Современный отдел продаж

Современный отдел продаж

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Современный отдел продаж создатель Mind Map: Современный отдел продаж

1. Реклама в Яндекс, Google, ВК и FB

2. Подбор персонал

2.1. Руководитель отдела продаж

2.1.1. Менеджер по продажам

2.1.1.1. Поиск сотрудников

2.1.1.1.1. Сформировать требования к должности

2.1.1.1.2. Составить профиль вакансии

2.1.1.1.3. Определить критичные и некритичные профессиональные компетенции

2.1.1.1.4. Определить ограничения по подбору (какие личные качества, параметры не должны присутствовать)

2.1.1.1.5. Определить материальную и нематериальную мотивацию

2.1.1.1.6. Определить технологию подбора

2.1.1.1.7. Определить сотрудника для подбора

2.1.1.2. Отбор кандидатов

2.1.1.2.1. Технология отбора кандидатов

2.1.1.2.2. Инструменты отбора

2.1.1.3. Трудоустройство

2.1.1.3.1. Оформление по ТД

2.1.1.3.2. Договор ГПХ

2.1.1.3.3. Самозанятость

2.1.1.3.4. Ученический договор

2.1.1.3.5. Стажировка

2.1.1.4. Обучение персонала

2.1.1.4.1. Назначение тренера по обучению

2.1.1.5. Корпоративная культура

2.1.1.5.1. Корпоративы

2.1.1.5.2. Традиции

2.1.1.5.3. Способ коммуникации

2.1.1.5.4. Политика компании

2.1.1.5.5. Корпоративный стиль

3. Маркетинг

3.1. Интернет-маркетинг

3.1.1. SMM

3.1.1.1. Таргетирования реклама

3.1.1.1.1. Instagram, FB, VK, OK

3.1.2. SEO-продвижение

3.1.2.1. Сайты/лендинги

3.1.2.1.1. SEO-оптимизация

3.1.2.1.2. Контекстная реклама

3.1.2.2. Анализ внутренней оптимизации (обеспечение возможности сканирования и оптимизации сайта)

3.1.3. E-mail маркетинг

3.1.3.1. E-mail

3.1.3.1.1. Создание схемы рассылки писем

3.1.3.1.2. Анализ данных ЦА (запросы, пол, возраст, геопозиция, род деятельности)

3.1.3.1.3. Триггерные рассылки ( регистрация клиента на сайте, письмо после звонка менеджера)

3.1.3.1.4. UTM-метки (помогают отследить путь клиента при взаимодействии с письмом)

3.1.3.1.5. Контент

3.1.4. Вебинары

3.1.4.1. Презентация

3.1.4.1.1. Вебинарная площадка

3.1.4.2. Реклама вебинара

3.1.4.3. Триггерные ссылки

3.1.4.4. Трипваер

3.1.5. Автоворонки

3.1.5.1. Формы обратной связи

3.1.5.2. Маркетинг КИТ

3.1.5.3. E-mail рассылка

3.1.5.4. Лид-магнит

3.1.5.5. Лид-формы

3.1.5.6. Квиз

3.1.5.7. Чат-боты

3.1.5.8. Трипваер

3.1.5.9. Страница "Спасибо"

3.1.5.10. Taplink

3.2. Рекламные кампании

3.2.1. Промоакции

3.2.2. Event-мероприятия

3.2.3. Наружняя и внутренняя реклама

3.2.4. Реклама на ТВ

3.2.5. Реклама на радио

3.2.6. Медийная реклама

4. Управление отделом продаж

4.1. Руководитель отдела продаж

4.1.1. Контроль клиентской базы

4.1.2. Анализ текущей ситуации по выполнению плана

4.1.3. Поддержание уровня квалификации сотрудников

4.1.4. Распределить работу МПП

4.1.4.1. Охотники

4.1.4.1.1. Менеджер активных продаж

4.1.4.1.2. Менеджер по развитию

4.1.4.2. Фермеры

4.1.4.2.1. Менеджер сопровождения клиентов

4.1.4.3. Клоузер

4.1.4.3.1. Менеджер по работе с ключевыми клиентами

4.1.5. Контроль деятельности через CRM

4.2. Воронка продаж

4.2.1. Классическая воронка продаж

4.2.1.1. Установление контакта/Приветствие

4.2.1.2. Выявление потребностей

4.2.1.3. Презентация

4.2.1.4. Отработка возражение

4.2.1.5. Заключение сделки

4.2.2. LTV-воронка (Lifetime Value)

4.2.2.1. Анализ числа повторных продаж

4.2.3. Воронка лидогерации

4.2.3.1. Attantion - внимание

4.2.3.2. Interest - интерес

4.2.3.3. Desire - желание

4.2.3.4. Аction - действие

4.3. Мотивация сотрудников

4.3.1. Материальная мотивация

4.3.1.1. Заработная плата

4.3.1.1.1. Оклад + KPI

4.3.1.2. Система грейдов

4.3.1.3. Конкурсы

4.3.2. Не материальная

4.3.2.1. Повышение в должности

4.3.2.2. Визуализация

4.3.2.2.1. Отметка/выделение цветом на дашборде

4.3.2.2.2. Присвоение значков/отметок и т.п.

4.3.2.3. Наставничество

4.3.2.4. Оценка руководителя

4.3.2.5. Атмосфера в коллективе

5. Аналитика

5.1. Конверсия

5.2. Анализ целевой аудитории

5.3. SWOT-анализ

5.4. Анализ каналов продаж

5.5. Сквозная аналитика (По рекламным каналам)

5.6. Аудиоконтроль

5.7. Анализ причин отказов

5.8. Анализ квалификации лидов

5.9. Формирование плана продаж

5.10. Анализ ушедших клиентов

5.11. Скоринг (анализ вероятности сделок)

5.12. Дашборд

5.12.1. Информация по отделу/направлению

5.12.1.1. Конверсия

5.12.1.2. Выполнение план/факта

5.12.1.3. Выполнение плана на текущий день

5.12.1.4. Общая сумма сделок

5.12.1.5. Сумма до выполнения плана

5.12.1.6. Средний чек

5.12.1.7. Выполнение плана по каждому каналу продаж

5.12.2. Выполнения плана в %

5.12.3. Информация по сотруднику

5.12.3.1. Сумма заключенных сделок

5.12.3.2. Сумма до выполнения плана

5.12.3.3. Сумма в работе

5.12.3.4. Средний чек

5.12.3.5. Количество лидов

5.12.3.6. Количество входящих/исходящих звонков

6. Технологии / автоматизация

6.1. CRM

6.1.1. Маркетинг

6.1.1.1. Таймлайн (история коммуникации с клиентом)

6.1.1.2. Летучки и спринты целям

6.1.1.3. Коммуникация с клиентом

6.1.1.3.1. Виртуальная АТС

6.1.1.3.2. Чат-боты

6.1.1.3.3. Автореквизиты

6.1.1.3.4. Интеграция с соц. сетями

6.1.1.3.5. Эквайринг

6.1.1.3.6. Триггеры

6.1.1.3.7. E-mail

6.1.1.3.8. Генерация документов

6.1.1.3.9. SMS-рассылка

6.1.1.4. Сегментация клиентов

6.1.1.5. Рассылка сообщений в мессенджерах и sms

6.1.1.6. Внедрение сервисов и виджетов

6.1.1.6.1. Продажи

6.2. Сайт

6.3. Удаленная занятость

6.3.1. Оцифрованы данные по продажам

6.3.2. Единое цифровое пространство

6.3.3. Правильно выстроеная мотивация

6.3.4. Продажи выстроены через СRM

6.3.5. Выстроена коммуникация