1. Формирование кейсов ДО/ПОСЛЕ
1.1. Ведение архива
1.1.1. Исходники
1.1.2. Готовые работы
1.1.3. По фио и процедурам
1.1.4. По проблемам
1.2. Формирование кейсов
1.2.1. Съёмка до и после на все процедуры/проблемы
1.2.2. Съёмка запросов и ожиданий клиентов
1.2.3. Съёмка работы с клиентом: ресепшн, консультация, процедура, рекомендации
1.2.4. Съёмка результатов: эмоции клиента, рекомендации, пожелания
1.3. Привлечение моделей
1.3.1. Лендинг
1.3.1.1. Прототип
1.3.1.2. Дизайн + Верстка
1.3.1.3. Интеграции с АМО
1.3.2. Трафик
1.3.2.1. Таргет
1.3.2.2. Ретаргет
1.3.2.3. С инстаграм
1.3.3. Обработка
1.3.3.1. Скрипты
1.3.3.2. Условия
2. Екатерина
2.1. Подписка в аккаунт. Аудитория: женщина 35-55 лет, Москва, платежеспособные интересы. Нужно получать по 1500 подписчиков в неделю. Цена подписчика до 30 руб
2.1.1. Таргет "Подпишись"
2.1.1.1. Подпишись на блог кмн и будь в курсе секретов красоты
2.1.1.2. Подпишись и получи скидку (купон) на услуги клиники
2.1.1.3. Подпишись и получи лидмагнит (пока на паузе)
2.1.1.3.1. Для определения качества подписываемой аудитории
2.1.2. Таргет "Анонс поста"
2.1.2.1. Лента
2.1.2.1.1. Пост, который лучше всего набрал охваты. Обрезать, оставив самую суть (до 30 сек) и дать призыв "продолжение в профиле в посте от такой то даты"
2.1.2.2. Сторис
2.1.2.2.1. Тот же пост, оформить под сторис
2.1.2.2.2. Тот же пост, только в кач-ве ссылки - ссылка на пост
2.1.3. Таргет "Пост из профиля"
2.1.3.1. Пост, который лучше всего зашел по охватам ставить на продвижение. лучший пост крутить на макс бюджет, плюс тестировать на минимум еще 2 для резерва
2.1.4. Таргет "Нативная сторис"
2.1.4.1. Сторис со стикером вопроса
2.1.4.2. Сторис скрина отзыва
2.1.4.3. Сторис прямого эфира
2.2. Ретаргет на активных. Нужно получать от 100 лидов в неделю по цене не более 300 руб
2.2.1. На сообщение в ватсап. Есть кнопка в ФБ "Отправить сообщение в ватсап"
2.2.2. На лендинг/квиз. Офферы см.ниже
2.2.2.1. Подготовить прототипы лендингов
2.2.2.2. Сделать дизайн и вёрстку
2.2.2.3. Привязать в АМО. Поставить метки
2.2.3. Офферы
2.2.3.1. Пришли фото в ватсап для расчета стоимости
2.2.3.2. Модель со скидкой до 30%
2.2.3.2.1. Оффер на ватсап/директ
2.2.3.2.2. Оффер на лендинг
2.2.3.2.3. Оффер на группу моделей
2.2.3.3. Квиз 5000 на первый визит
2.2.3.4. Ультраформер со скидкой до 30%
2.2.3.4.1. Ценовой оффер
2.2.3.4.2. Ликбез/экспертный контент
2.2.3.5. Морщины и овал лица. Это основной запрос нашей ЦА
2.2.3.6. Leila-roz.ru переделать под оффер 5000
2.3. Провести актуализацию сайта LEYLA-ROZ.RU
2.3.1. Актуализировать информацию на сайте
2.3.1.1. Цены
2.3.1.2. Ассортимент процедур/проблем
2.3.1.3. Банера и акции
2.3.2. Проверить работу сайта
2.3.2.1. Доступ к админке
2.3.2.2. Работоспособность форм
2.3.2.3. Как отслеживать кол-во заходов/звонков. И как смотреть, сколько звонков было пропущено ОП. И какая конверсия лид/визит по лидам с сайта
2.4. Организовать работу с отзывами. Рейтинг 5 звезд. Отсутствие негатива
2.4.1. Как получать отзывы на Яндекс и Гугл
2.4.2. Как удалить негатив клиентов. Отзовик
2.4.3. Как удалить негатив парня с Украины
2.5. Карточки на яндекс и гугл
2.5.1. Оформить карточки компании
2.5.1.1. Фото. Попросить визуализатора сделать те фото, которые нужны
2.5.1.2. Яндекс
2.5.1.3. Гугл
2.5.1.4. 2 гис
2.5.1.5. Зун
2.5.2. Оформить лидген
2.5.2.1. Телефон
2.5.2.1.1. Как понять что звонят? Сколько пропустили? Сколько пришло в клинику?
2.5.2.2. Сайт
2.5.2.2.1. Оффер на сайте для тех, кто ищет клинику в яндексе
2.5.3. Завести трафик
2.5.3.1. Добавить в аналитику отчет по картам: переходы на карту, заявки и далее по воронке
2.5.4. Получение отзывов
2.5.4.1. Подключить запрос отзывов с УС
2.5.4.2. Тем, кто оставил 5 звезд отзыв, чтобы их просили разместить отзыв на яндекс, гугл и 2гис
2.5.4.2.1. Дать ссылки + шаблон сообщения менеджеру
2.6. Организовать проведение вебинаров. Нужно получать от 100 лидов в неделю по цене до 300 руб. И по 50 лидов с базы ПК
2.6.1. Для новых клиентов, как вход в воронку. Здесь можно сделать оффер "Пришли свое фото в ватсап для расчета стоимости". Сделать из этого автовеб. Только решить по формату его проведения, как в него попадает участник. Оптимально чтоб он был не холодный, а знал уже о Лейле
2.6.1.1. Вебинар
2.6.1.1.1. Создать сценарий вебинара
2.6.1.1.2. Подготовить презентацию
2.6.1.2. Организация
2.6.1.2.1. Площадка для проведения
2.6.1.2.2. Техническое оснащение
2.6.1.3. Лидген на вебинар
2.6.1.3.1. Подписная
2.6.1.3.2. Прогрев
2.6.1.3.3. Участие в вебинаре
2.6.1.4. Лидген с вебинара
2.6.1.4.1. Кнопки для лидогенерации
2.6.1.4.2. Передача лидов в ОП
2.6.2. Для постоянных клиентов. Он всегда проводится в живую. Некий "закрытый" вебинар только для клиентов клиники. Сейлз может приглашать на него новых клиентов типа по большому блату. Всегда говорим только о процедурах/препаратах. Как они работают и тп. Оффер - скидка/подарок для участников
2.7. Подписка и ретаргет с новых аккаунтов
2.7.1. Подписка в аккаунт ULTRAFORMER
2.7.1.1. Создать рекламный кабинет и все что с этим связано
2.7.1.2. Привязать директ к АМО
2.7.1.3. Настроить кампанию на подписку
2.7.1.4. Настроить кампанию на ретаргет
2.7.2. Подписка в аккаунт PORTFOLIO
2.8. Аналитика/Ройстат
2.8.1. Подписка - прогрев - директ/ретаргет
2.8.2. Вебинары
2.8.3. Яндекс/гугл карты
2.8.3.1. Всего сколько звонят
2.8.3.2. Сколько пропущенных звонков
2.8.3.3. Сколько приходят в клинику
2.8.4. Сайт
2.8.4.1. Посетители
2.8.4.2. Звонки
2.8.4.3. Лиды
2.8.5. Инструкция по заполнению отчета из АМО
2.9. Провести контроль качества квалификации Отделом продаж в директ и на звонках
2.10. Таргет на холодную + LAL
3. Марина
3.1. Приводить новых подписчиков в аккаунт. Цена подписчика не более 30 руб
3.1.1. Закупать рекламу у блогеров
3.1.1.1. Формирование ТЗ
3.1.1.1.1. Реклама подписки в профиль
3.1.1.1.2. Реклама поста, набравшего макс охваты
3.1.1.1.3. Реклама прямого эфира в профиле на заданную тему
3.1.1.1.4. Совместные эфиры с блогером
3.1.1.2. Поиск блогера
3.1.1.2.1. Провести анализ наших подписчиков, на кого они подписаны
3.1.1.2.2. По статистике должно быть больше женщин 35-55 лет из Мск
3.1.1.2.3. Предпочтение блогерам-экспертам
3.1.1.3. Проведение рекламы
3.1.1.4. Аналитика результатов
3.1.1.4.1. Переходы
3.1.1.4.2. Подписки
3.1.2. Проводить коллаборации с экспертами для проведения совместных эфиров на заданную тему
3.2. Вовлечение. ER более 5%
3.2.1. Посты. Охват 30% от числа подписчиков
3.2.1.1. Рубрикатор
3.2.1.1.1. На квартал вперед понимая путь клиента от подписки до визита
3.2.1.2. Контент от эксперта
3.2.1.3. Тексты к постам
3.2.2. Сторис. Охват 10% от числа подписчиков
3.2.2.1. ТЗ для эксперта по личным и проф сюжетам
3.2.2.2. Поиск и подготовка информации для поддержания постов
3.2.2.3. Много кейсов, отзывов, процесса процедур
3.2.3. Reels
3.2.4. Таргет на охват поста
3.2.5. Акции/конкурсы
3.2.6. Отписка
3.3. Лидогенерация. Нужно получать СКОЛЬКО лидов в зависимости от ЧЕГО
3.3.1. Актуальное
3.3.2. Таплинк
3.3.3. Шапка профиля. Показатель кол-ва переходов по активной ссылке от числа посетителей
3.3.4. Посты
3.3.4.1. Причина писать в директ и комментариях. Это учесть при составлении плана и написании текстов
3.3.4.2. Описать процесс обработки комментариев под постами. Сроки, скрипты и тп
3.3.4.2.1. Запрос цены
3.3.4.2.2. Вопрос по теме поста
3.3.5. Сторис
3.3.5.1. Ценовые офферы
3.3.5.2. Офферы ограничения записи
3.3.5.3. Ставь + если хочешь узнать подробности
3.4. Новые аккаунты
3.4.1. Создать аккаунт ULTRAFORMER
3.4.2. Подготовить аккаунт PORTFOLIO
4. Создание ПРОМО материалов
4.1. До/после
4.2. Процедуры/проблемы
4.3. Препараты
4.4. Консультация в клинике
5. Никита
5.1. База знаний ответов на вопросы
5.1.1. Описать процесс наполнения Базы знаний ответов на вопросы клиентов и работы с ней. Плюс описание процедур по ХПВ. Плюс методы решения проблем клиентов
5.1.1.1. notion.so
5.1.2. Изучать посты в инстаграм + понять как это проверять
5.1.3. НК
5.1.3.1. Скрипты по источникам трафика
5.1.3.2. Типы клиентов
5.1.3.3. Правила работы с АМО и УС
5.1.3.4. Внутренние коммуникации
5.1.3.5. Алгоритмы коммуникации
5.1.4. ПК
5.1.4.1. Скрипты по воронкам и тегам
5.1.4.2. Типы клиентов
5.1.4.3. Алгоритмы
5.1.4.4. Внутренние коммуникации
5.1.4.5. Правила работы в софтах
5.2. НК (конверсия из лида в клиента 40/70/70/70)
5.2.1. Протестировать инструменты догрева лидов: ПРОМО материалы
5.2.2. Нарезать этапы воронки таким образом, чтобы "проталкивать" места их скопления
5.2.2.1. Протестировать прогрев лидов с ватсап через составление персонального расчета со спец оффером
5.2.3. Рассылки
5.2.3.1. Пригласить через рассылку на ближайший прямой эфир Лейлы (см.СММ)
5.2.3.2. Дешевые процедуры
5.2.3.2.1. Эстетист
5.2.3.2.2. Новый врач
5.2.3.3. + сервис добавить, который позволяет делать рассылку по базе из УС
5.2.4. Контроль качества
5.2.4.1. Проверить качество квалификации лидов
5.2.4.2. Проверить корректность закрытия лидов
5.3. ПК (LTV 250 тыс руб/год и/или 10 визитов в год)
5.3.1. Разделить воронки на "Ходит курс", "База клиентов" и "Вита"
5.3.1.1. Статусы/этапы воронки
5.3.1.2. Алгоритм работы с каждым из этапов
5.3.2. Разработать показатели аналитики для управления эффективностью работы с базой
5.3.2.1. Аналитика эффективности работы с Базой
5.3.2.1.1. LTV в визитах
5.3.2.1.2. % конверсии из контакта в запись
5.3.2.2. Запланировать наполнение воронки НК для выполнения планов ПК
5.3.3. Сформировать план работы с рассылками и протестировать его на куске базы
5.3.3.1. Напоминания
5.3.3.2. Ценовые предложения на процедуры из списка рекомендаций
5.3.3.3. Приглашения на прямые эфиры (см.СММ)
5.3.3.4. Бонусная карта постоянного клиента
5.4. Найм
5.4.1. Нанять +2 менеджера по новым клиентам
5.4.2. Заменить Иванову Марию (?)
5.4.3. Нанять аутсорс рекрутера для постоянной работы с наймом менеджеров
5.5. Интеграции
5.5.1. АМО-УС
5.5.1.1. Автозаписи по онлайн записи
5.5.1.2. Закрытие сделок
5.5.2. Автоматизация отчета
5.5.3. Автоворнка для Покупателей в АМО