ИНСТАГРАМ

1. Виды контента

1.1. Личный

1.1.1. Мой самый яркий образ

1.1.1.1. пора вытаскивать фотки, которые видели только мама и подруга, что было за мероприятие, кто тебя собирал, почему именно такой образ? Всё ли тебе поправилось?

1.1.2. Зачем я иду в свой страх?

1.1.2.1. поделитесь своими размышлениями по этой теме

1.1.3. Моё самое дорогое обучение

1.1.3.1. почему вы выбрали именно этого преподавателя, на сколько легко вам было расставаться с такой суммой? Как быстро вы нашли деньги или они у вас были отложены?

1.1.4. Жить, чтобы работать или работать, чтобы жить?

1.1.4.1. ты раб своей работы? Или ты умеешь отстраивать рабочее от личного? Ты умеешь отдыхать без угрызения совести?

1.1.5. Топ-5 моих страхов

1.1.5.1. откройся своим подписчикам и расскажи чего ты боишься, показав свои слабые стороны, ты вырастешь в глазах своей аудитории, потому что поверь, это могут сделать не все

1.1.6. Что произошло в моей жизни за последний месяц/пол года/год

1.1.6.1. расскажи о своих значимых достижениях, если они есть, а если нет, то просто поделись своими мыслями, о чём ты думала в этот период времени?

1.1.7. Мои лучшие качества - это…

1.1.7.1. хватит заниматься антипиаром, это за вас могут сделать и другие, а нам нужно учиться заявлять о себе и показывать свои положительные отличительные качества

1.1.8. Установки, которые мешали мне жить на полную

1.1.8.1. если ты работала над своим мышлением и поменяла свой взгляд на некоторые вещи, то самое время этим поделиться со своей аудиторией

1.1.9. Мои цели/планы на месяц

1.1.9.1. не бойся показаться неудачницей, если вдруг ты сейчас подумала «ага, я сейчас расскажу, а вдруг у меня не получится», значит ты выйдешь, и по-честному, развернуто всё расскажешь, так, как я тебя и учила

1.1.10. Моя главная цель на этот год

1.1.10.1. к чему ты хочешь прийти в этом году? главная цель может быть связана с чем угодно: успех среди клиентов, узнаваемость среди коллег, рост дохода, переехать в новое помещение, встретить свою любовь, сделать на море, купить машину/квартиру, сделать дома ремонт, сделать дорогой подарок близкому человеку, похудеть, проработать свои установки

1.1.11. Сейчас самая важная сфера в моей жизни - это…

1.1.11.1. семья, работа, развитие, хобби, любовь, заработок и пр.

1.1.12. Самый трудный момент в моей жизни

1.1.12.1. не бойся открыться перед своей аудиторией, доверие = продажи, помнишь? они твои друзья, а не враги, помнишь?

1.1.13. В детстве я была…

1.1.13.1. внешность, характер, увлечения, трудности

1.1.14. Моё самое близкое окружение сейчас…

1.1.14.1. с кем ты проводишь больше всего времени? Расскажи о них

1.1.15. В свободное время я люблю…

1.1.15.1. как ты отдыхаешь? проводишь свободное время? Расскажи о своих хобби и увлечениях

1.1.16. Еще я бы хотела научиться

1.1.16.1. поделись о своих рабочих или личных планах

1.1.17. Самый трогательный момент…

1.1.17.1. вспомни и расскажу о моментах, которые растрогали вас. Что произошло?

1.1.18. Моё любимое место в нашем городе…

1.1.18.1. почему? Что с этим связано?

1.2. Экспертный

1.2.1. Треш история про клиента

1.2.1.1. она может быть связана как с его бровями, например, так и с его характером, с его поведением

1.2.2. Тебе нужен ботокс для бровей, если…

1.2.2.1. перечисли все возможные варианты, в каких случаях клиентам нужен ботокс? так ты сможешь обратить внимание на эту процедуру

1.2.3. Кому подойдёт натуральное окрашивание?

1.2.3.1. аналогично предыдущему пункту, многие клиенты действительно не понимают, какое окрашивание им подойдёт: графичное или натуральное, и если ты упростишь им задачу, то явно привлечешь к себе больше внимания

1.2.4. Как отрастить брови?

1.2.4.1. не надо думать «ой да это и так уже все знают, каждый мастер об этом пишет», ты помнишь, что есть только ты, твой путь и ТВОИ ПОДПИСЧИКИ? а значит, ты должна рассказывать им всё, что действительно имеет значение

1.2.5. Сколько у вас будет держаться окрашивание?

1.2.5.1. самое частая ошибка бьюти мастеров: не консультировать и не информировать своих клиентов о сроках носибельности красителя, рассказывайте как можно чаще ОБО ВСЕХ факторах, которые влияют на длительность окрашивания (толщина эпидермиса, погодные условия, домашних уход, механические воздействия, выбранный оттенок, техника выкладки, тип кожи, гормональный фон, и т.д.)

1.2.6. Как подготовить кожу к окрашиванию?

1.2.6.1. то самое, из-за чего каждый бьюти мастер считает правильным ругать своих клиентов потому что они не скрабируют и не увлажняют кожу перед посещением бровиста, но при этом сами мастера не уделяют этой теме должного внимания в своём блоге

1.2.7. Хна или краска? Как выбрать?

1.2.7.1. помогите клиентам сделать выбор в пользу того или иного вида красителя (вероятнее всего, вы дадите конкретные рекомендации клиенту уже при визуальном осмотре исходника) но базовые характеристики вы всё же можете озвучить: для кого подходит хна, а для кого подходит краска

1.2.8. Тебе нужно ламинирование, если…

1.2.8.1. расскажи про показания к ламинированию, кому точно нужна эта процедура? кому она поможет решить проблемы, и какие?

1.2.9. Рекомендации после ламинирования бровей

1.2.9.1. многие мастера совершают эту оплошность: не рассказывают как ухаживать за бровями после ламинирования, чтобы волоски всегда были здоровыми и ухоженными, а даже если и рассказывают после процедуры - у клиентов это вылетает из головы как только они выходят за дверь… поэтому, транслируйте эту информацию также у себя в профиле

1.2.10. Что тебя ждёт когда ты придёшь ко мне?

1.2.10.1. отличный способ рассказать по порядку обо всех преимуществах посещения вас: удобное расположение, парковка, зона ожидания, сервис, ваша консультация и т.д.

1.2.11. Почему я?

1.2.11.1. чем ты отличаешься от конкурентов? чем ты лучше других? в чем твоя уникальность?

1.2.12. Ты идеальный клиент, если…

1.2.12.1. какой для тебя идеальный клиент? не бойся назвать критерии (не опаздывает, не забывает предупредить об отмене записи заранее, оставляет дома детей и мужей, ценит своё и моё время, не токсичничает, и т.д.) здесь важно поделиться всем, что действительно важно конкретно для тебя, таким образом ты сможешь отсеить лишних людей, а твоим нынешним клиентам дашь понять, что ты не удобная девочка, которая всё стерпит

1.2.13. Топ 3 средства для увлажнения кожи

1.2.13.1. чисто теоритически каждая девушка знает, чем можно увлажнить брови, но такие публикации/рилсы и сторис всегда сохраняют/скринят и репостят, а нам это, как ты помнишь, на руку, поэтому не забывай давать клиентам обучающий контент (где и что они могут купить по твоей специальности, как использовать, что использовать, как часто и т.д.)

1.2.14. Средства для декоративного оформления бровей дома

1.2.14.1. если с увлажнением всё более, чем понятно, то вот с декоративной косметикой некоторые девушки на «вы», поэтому будь их путеводителем в мир красивых бровей, и за это они явно отплатят тебе благодарностью в виде активности под таким контентом

1.2.15. Сделаю как ты хочешь, а не как получится

1.2.15.1. донесите ценность посещения вас, убедите потенциального клиента в том, что вы прислушиваетесь к пожеланиям, распишите весь процесс выполнения услуги (что сначала вы проводите консультацию, анализируете исходник, уточняете максимально подробно все пожелания, делаете разметку и также обсуждаете каждый шаг с клиентом) чтобы он ТОЧНО остался доволен результатом, и получил те брови, которые хотел он, а не те, которые у вас получились

1.2.16. Когда если не сейчас?

1.2.16.1. время для мотивационного контента пришло… убеди подписчиков, что не стоит откладывать то, что когда-то хотела сделать, а темболее когда речь идёт о собственном лице, ведь каждая ухоженная девушка относится к себе с наибольшей ценностью, когда вкладывает в себя силы, время и деньги

1.2.17. Брови - это…

1.2.17.1. перечислите всё, что включают в себя брови: например, экономия времени по утрам, красивые ровные брови, ухоженное лицо, дорогой вид, хорошее настроение, любовь к себе, повышение самооценки, желание любоваться собой в зеркало и фотографироваться, возможность встретиться с подружкой или сходить на свидание

1.2.18. Зачем нужна первичная консультация?

1.2.18.1. это для тебя очевидно, зачем, а многие клиенты даже не догадываются о том, что проводится какая-то консультация и зачем она нужна. Для тебя это отличная возможность отстроиться от конкурентов и привлечь внимаете клиентов на себя, опиши развернуто: зачем нужна консультация и что вы на ней будете делать

1.2.19. Зачем пользоваться гелем для бровей после ламинирования?

1.2.19.1. тоже упущение многих бровистов: они не доносят важность использования геля после лами. Для фиксации волосков, это конечно хорошо, но после ламинирования, основная функция геля защищать волоски от воздействия окружающей среды (снег/дождь/солнце/ветер/пыль/перепады температуры) чтобы они не повреждались

1.2.20. График успешного мастера

1.2.20.1. нестандартная форма, чтобы продемонстрировать свои свободные окошки, перестань скромничать и заяви о себе миру, почему кто-то должен считать тебя лучшим/успешным мастером, если ты сама так не считаешь?

1.2.21. В чем секрет моих качественных работ?

1.2.21.1. в этом контенте можно рассказать про свои регулярные обучения и про постоянную работу с моделями, а главное, расскажи: зачем ты это делаешь? если это будет сторител, то можешь на контрасте показать свои первые работы и сейчас

1.2.22. Зачем тебе бровист?

1.2.22.1. почему клиент должен прийти к тебе? Ведь она и сама может сделать себе брови дома? Твоя задача донести ценность посещения бровиста

1.2.23. Ошибки в макияже бровей

1.2.23.1. очень многие клиенты даже не задумываются о том, что оформляют брови неправильно (неправильно делают форму, потому что они не знают архитектуру, неправильно расставляют цветовые акценты: делают яркое, графичное окрашивание, неправильно подбирают цвет декоративной косметики, как правило, делают брови гораздо темнее, что утяжеляет взгляд и придает возраст) поэтому если ты расскажешь как НАДО, поверь, это будет один из самых сохраняемых контентов, который вызовет очень много реакций (в зависимости от того, в каком виде ты это сделаешь: пост, сторис или рилс), а вообще можно сделать это ВЕЗДЕ) таким образом тебе удастся охватить большее количество людей)))

1.2.24. 5 причин прийти именно ко мне

1.2.24.1. выбери самые значимые, и старайся избегать банальных пунктов, типа: стерильный инструмент, чай/кофе, и т.д. Нет, я не умаляю сервис и безопасно, просто именно в этом контент важно сфокусироваться на самом цепляющем и нестандартном, и тогда ты точно привлечешь внимание к себе и своему контенту

1.2.25. Зачем делать брови на бровях?

1.2.25.1. дай ответку всем этим хейтерам, которые не воспринимают профессию бровиста в серьез, и высмеивают это фразой «че, брови на бровях делаешь?» Или затриггерить подписчиков, которые не считают нужным делать «брови на бровях», расскажи что ты умеешь делать такого, чего клиент сам сделать не сможет, что дают оформленные брови? Уверенность, любовь к себе, хорошее настроение, повышение самооценки

1.2.26. Плюсы ламинирования бровей/ресниц

1.2.26.1. не путай с показаниями к процедуре (непослушные волоски, асимметрия, узкая форма бровей), расскажи именно о плюсах

1.2.27. Самые частые вопросы

1.2.27.1. у каждого бьюти мастера в арсенале есть целый список вопросов, которые чаще всего задают знакомые/клиенты/подписчики/родные, выбери от 5 до 10 вопросов и дай краткий, но ёмкий ответ на него, этим контентом отлично получится закрыть возражения

1.2.28. Если не хочешь брови «под копирку», то приходи ко мне

1.2.28.1. продемонстрируй свой профессионализм, приведи несколько разных примеров и докажи наглядно, что с каждой девочкой ты работаешь индивидуально и делаешь ей брови, исходя из её особенностей лица, а не ляпаешь всем одинаковые брови, это действительно важно, потому что многие мастера делают и по форме одинаковые брови и по цвету, и соответственно, многие клиенты этого очень боятся, а значит ты сможешь развеять этот страх и заполучить доверие клиента

1.2.29. А что потом?

1.2.29.1. такой вовлекающей и не банальной фразой ты можешь начать рассказывать про рекомендации после твоей услуги, или же рассказать, что будет с бровями после ламинирования или осветления через какое-то время, эти вопросы тоже зачастую волнуют клиентов, но мастера также эти темы не освещают

1.2.30. Я справлюсь даже с самыми сложными бровями

1.2.30.1. пришло время неинстаграмного контента! Все мастера обычно публикуют свои самые удачные работы и конечно же, фотогеничные лица, и в этот момент часто аудитории со сложными бровями остается стоять равнодушно в сторонке, а мы должны попасть в сердце каждой, поэтому рассказывай переодически про сложные брови (перекрытие татуажа, сильная асимметрия, перещипы, слишком густые, возрастные, седые и т.д.) разбирай подробно в отдельности каждый случай, также подробно как ты и научилась ранее, обязательно с призывом к действию

1.2.31. 3 способа снизить эффект от услуги

1.2.31.1. расскажи о самых недопустимых ошибках в твоей сфере, которые точно повлияют на результат процедуры, причем в негативном ключе

1.2.32. Ожидание - реальность

1.2.32.1. тут можно рассказать как про удачную историю работы с клиентом, так и не очень) да, если у тебя был курьезный случай, и клиентке НЕ ПОНРАВИЛСЯ результат, не стоит этого стесняться этого и переживать, что тебя осудят, отвернуться от тебя и т.д. Суть такого контента - донести важность консультации, чтобы клиент вам открывался и максимально подробно делился своими пожеланиями и предпочтениями, и тогда вам будет легче оправдать ожидания

1.2.33. Можно ли сделать самостоятельно…

1.2.33.1. назови любую услугу и раскрой подробности, почему эту услугу нельзя делать САМОЙ

1.2.34. Что делать если..?

1.2.34.1. например, «что делать если не укладываются брови в форму?» или «что делать если непослушные брови не поддаются укладке никакими средствами» и т.д. и продай через этот контент свою услугу)

1.2.35. Миф или правда

1.2.35.1. ну тут думаю всё понятно)))

1.2.36. Из каких этапов состоит процедура

1.2.36.1. чем подробнее ты тут всё распишешь - тем меньше останется вопросов у подписчиков, а значит, шанс, что они быстрее запишутся к тебе на процедуру, значительно увеличивается. Действительно, многие клиенты даже не знают из чего состоит процедура, поэтому описав всё детально ты донесешь ценность и покажешь путь, за что человек отдает свои деньги

1.2.37. Топ-3 вещи, которые я хотела бы знать ДО того, как пришла в эту профессию

1.2.37.1. например, что нужно будет много времени уделять Инстаграму (или приведи свои примеры)

1.2.38. Это моя любимая часть работы…

1.2.38.1. наверняка, у тебя тоже это есть… кто-то обожает делать разметку, кто-то тащится от этапа очищения, кто-то обожает процесс консультации, а кого-то вдохновляет окрашивание или коррекция, так вот расскажи про свой любимый этап в работе, чем он тебе так нравится? Что в нём особенного? О чем ты думаешь в этот момент?

1.2.39. Вы часто спрашиваете

1.2.39.1. у любого мастера всегда есть список самых часто задаваемых вопросов от клиентов/подписчиков, так посвяти этому свой контент, чтобы закрыть возражения и показать свою экспертность. Чтобы запоминать эти вопросы, будь внимательна при общении с клиентами, слушай, что их волнует (в крайнем случае задай вопрос подписчикам, попроси их написать всё, что их беспокоит, все вопросы, которые есть по твоей услуге)

1.2.40. Заблуждения клиентов

1.2.40.1. этот контент очень похож на мифы, но всё же немного отличается по смыслу, здесь необходимо рассказать про самые частые заблуждения клиентов в твоей нише и рассказать как на самом деле. Например, частое заблуждение клиентов, что после ламинирования бровей они будут прилизаны ко лбу пожизненно) значит, расскажи, что после этой процедуры всё равно нужно будет расчесывать волоски щеточкой и укладывать гелем перед выходом на улицу (расскажи почему). Чем больше таких заблуждений ты будешь разбирать в своем блоге, тем меньше возражений останется у клиентов, а значит они быстрее, и охотнее придут к тебе на процедуру

1.2.41. История одного клиента

1.2.41.1. расскажи какую-нибудь интересную или необычную историю про клиента (имена можно заменить)

1.2.42. Самый нестандартный запрос клиента…

1.2.42.1. всё, что как-либо отклоняется от твоей ежедневной работы - и есть нестандартный запрос, например, если тебя попросили сделать цветные брови, или из широких густых сделать очень узкие, таким контентом ты сможешь продемонстрировать, что всегда прислушиваешься к желаниям клиента, даже таким необычным, а значит, к тебе можно прийти с любым запросом и не постесняться его озвучить

1.2.43. Сколько денег я вложила в своё дело?

1.2.43.1. все любят считать чужие денюшки))) поэтому, почему бы и не использовать это себе во благо) привлечь внимаете денежной темой, но тем самым продемонстрировать любовь к своей работе, к своему делу, к своему пространству и, соответственно, к своим клиентам. Всем хочется прийти туда, где их ждут и где каждая мелочь говорит о любви мастера к своему делу

1.2.44. Процесс работы с клиентом

1.2.44.1. из этого можно сделать рилс или сторителлинг, расскажи здесь не про этапы твоей работы, а про преимущества для клиентов, например, в процессе клиенты могут попить кофе/потом когда мы увлажняем брови, это занимает около 5-10 минут, клиент может встать походить, если устал сидеть и т.л. Такие процессы показывают клиентам, что можно и нужно делать у тебя во время процесса, чтобы они чувствовали себя спокойно и расслабленно, и не боялись задавать вопросы

1.2.45. Вопросы, которые я задаю клиентам

1.2.45.1. речь идёт о первичной консультации, я бы не стала прям вываливать все вопросы, которые ты задаешь клиентам, чтобы никто не копировал это у тебя, но расскажи про нестандартные вопросы, которые ты задаешь, чтобы клиенты им не удивлялись и не пугались, например, бровист интересуется нет ли месячных, беременности и принимает ли клиент гормональные средства

1.2.46. Зачем я задаю вопросы клиентам

1.2.46.1. а в следующем посте/или в другой день в сторис, объясните зачем вы это делаете? Не потому что вам скучно или интересно, а потому что от этого зависит конечный результат, и естественно, если девочка на гормонах или беременная, или у неё начался менструальный цикл, то результат может быть вполне непредсказуем, и вы на него никак повилять не можете. Поэтому это и уточняется сразу на берегу, чтобы потом, если у клиентки получится неравномерное окрашивание, вам не пришлось за это оправдываться

1.2.47. Топ-3 мифа

1.2.47.1. назови самые распространенные мифы в твоей ниже и опровергни их

1.2.48. При работе с подростками, я:

1.2.48.1. здесь вы можете описать алгоритм работы с подростками, прописать запреты, как вы проводите консультацию, какие даете рекомендации и т.д.

1.2.49. МОЙ ПЕРВЫЙ… клиент

1.2.49.1. наверняка, это был кто-то из твоих знакомых или близких людей, но ничего страшного, расскажи про это. Только делай акцент в своем рассказе не на того человека, а на себя (твои эмоции в тот момент, что ты чувствовала? О чем думала? Чего боялась?)

1.2.50. Как я пришла в профессию…

1.2.50.1. какие этапы: обучение, практика, работа в салоне, свой кабинет. Что было самое сложное в твоём становлении в профессии? Сколько лет ты уже занимаешься любимым делом?

1.2.51. Я прошла (5) обучений

1.2.51.1. расскажи о своих обучениях, чему ты научилась? Какое последнее? Покажи свой прогресс - первые и последние работы. Что для тебя самое важное при выборе преподавателе?

1.2.52. Через 5-10 лет я вижу себя…

1.2.52.1. какой ты видишь свой бизнес, себя в этой сфере через 5-10 лет?

1.2.53. Самое любимое в моей работе…

1.2.53.1. расскажи про самый любимый этап в твоей работе, ведь у всех это разное: кто-то обожает делать разметку, кто-то без ума от коррекции, а кто-то очень любит процесс окрашивания, расскажи подробно, чем так нравится этот этап работы?

1.2.54. Мой любимый тип клиентов…

1.2.54.1. с какими клиентами тебе больше всего нравится работать? С какими клиентами ты точно не будешь работать? Расскажи самый забавный, курьезный случай с клиентами?

1.2.55. Ко мне идут за:

1.2.55.1. по каким вопросам к тебе обращаются за помощью чаще всего? Сюда же можно добавить про хорошее настроение, уверенность в себе, сервис, фильмы/музыку, приятную беседу и т.д.

1.2.56. Я отказываю клиентам

1.2.56.1. дааа, не бойся показаться непонятой и хватит быть удобной для всех, речь здесь о клиентах с противопоказаниями: пересушенная кожа, татуаж например, подростковые (если ты не берешь), в общем опиши все случаи, когда ты не берешь клиента, также этот контент можно направить в другое русло и рассказать про тех, кто неоднократно опаздывал или отменял записи, или вовсе не предупреждал тебя, тем самым подводя, расскажи о своих границах дозволенного, в каком случае ты больше не запишешь к себе человека, про токсичных людей тоже можно рассказать

1.2.57. Я делаю не только брови

1.2.57.1. этим контентом можно рассказать об остальных услугах, которые ты выполняешь, и напомнить о сопутствующих, например: ботокс для бровей или удаление нежелательных волос воском с зон лица

1.2.58. Как проходит обучение?

1.2.58.1. Если ты обучаешь, расскажи весь процесс от и до, скорее всего всё, что ты хочешь рассказать не поместится в один пост, поэтому за продолжением отправь читателя в актуальное, завершив пост словами «продолжение смотри у меня в актуальном «обучение»», не забудь, что это актуальное должно быть заранее подготовлено и весь Сторител должен быть по правилам, которые ты узнала в уроках

1.2.59. Я никогда не…

1.2.59.1. напишите обо всех запретах в вашей нише, если это брови, например, я никогда не… Буду стричь брови, работать нестерильным инструментом, не забуду узнать о ваших пожеланиях и т.д. Каждый пункт распишите подробно, почему вы этого не сделаете

1.2.60. У меня получились жёлтые/зелёные брови

1.2.60.1. расскажите что чаще всего так происходит при окрашивании хной, почему так получается, что такое стабилизация и что этого не нужно бояться

1.3. Продающий

1.3.1. Ассортиментный контент Ты рассказываешь об ассортименте своих услуг, что ты можешь предложить клиентам.

1.3.1.1. Это можно сделать с помощью подборок: ~ лучший выбор ~ самая популярная услуга этой осени/этого сезона ~ самый популярный изгиб, цвет, объем и пр. ~ самый популярный цвет в моей палитре ~ объем ресниц, который подойдет всегда и всем ~ топ-3 услуги перед отпуском ~ чаще всего ко мне обращаются вот за такой услугой Ты описываешь эти услуги: что туда входит? Показания/противопоказания, сколько длится по времени, какой будет результат и сколько он будет держаться, преимущества, фото/видео результата, отзыв, если есть, дальше указываешь цену, призыв к действию и свободные окошки на эту неделю.

1.3.2. Отзывы. Это самая лучшая реклама. Опыт других людей + их эмоции = доверие и желание присоединиться к этой группе счастливых клиентов.

1.3.2.1. Когда ты сама говоришь "моя услуга самая лучшая" - это работает на троечку. А вот когда твои клиенты делятся эмоциями, говорят, что им нравится и показывают результат твоей работы, вот это уже работает на 100% Но! В отзыве важны две вещи. Первое - содержание. Второе - оформление. Даже самый восторженный отзыв не произведет должного внимания, если он будет очень плохо оформлен. Его просто не заметят. Как НЕ надо: ~ скрин отзыва, в плохом качестве ~ с длинным текстом ~ твой комментарий "Спасибо за ваши отзывы!" • ИЛИ "Как приятно получать отзывы!" Никому не интересно на это смотреть и это читать. С вероятностью 99,9% такую сторис перелистнут. Как надо: ~ расскажи историю этого клиента/этих бровей "это был самый необычный запрос. Нужно было...» "ох, какая на мне лежала ответственность. Ведь я готовила клиентку ко встрече с родителями молодого человека" »красота спасёт мир! Как моя клиентка с ухоженными бровями...» ~ добавь краткий отзыв. Выдели основную мысль. ~ покажи фото работы. Если возможно в формате до/после ~ в конце призыв к действию. "Хотите также? Приходите на.... (брови, маникюр, наращивание ресниц и пр) И не забывай качественно оформленные отзывы сохранять в актуальные сторис.

1.3.3. Обучение для клиентов

1.3.3.1. У каждого мастера есть посты и сторис в аккаунте, где он делится полезной информацией с целью обучения своих клиентов/подписчиков. ~ как ухаживать за ресницами после наращивания ~ как продлить срок маникюра ~ как ухаживать за кожей, чтобы не было вросших волос ~ как продлить срок носибельности красителя на коже ~ как подготовиться к посещению бровиста? ~ топ-3 продукта для оформления бровей дома ~ три идеи быстрого макияжа с нарощенными ресницами ~ как сделать красивую укладку на каре и Т.Д. Совет! В таких сторис используй фото клиентов, свои фото/видео и фото своего кабинета в качестве фона. Далее добавляй призыв к действию: ~ "А чтобы записаться ко мне на брови - пишите в директ" ~ "Кто хочет такие же красивые брови - пишите в директ. На этой неделе есть пара свободных окошек"

1.3.4. До/после Стандартный, всем известный вариант продающего контента. Показываем образ ДО и ПОСЛЕ

1.3.4.1. Важно! ~ не используй маски/фильтры на фото после. ~ фото ДО лучше делать без улыбки. А фото ПОСЛЕ всегда с улыбкой и лёгким макияжем, если делаешь полное фото клиента ~ высокое качество фото/видео ~ старайся использовать один и тот же ракурс. Чтобы фото до/после отличались только выполненной работой, а не поворотом головы, масштабом и декором Такой контент можно дополнить описанием услуги, отзывом клиента и призывом к действию.

1.3.5. Истории клиентов

1.3.5.1. Помимо стандартных до/после ты можешь рассказать: ~ историю одной клиентки (с какой проблемой к тебе обратилась; чего опасалась/боялась. Какие были сомнения?; первые эмоции после процедуры; итоговый результат) ~ про сложный случай с клиентом ~ о клиентах, которые выбирают тебя несмотря на расстояния. Приезжают с окраины города или из другого города ~ как довольная клиентка "привела" к тебе весь отдел с работы, свою сестру и маму. И все они теперь твои постоянные клиентки. Можно: ~ начать серию таких сторис со слов "сейчас расскажу вам кое-что интересное"; "сейчас поделюсь историей клиентки Маши" (имена могут быть вымышленные) ~ создать рубрику "истории клиентов" ~ сохранять такие истории в актуальное ~ добавлять интерактивы. Опросы, тесты, реакции

1.3.6. Ответы на популярные вопросы

1.3.6.1. Ты часто слышишь одни и те же вопросы? Клиенты интересуются одной и той же темой? Ответь на эти вопросы в сторис. Примеры вопросов: ~ на каких материалах ты работаешь ~ сколько длится результат ~ сколько длится сама процедура ~ когда пора обновлять ~ сколько носится окрашивание ~ как подготовиться к процедуре ~ что носится дольше? Хна или краска? ~ хна - натуральный продукт? ~ правда, что ламинирование, полезная процедура для бровей? Развеивание мифов и страхов клиентов. Покажи на примерах. Поделись опытом своих клиентов. И далее, конечно же, стоит добавить призыв к действию. И можно добавить стоимость услуги. Используй для таких сторис фото работ, твои личные фото (можно как подложку). Сохрани в актуальное.

1.3.7. Скидки/акции

1.3.7.1. Часто используемый инструмент. Но использовать его надо с умом. Частые, необоснованные скидки - снижают ценность твоей услуги и тебя как эксперта. 3 главных правила любой скидки: 1. Повод. Какое-то событие. В честь чего такая щедрость, как говорится. ~ день рождения (клиента, твой, салона) ~ новый Год, 8 марта, 23 февраля, 1мая ~ 1сентября ~ начало лета, весны, осени, зимы ~ услуга месяца и пр. 2. Дедлайн. Если твоя акция длится месяц - это плохая акция. Потому что никто про неё не вспомнит, не захочет воспользоваться. Чем короче срок акции - тем выше скорость принятия решения. Старайся, чтобы акции/скидки/распродажи длились 3-5-7 дней, максимум 10! 3. Размер. Скидка 3-5% наврятли кого-то стимулируют бежать к тебе за бровями сломя голову. Размер скидки должен быть не менее 15% и лучше выражать его в денежном эквиваленте и в формате было/стало. ~ было 2000р - стало 1500р ~ было 5000р - стало 3990р Цену БЫЛО лучше зачеркивать.

1.3.8. Свободные окошки

1.3.8.1. Главное правило свободных окон: когда ты их публикуешь в сторис, ты должна демонстрировать спрос на свою услугу, а не просто выпущенные в небо свободные окошки У подписчиков должно сложиться психологическое ощущение, что у тебя мало свободных окошек, ты востребованный мастер, следовательно, нужно скорее тебе написать, чтобы успеть записаться. Как выставлять свободные окошки? ~ по запросу. Тебе пришел запрос в директ "Есть свободные окошки на этой неделе?" Ты отвечаешь в директе, делаешь скрин и вырезку этого сообщения, добавляешь в сторис, показывая варианты для записи своим подписчикам ~ срочно. Если свободных окон осталось совсем мало. "Дорогие клиенты, срочная новость! До конца ноября у меня осталось всего 4 свободных окошка. Кто хотел ко мне попасть - скорее пишите!" ~ постоянная рубрика. Ты каждый понедельник выставляешь свободные окошки на неделю. И потом каждый день, утром публикуешь актуальные варианты окон, которые остались.

1.3.9. Процессы

1.3.9.1. Расскажи и покажи все этапы работы с тобой. ~ как записаться. Куда писать? ~ как добраться ~ есть ли подготовка к процедуре ~ как проходит процедура ~ какие рекомендации после процедуры Такие сторис обязательно добавьте в актуальное. Старайся не брать для оформления готовые шаблоны и готовые сторис. Лучше используй для этих целей свои фото или видео, свои работы, кабинет. Фото элементов декора кабинета + затемнение на фото = отличная подложка для твоих сторис. Для затемнения ты можешь использовать маску в инстаграм или наложение цвета. Или сделать затемнение в приложении