Клининг ЭкоСитиЛайв

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Клининг ЭкоСитиЛайв создатель Mind Map: Клининг ЭкоСитиЛайв

1. Системность

1.1. Общие сведения

1.1.1. Какой запрос к нам?

1.1.2. Что продаете на какой географии?

1.1.2.1. Клининг

1.1.2.1.1. Б2Б

1.1.2.1.2. Б2С

1.1.3. Сколько лет компании

1.1.3.1. 15

1.1.4. Где учились

1.1.4.1. Нет

1.1.5. Кого привлекали как консалтера

1.1.5.1. Никого

1.1.6. Узкое горло

1.1.6.1. Маркетинг

1.2. Кадры

1.2.1. Система найма

1.2.1.1. Упаковка вакансий

1.2.1.1.1. HR, бренда нет, в холодную не звонят

1.2.1.2. Собеседования

1.2.1.3. HR воронка

1.2.1.4. Не хватает менеджеров по продажам

1.2.1.4.1. Только в СПб

1.2.2. Система адаптации (Квест)

1.2.2.1. Нет

1.2.3. Система грейдирования

1.2.3.1. Нет

1.2.4. Командообразование

1.2.4.1. Положение о культуре

1.3. Орг. структура

1.3.1. KPI и Результативное управление

1.3.1.1. б2б

1.3.1.1.1. Отдел продаж

1.3.1.1.2. Отдел маркетинга

1.3.1.1.3. Отдел работ на объектах

1.3.1.1.4. Фин служба

1.3.1.1.5. Отдел развития

1.3.1.2. Б2С

1.3.1.2.1. В одном лице

1.4. Стратегия развития

1.4.1. Текст стратегии

1.4.1.1. Документа нет

1.4.2. Анализ конкурентов

1.4.2.1. Нет

1.4.3. Декомпозиция маркетинга и продаж

1.4.3.1. Нет

1.4.4. Измерения точки А

1.4.4.1. Оборот

1.4.4.1.1. 6 млн

1.4.4.2. Число лидов

1.4.4.3. Число сделок в воронке

1.4.4.4. Конверсия отдела продаж

1.4.4.5. Прибыль

1.5. Дашборды

1.5.1. Финансы

1.5.1.1. P&L есть

1.5.1.2. ДДС не знает, что это такое

1.5.1.3. Баланс есть

1.5.2. Продажи

1.5.2.1. Нет RR, так как нет плана

1.5.3. Производство

1.5.3.1. Процента загрузки производства нет

1.5.4. Маркетинг

1.5.4.1. Аналитики нет

1.5.4.2. Клиенты приходят по сарафану

1.6. Поиск потерь и муды

1.7. CJM

1.7.1. Торговые точки

1.7.2. Офис

1.7.3. Приветствие телефонии

1.7.4. Шапка счета

1.8. Коммуникации

1.8.1. Облачная папка

1.8.1.1. Собственник про нее не знает

1.8.2. Scrum

1.8.2.1. Ревью и стендапы

1.8.2.2. Нет системы управления задачами

1.8.3. Slack

1.8.4. Календари

1.9. Ассистент директора

1.9.1. Нет

1.10. Инвестиционная политика

1.10.1. Есть

2. Маркетинг

2.1. Сквозная аналитика

2.1.1. Нет

2.2. Портрет клиента

2.2.1. Нет

2.3. Расчет UNIT экономики

2.3.1. Нет

2.4. Представленность в Яндекс Справочник и Гугл карты

2.5. Анализ трафика и WordStat

2.5.1. Есть 30к запросов

2.5.2. Но они проходят мимо

2.6. Продуктовая матрица

2.6.1. Нет

2.7. Упаковка

2.7.1. Ролик

2.7.2. Сайт

2.7.2.1. Аудит сайта

2.7.2.2. Спасибо-страница

2.7.2.2.1. Нет

2.7.2.3. Сайты есть Б2Б и Б2С

2.7.2.3.1. Ценностей нет

2.7.3. Презентация

2.7.3.1. Есть, но 5 слайдов и она ужасная

2.7.4. Видеопрезентация есть

2.7.4.1. 30 секунд всего

2.7.4.2. 90 просмотров всего

2.7.5. Серия писем

2.7.6. Digital касания

2.7.6.1. Письма по событию

2.7.6.2. Лид-магниты

2.8. YouTube

3. Продажи

3.1. CRM

3.1.1. Аудит

3.1.1.1. Каналы коммуникаций

3.1.1.2. Брошенные сделки

3.1.1.3. Автодействия

3.1.2. Нет CRM

3.1.2.1. Нет в ней нужды

3.1.2.2. Пробовали битрикс, рабочие места

3.2. KPI в отделе продаж

3.2.1. Сезонность

3.2.1.1. Нет

3.2.2. План продаж

3.2.2.1. Нет

3.2.3. Мотивация "Три пирожка"

3.2.3.1. Нет

3.3. Книга продаж

3.3.1. Ценности

3.3.2. Потребности

3.3.3. Возражения

3.3.4. ОТО

3.3.5. Нет

3.4. Роли отдела продаж

3.4.1. Работа с партнерами

3.4.2. Лидоруб

3.4.2.1. Скрипты лидоруба

3.4.2.2. Воронка реанимации

3.4.3. Фермер

3.4.3.1. Маршруты касаний

3.4.3.2. LTV-воронка

3.4.4. Клоузер

3.4.5. Хантер

3.4.6. РОП

3.4.7. Бекофис

3.4.8. Менеджеры работают с сетями

3.4.8.1. 4м + РОП

3.5. Декомпозиция активностей

3.6. Контроль качества

3.6.1. Тайный покупатель

3.6.1.1. Нет

3.6.2. Время реакции на новые заявки

3.6.2.1. Мне сразу не позвонили

3.6.3. Прослушка звонков

3.6.3.1. Иногда контролирют

3.6.3.2. Звонки не слушают

3.6.4. Тромбы

3.6.5. Проблемные сделки

3.6.6. Анализ отказов

3.6.6.1. Нет

3.6.7. Конверсии менеджеров

3.6.7.1. Нет

3.7. Узкие места воронки (срез конверсии)