевая аудитория
3.1. Пол
3.1.1. Девушки?женщины
3.2. Возраст
3.2.1. 18-45
3.3. География проживания
3.3.1. Москва
3.4. Семейное положение
3.4.1. Замужем/нет, в поиске, разведена, в отношениях
3.5. Интересы/увлечения
3.5.1. Здоровье, красота, уход за своим телом/ногтями
3.6. Мотивы покупки
3.6.1. Желание выглядеть красивой и ухоженной
3.7. Сомнения
3.7.1. Малоузнаваемость салона
3.8. Боли
3.8.1. Неухоженный вид
3.9. Потребности
3.9.1. Потребность в красоте, уходе за собой, нехватка качественного сервиса
4. Сегменты
4.1. Студентки
4.1.1. 18 - 22 года из Москвы, с доходом 20 000 - 30 000 рублей, хотят быть красивыми и привлекательными, имеют не так много денег, но хотят нравится однокурсникам и себе.
4.2. Бизнес-леди
4.2.1. 30-40 лет, из Москвы, живущие в центре города, а значит и в центре событий, на работе должны выглядеть всегда успешно и привлекательно, уровень дохода у них от 60 000 и выше, хотят получить качественную услуги не так важно за какую цену, главное чтобы все было идеально, молча и быстро.
4.3. Семейные девушки с детьми
4.3.1. 20 -30 лет из Москвы, доход 30 000 - 40 000 рублей, хотят чтобы цена услуги соответствовала качеству. Хотят придти в салон и расслабиться, сделать что-то для себя, посвятить немного времени только себе и своей красоте, немного отвлечься от каких- либо домашних забот.
4.4. Девушки в поиске отношений
4.4.1. 25-35 лет, из Москвы, доход 40 000 - 60 000 рублей. Ищут своего спутника жизни и всегда хотят неотразимо выглядеть до самых кончиков пальцев. Хотят услугу средней ценовой политики, так чтобы было красиво и качественно.